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Résumé des avis
Chez Rentacar à Grenay, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux, un personnel aimable et un service rapide. Plusieurs retours soulignent une prise en charge simple et une expérience rassurante, avec des véhicules conformes à la demande et prêts dans de bonnes conditions.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et voiture très bien merci"
"Personnel très sympathique à l'écoute, très bon rapport qualité prix. Top au ni veau loocalisation"
"Très réactif - Très bon accueil et le petit plus avec la navette pour 'aller retour"
Expertise des équipes
"Parfait, rien à redire, très professionnel."
"Personnels agréables et compétents."
"Très bon accueil et suivi"
Réactivité
"Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués…"
Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués serait bénéfique
"Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très…"
Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très reconnaissant
"Location au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe"
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéGood price, good car. If you rent from Lyon Airport you need to reserve some time to get your car. But price is competetive, so I see this is ok. The only issue is the office closing time. For a rental car service on an airport you need to make sure to be available after 6:30pm
Réponse de GRENAY
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, for your rating and comments. It is with great pleasure that we receive your compliments. You also told us that you were bothered by the length of our agency's hours. We are aware that this can be a source of inconvenience. However, the opening hours of our branches are clearly indicated on our website. We also take care to remind you of them in the confirmation email you receive following your reservation. Thanking you for your understanding. Best regards The Rent a Car team
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai vraiment apprécier le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de la personne qui m’a reçu. Merci et bravo à elle. Pour ce qui est de la location j’en ai été contente.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et efficacité 10/10
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAccueil parfait Merci
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéMelanie and her team went above and beyond to help me secure a vehicle on very short notice after my initial provider (competitor) failed in their commitment leaving me stranded without vehicle. Not only did Melanie respond to my issue successfully, it was done with a great customer service, great attitude turning around an appalling experience into a great one. The reasons I am putting 9/10 and I would perhaps not recommend Rent a Car as a first choice is its accessibility to airport/train station where they depend on another provider for the shuttle service adding excessive leadtimes to business trips. Also, Melanie operated alone again slowing the service (both pick up and drop off). A staff of 2 seems to be a minimum to provide timely service. Lastly, I understand there were network issues related to the recent opening of the agence, further adding to the service leadtimes. Not much one can do about it, but not the best when in a hurry. Again Melanie's amability made up for it. The below scoring reflects where Rent a Car can improve as an agency and is by no mean a scoring of the individual performance which was outstanding.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBien accueilli par l’agent Mélanie (agence L306), qui par son professionnalisme à fidéliser un client.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAU TOP
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLocalisation lointaine par rapport au lieu d’arrivée gare TGV
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil très très professionnel. Merci beaucoup.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, personnel très agréable, véhicule correspondant à mon attente
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéMerci a rent car agence lyon aéroport et surtout a votre hôtesse Melanie super gentille et serviable Omar
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéL'agence a ouvert y a pas longtemps, j'ai été très bien accueilli et la remise du véhicule s'est très bien passé.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéAgence bien placé. Très bon acceuil, personne arrageante et véhicule en très bon état. Je recommande
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