Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Rentacar à Grenay, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux, un personnel aimable et un service rapide. Plusieurs retours soulignent une prise en charge simple et une expérience rassurante, avec des véhicules conformes à la demande et prêts dans de bonnes conditions.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et voiture très bien merci"
"Personnel très sympathique à l'écoute, très bon rapport qualité prix. Top au ni veau loocalisation"
"Très réactif - Très bon accueil et le petit plus avec la navette pour 'aller retour"
Expertise des équipes
"Parfait, rien à redire, très professionnel."
"Personnels agréables et compétents."
"Très bon accueil et suivi"
Réactivité
"Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués…"
Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués serait bénéfique
"Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très…"
Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très reconnaissant
"Location au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe"
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéThe overall experience was very positive, great value for money and good service. However the agency office was a long way from the airport requiring a wait for the shuttle at both ends and a long shuttle ride.
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, véhicules très entretenus, personnel disponible et sympathique, excellent rapport qualité-pris. Le seul hic est la distance avec la gare ou l'aéroport, compter 30 mn en plus pour récupérer et rendre le véhicule, pas forcément annoncé de manière explicite.
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent et efficace
-
A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLe service était très compétent et arrangeant (volonté de s'adapter dans la mesure du possible aux besoins des clients et de les accomoder) et le fonctionnement de la location simple et clair: instructions simples et juste ce qu'il faut de précision.
-
A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéexcellent service, equipe professionnelle et empathique voiture Nissan neuve RAS
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, sauf la localisation de l'agence, très loin de l'aéroport, sans que celas oit assez bien indiqué lors de la réservation. Cela dit un système de navette est mis en place, efficace.
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéEl único problema es que no esté en el propio aeropuerto y haya que desplazarse en furgoneta hasta el sitio a unos 10 km. Esto no se había visto al hacer la reserva
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiénul sur tous les plans. endroit pommé, personnel pas aimable, horaires d'ouverture pas adaptés. très mauvaise expérience
Réponse de GRENAY
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe jeune et dynamique super accueil et très commercial Un client très satisfait qui reviendra sans probleme
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à Grenay, le personnel fait tout pour vous être agréable.
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétrès bonne accueil
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéUn réactivité de fou je conseille vivement cette agence
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAgence chaleureuse jeune et dynamique
-
A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéVery good and well priced. Only criticism was we had to wait too long for the shuttle bus off arrival.
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéAgence trop lointaine de l’aéroport de Lyon compte tenue des bouchons…. Il faut vraiment s’y prendre en avance pour rendre un véhicule L’équipe en revanche très bien
Réponse de GRENAY
Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux Bon accueil Rapidité
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExellent a tous les niveaux
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAucun soucis. Parfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
