Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Grenay est apprécié pour son personnel professionnel, attentif et réactif, offrant un accueil chaleureux ainsi qu'une expérience client fluide et agréable. La navette vers la gare est également bien notée, ajoutant à la commodité du service.
-
P. L.
19 août 2026
Avis vérifiétrès professionnel
-
Frederic M.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
David C.
15 août 2026
Avis vérifiéLocation au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe
-
Rosie L.
9 août 2026
Avis vérifiéNothing wrong with the car and the rental process itself, but they took the €1400 deposit from my bank instead of taking a hold. It's now been 4 weeks with many emails to follow up and I have not been reimbursed. The service has been incredibly poor when I have tried to obtain evidence of the transfer back to me and they have sent me incorrect documentation making me strongly believe they have taken advantage and this is fraudulent. Avoid this company if you can and if you do use them, be wary. I am still waiting for payment and will be escalating with relevant consumer bodies and seeking legal advice. Incredibly disappointed and this was a terrible end to our holiday.
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de l'agence concernée, les documents nécessaires à votre remboursement ont bien été réceptionnés et transmis à notre service comptabilité. Nous vous confirmons que le remboursement a désormais été effectué. Nous espérons que cette régularisation répond à votre attente et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Rosie L.
Hi, Thank you for making the payment. Unfortunately at this stage this is simply not good enough. I remain unclear as to why it took so long to resolve this matter. I would appreciate a full explanation, as I have had to chase you multiple times each week over the past several weeks, often receiving little or no meaningful response. As I have previously explained, this situation has caused me a significant amount of unnecessary stress, which is not something I would expect to experience after returning from a holiday. You have also not acknowledged that the evidence you initially provided to me was incorrect, nor have you offered any form of compensation for the inconvenience and financial loss I have incurred. When the money was incorrectly taken from my account, the exchange rate meant I was charged £1,201.75. Due to the change in the exchange rate by the time the refund was processed, I have only received £1,186.42, leaving me out of pocket through no fault of my own. In addition, I had to withdraw money from my savings account to pay off my credit card and avoid incurring interest charges, resulting in further financial loss. Car hire is a two-way agreement. I fulfilled my obligations by returning the vehicle on time and in excellent condition, acting in good faith despite the uncertainty surrounding the return of my money. As the weeks passed without a resolution, my confidence that the payment would be returned understandably diminished. Finally, the standard of communication throughout this process has been wholly unacceptable. Despite repeatedly asking for updates and realistic timescales, I was never given any indication of when the issue would be resolved or when I could expect to receive my money. This lack of communication only added to the stress and uncertainty of the situation. Given the financial loss I have suffered, the prolonged delay, the poor communication, and the considerable inconvenience caused, I believe it is reasonable to expect both a full explanation and appropriate compensation. I look forward to your response. Rosie
Réponse de Rosie L.
Hi, Following up on my requests below. Thanks Rosie Sent from my iPhone
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. F.
5 août 2026
Avis vérifiéThanks for service as expected
-
Neroni S.
4 août 2026
Avis vérifiéÉquipe très réactive.Très bonne accueil.
-
S. F.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil, de bon véhicules, bon rapport qualité prix
-
Bruno L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable
-
J. L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai aimé l'expérience le personnel est agréable et le véhicule propre et récent
-
Aicha G.
27 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil rapidité efficacité
-
A. A.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne 1er experience.
-
F. B.
14 juil. 2026
Avis vérifiél'accueil parfait et la disponibilité a la hauteur de la prestation, le vehicule conforme à ma demande
-
F. L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli au centre et au téléphone. et très bon véhicule.
-
Thai O.
11 juil. 2026
Avis vérifiéSuite à un accident , j'ai eu droit un véhicule de prêt de la part de mon assureur. Ils m'ont dirigé chez Rent car à Grenay , super accueil
-
P. A.
10 juil. 2026
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude. Merci
-
Jean claude C.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLe réservoir de carburant était censé être plein à la remise du véhicule, et ça n'était pas le cas… On m'a promis un geste sur la prochaine location, j'attends de voir !
-
Eric V.
9 juil. 2026
Avis vérifié?
-
A. M.
5 juil. 2026
Avis vérifiéImpeccable
-
F. P.
4 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique et en présentiel. Professionnalisme du personnel à Rent a car Grenay
-
Jean paul franky F.
4 juil. 2026
Avis vérifiéHeures d'ouverture limites et inconvenients, en plus de la location du site. Prends trop de temps a annuler la reservation/garantie sur ma carte de credit apres retour du vehicule.
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les horaires d'ouverture de l'agence sont indiqués lors de la réservation. Par ailleurs, un service d'astreinte permet à nos clients de récupérer ou de restituer leur véhicule en dehors des horaires d'ouverture, et une navette gratuite ainsi que les informations d'accès sont communiquées avant la location. Concernant le dépôt de garantie, celui-ci est bien levé par l'agence lors du retour du véhicule. En revanche, le délai de disparition de la préautorisation sur votre carte bancaire dépend ensuite exclusivement de votre établissement bancaire et peut varier selon les banques. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre l'amélioration de nos services Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
