Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à GRENAY offre un service impeccable, avec un personnel aimable et professionnel. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, souvent en excellent état. La navette vers la gare TGV est également très appréciée, rendant l'expérience encore plus agréable.
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAucun soucis. Parfait
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRas, c'est parfait.
-
A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLouer une voiture avec un pneu en crevaison lente est juste inadmissible et une volonté de laisser le client en situation dangereuse. La personne appelée au numéro d'assurance n'a juste rien écoutée au problème et n'a pas cherchée à mettre de solution en place. Se voir facturer des extras pour journée supplémentaire de location et complément du plein est également un manque de délicatesse car je n'ai pas pu faire le plein et restituer mon véhicule comme je le souhaitais. A fuir !
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel bienveillant.
-
A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci. Navettes dispo réactifs
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéParfait agents tres sympa et professionnel.
-
A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil à l écoute du client .
-
A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN PLACE EN PRIX . ATTENTION AU VEHICULE LOUE PAS TOUJOURS EN TRES BON ETAT
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge par l assurance après une panne de voiture
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéToute la logistique parfaite, personnel agréable et compètent mais véhicule fortement accidenté et très sale (pour seulement 25 000 km) pourtant des frais sont appliqués a chaque location si le véhicule est sale ou endommagé A moins que les réparations et nettoyages ne soient pas faites et que la facturation supplémentaire devienne de la marge
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéL'expérience s'est très bien passée mais l'agence est à 10mn en voiture de l'aéroport (lorsque ça circule bien). Une personne de l'agence est venue nous chercher, mais il ne faut pas être pressé. Nous n'avions pas vu cette information au moment de l'achat sur internet.
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRien a redire, rapide et efficace, les personnes qui m'ont reçu on été super souriante et sympas. la voiture très propre et récente.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas mal
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéDans le cadre d'un véhicule de remplacement géré par mon assurance, l'accueil et la qualité du véhicule loué ont été parfaitement adapté ! Merci
-
A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil ! A l'écoute ! C'est parfait !
-
A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLocation sur 10j. Voiture et service impeccable. Merci !
-
A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout est Parfait. L'accueil super les 2 personnes que jai vu sont aimables souriantes. RAS
-
A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéExpérience non concluante, à part la gentillesse de mon interlocutrice inexpérimentée, mais qui a conduit à un enchainement de mauvais choix, dont le prélèvement de ma caution pour un montant de 1080 euros. De plus les véhicules ne sont vraiment top, Skoda ou Citroen pour les citadines..
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Après vérification auprès de notre agence de Grenay, votre dépôt de garantie vous a bien été remboursé au retour du véhicule, nous tenons à nous excuser pour cette erreur humaine. En ce qui concerne le véhicule qui vous a été attribué, l'agence vous a proposé un autre véhicule car celui-ci ne vous convenait pas. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
