Avis clients de Grenay

Évaluations clients Grenay

• 5 / 5

  

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  Problème pour trouver l'agence à l'arrivée à l'aéroport de Lyon, ce n'est pas indiqué

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires à faire

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et bonne réactivité

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, véhicule propre, personnel accueillant et efficace.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile au moment de rendre le véhicule, personnel efficace et charmant

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne relation et véhicule impeccable

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après quelques péripéties le loueur nous a trouvé LA voiture qui nous a permis de rentrer avec nos 3 enfants et les tonnes de bagages.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Notre véhicule est tombé en panne de batterie et avons dû faire appel à une dépanneuse. Nous n’avons pas eu de chance mais nous avons bénéficié d’un service clientèle extrêmement bienveillant et arrangeant. Notre expérience reste donc bonne !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaleureux, écoute à la personne

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa est réactif véhicule parfait je reviendrai bonne continuation à l équipe

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  loué par renault assistance l'agence de Grenay à été parfaite et tres reactive!!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge Personnel aimable et professionnel

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  location rapide, efficace et parfaite !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Positives: New, clean car Competitive price Negatives: Agency opening/closing hours are inconvenient It took a long time to pick up the car. I had already submitted all of my details via the app but the agency worker had to manually enter my details upon arrival. At other agencies one simply has to present the ID and credit card and then you may depart. This process took a long time and delayed my departure. Also the car exterior was dirty and needed to be washed, which caused a further delay.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et tres bon service

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu 😞 personnel très arrogant...

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Super équipe Dommage que le tarif soit si élevé

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bien renseigne

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil très agréable, rapidité du personnel que ce soit pour récupérer le véhicule ou pour le rendre pas d’attente 👍👍👍

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , ils m'ont arrangé malgré de graves difficultés techniques dans leur locaux.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des prix raisonnables et un service excellent. J'avais initialement réservé auprès d'une autre société qui a annulé ma réservation en raison d'un problème de lecture de carte de crédit, et j'ai été obligé de louer une autre voiture à la volée, à la dernière minute. Les employés de RENT A CAR (merci tout particulièrement à Mélanie) ont fait de leur mieux pour résoudre tous les problèmes que j'avais avec mes cartes et ont réussi à me fournir une voiture à un prix raisonnable, surtout si l'on tient compte de la demande de dernière minute. Absolument recommandable -------------------------------- Fairly good prices and excelent service. I had originally booked with a different company which cancelled my reservation due to a credit card reading problem, and I was forced to rent another car on the fly, in the last minute. The people at RENT A CAR (special thanks to Mélanie) did their best to battle through all the problems I had with my cards and succeeded to provide a car in a fair price, specially considering the last minute request. Absolutely recommendable.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La personne qui nous a accueillis à l'agence à fait une erreur pour l'empreinte de la carte bancaire er à débité 1200 euros. Voyant son erreur elle dit faire le nécessaire pour que je soit recreditée immédiatement (pour le faire elle demande un RIB que je lui fourni) et depuis jeudi dernier, et nous sommes mardi, rien n'a été fait. Par son erreur je vais me retrouver à découvert sur mon compte bancaire. Donc oui je suis très en colère après votre agence

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  La navette de l'aéroport à l'agence m'a laissé dans le parking Alysée, elle n'a pas fait étape à l'agence

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good trip and perfect car, thanks!

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentissime je recommande,personnel d'une vraie compétence professionnelle contrairement à d'autres agences connus....

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment super, service de qualité, merci !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Good price, good car. If you rent from Lyon Airport you need to reserve some time to get your car. But price is competetive, so I see this is ok. The only issue is the office closing time. For a rental car service on an airport you need to make sure to be available after 6:30pm

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, for your rating and comments. It is with great pleasure that we receive your compliments. You also told us that you were bothered by the length of our agency's hours. We are aware that this can be a source of inconvenience. However, the opening hours of our branches are clearly indicated on our website. We also take care to remind you of them in the confirmation email you receive following your reservation. Thanking you for your understanding. Best regards The Rent a Car team

• 5 / 5

  

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  Bonjour, J’ai vraiment apprécier le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de la personne qui m’a reçu. Merci et bravo à elle. Pour ce qui est de la location j’en ai été contente.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et efficacité 10/10

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Merci

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Melanie and her team went above and beyond to help me secure a vehicle on very short notice after my initial provider (competitor) failed in their commitment leaving me stranded without vehicle. Not only did Melanie respond to my issue successfully, it was done with a great customer service, great attitude turning around an appalling experience into a great one. The reasons I am putting 9/10 and I would perhaps not recommend Rent a Car as a first choice is its accessibility to airport/train station where they depend on another provider for the shuttle service adding excessive leadtimes to business trips. Also, Melanie operated alone again slowing the service (both pick up and drop off). A staff of 2 seems to be a minimum to provide timely service. Lastly, I understand there were network issues related to the recent opening of the agence, further adding to the service leadtimes. Not much one can do about it, but not the best when in a hurry. Again Melanie's amability made up for it. The below scoring reflects where Rent a Car can improve as an agency and is by no mean a scoring of the individual performance which was outstanding.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli par l’agent Mélanie (agence L306), qui par son professionnalisme à fidéliser un client.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Localisation lointaine par rapport au lieu d’arrivée gare TGV

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil très très professionnel. Merci beaucoup.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, personnel très agréable, véhicule correspondant à mon attente

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci a rent car agence lyon aéroport et surtout a votre hôtesse Melanie super gentille et serviable Omar

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence a ouvert y a pas longtemps, j'ai été très bien accueilli et la remise du véhicule s'est très bien passé.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence bien placé. Très bon acceuil, personne arrageante et véhicule en très bon état. Je recommande

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique