Avis pour SAINT GENIS LAVAL

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre location. Lors de la remise du véhicule, le hayon a bien été testé dans le cadre de l'état des lieux de départ et fonctionnait normalement. Le dysfonctionnement est donc survenu au cours de votre location et ne pouvait malheureusement pas être anticipé. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée, en particulier pour un véhicule utilitaire équipé d'un hayon. À titre commercial, l'agence se tient à votre disposition pour vous faire bénéficier d'une remise sur une prochaine location afin de compenser ce désagrément. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, la facturation a été effectuée conformément aux conditions de votre contrat de location. Le tarif appliqué correspond à **5 jours de location**, durée effectivement utilisée. Par ailleurs, le montant de la location a été vérifié avec vous à deux reprises en agence avant le départ. Il nous a également été confirmé que, compte tenu des horaires de votre réservation, le tarif aurait été identique pour une durée de 5 ou 6 jours. Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une incompréhension et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr