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Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Grenay se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel et aimable. Les clients apprécient la qualité des véhicules et la rapidité du service, notamment grâce à la navette pratique vers la gare TGV. L'expérience client est jugée très positive avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéje suis allé à l'agence de lyon.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponible et rapide
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la parti du service à la cliente sur place Très courtois et accommodants Service de navette vers et de l’aéroport très rapide et efficace Par contre je n’avais pas trouvé l’adresse de l’agence sur le contrat de Location pour le retour de la voiture, peut être mieux l’inscrire !
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéSuper accueil à prise/dépose de la voiture, mais le processus est trop lent et surtout ce n'était pas du tout indiqué qu'il faudrait attendre une navette 10 minutes puis ensuite 10 minutes de route pour arriver à l'agence depuis l'aéroport
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Pas de mauvaise surprise. Équipe à l'écoute et très pro.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéT bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLE VEHICULE NE CORRESPOND PAS A LA DESCRIPTION DE VOTRE BROCHURE JE VAIS DEPOSER UNE PLAINTE POUR NON RESPECT CAR VOUS M'AVEZ FACTURE ALORS QUE JE NE POUVAIS PAS UTILISER LE VEHICULE QUE J'AI RAMENE 1 HEURES APRES
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnel et agréable.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu les personnes très aimable et surtout à l'écoute
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéA la restitution , remarque sur un point noir de 1 mm sur pare-choc arrière lié semble t il à un bagage qui aurait frotté . Noté sur le PV de restitution . C'est vraiment abusé . J'espère que rien ne sera facturé pour ce mini point noir .... Je saurai m'en souvenir , je loue 3 à 4 véhicules par mois , ce n'est pas ce qui va m'inciter à venir chez Rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. S'il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule alors un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Le client peut contester le montant de la facture sous un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise au frais de celui-ci. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéMerci a vous
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiémy car came with half a tank of petrol, but you are trying to charge me for a full tank to refill.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. You tell us that the vehicle was not full. Please be aware that we are not fully functioning within our agency network. Our general rental conditions stipulate that you must return the vehicle with the same level of fuel as that appearing in the condition of the vehicle established on departure. Failing this, as indicated in the general information, the cost of fuel, according to the amount displayed in the branch, plus a lump sum corresponding to the costs and costs of services will be invoiced to you. Rest assured that we deploy all our efforts in a constant concern for transparency in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal if you need any further information. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéÉquipe efficace et dynamique. Je recommande
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSuper agréable de
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéL’agence est bien gérée et les voitures sont de qualité mais l’accès de l’aéroport ou gare TGV est compliquée. Comptez à peu près 45 min pour accéder ou rendre la voiture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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