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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à GRENAY offre un service impeccable, avec un personnel aimable et professionnel. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, souvent en excellent état. La navette vers la gare TGV est également très appréciée, rendant l'expérience encore plus agréable.
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Eric V.
8 août 2025
Avis vérifiéTop et démarche fluide
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Pascal M.
3 août 2025
Avis vérifiéJe vous remercie du très bon accueil et de vos services.
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Yvan T.
2 août 2025
Avis vérifiéRAS très bien
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Francoise G.
2 août 2025
Avis vérifiéEquipe très sympa agréable et a l écoute .
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Daniel L.
1 août 2025
Avis vérifiéOutstanding!
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D. B.
31 juil. 2025
Avis vérifié100% pour l'auto et le prix sur le contrat l'auto devait être prise et remise à l'aéroport ce qui ne fut pas le cas j'ai du faire appeler une personne pour savoir où est la compagnie de location je fut transporté en navette 15 minutes plus attente de la navette jusqu'au concessionnaire lorsque l'on vient de l'étranger cela occasionne un stress et tout le monde n'a pas un téléphone fonctionnel de plus la fermeture du concessionnaire de 12 h a14 heures imaginez que vous venez de faire 10 heures d'avion et que l'on vous dise je suis en pause?! accueil a l'arrivée fut très négatif impression de déranger il est vrai qu'il était 11h45 jute avant le dîner expéditif le système de la prise de l'état du véhicule par cellulaire n'est pas acceptable on ne peut vraiment voir ce qui est coché comme bris ou anomalie un document papier est facile à consulter surtout que l'on doit signer mais on ne voit pas ce que l'on signe??? après 200 km le voyant changement d'huile c'est allumé a mon avis le changement aurai du être fait avant la prise en charge surtout que je louais pour 18 jours un stress que l'on ne veut pas
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Maria del mar G.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJe pense qu´il faudrait clarifié que la location c´est ne pas a l´aeroport et qu´il faut prendre une navette pour y arriver
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Jeanine V.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable Véhicule super
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Jean V.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrop d'appel téléphonique pendant la pris en charge client. pas la peine d'anticiper l'enregistrement si les pièces sont encore nécessaire le jour de l'enlèvement. heureusement, le personnel est compètent.1 h ou 24 h c'est le même prix
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Valerie M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
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Matthias F.
30 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon accompagnement
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C. C.
29 juin 2025
Avis vérifiéL'accueil a été irréprochable, le véhicule de très bonne qualité et neuf. Je trouve juste compliqué de devoir restituer un véhicule propre à l'extérieur lorsqu'il y a des remises de véhicule très tôt le matin.
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C. D.
27 juin 2025
Avis vérifiéSuper accueil de la part d'Alexis. Encore merci pour votre bonne humeur
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Atef O.
24 juin 2025
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
19 juin 2025
Avis vérifiéras
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Serge V.
16 juin 2025
Avis vérifiéExpérience favorable à l'exception d'un problème technique : impossible de couper le chauffage à l'arrière du véhicule
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I. G.
13 juin 2025
Avis vérifiéfaire de l'argent sur le dos des clients ,voila ce que je pense ,je suis très déçue .Pas de transmission au niveau du personnel ,pas la bonne information ..de quoi se perdre pour mieux perdre le client
Réponse de GRENAY
Bonjour, Après vérification auprès de notre agence, nous revenons vers vous. Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçue par notre service, cependant nous tenons à confirmer que les informations relatives au conducteur additionnel vous ont bien été expliquées au moment de la location. Comme indiqué en agence et affiché au comptoir, **l’ajout d’un conducteur supplémentaire est une option facturée à la journée sur toute la durée du contrat**, indépendamment du temps réel de conduite de cette personne. Ce fonctionnement est lié à des impératifs légaux et d’assurance : une fois le conducteur inscrit au contrat, il est couvert pour l’intégralité de la période, même s’il ne prend le volant qu’une seule fois. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais nos équipes ont fourni les explications nécessaires de manière claire et conforme à nos conditions générales. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Christine L.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule de prêt impeccable,
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F. L.
15 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Georges H.
13 mai 2025
Avis vérifiéBonnes relations avec le loueur
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