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Résumé des avis
L'établissement à Annecy se démarque par un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et des véhicules en bon état. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'efficacité et à l'écoute du personnel, renforçant ainsi leur confiance envers cette agence de location.
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F. J.
9 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel est très compétent et très réactif. Le véhicule était nickel.
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Joyce R.
8 mars 2026
Avis vérifiéMerci à vous.
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N. D.
8 mars 2026
Avis vérifiéTres bon accueil. Bonne voiture a un prix raisonnable. Le seul gros probleme a été le retour de la voiture, les horaires ne sont pas très bien adaptés et le processus de retour devrait être simplifié pour retourner la voiture à toute heure.
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Thierry D.
7 mars 2026
Avis vérifiéSuper acceuil Super service Top véhicule loué Top emplacement Et merci d'avoir garder mon véhicule perso à l'intérieur de votre agence. Je vais recommander
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Dorine D.
5 mars 2026
Avis vérifiéMalhonnête !!! A fuir
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. M.
2 mars 2026
Avis vérifiéAccès au véhicule rapide et efficace. Idem au retour.
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C. P.
1 mars 2026
Avis vérifiéUn immense merci à Dominique, notre agent Rent a Car pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses explications claires & sa rapidité ! Notre voiture de prêt était très bien, nous sommes complétement ravis Au plaisir de revenir, CPP
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S. M.
21 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Aurélien N.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Denis G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéexcellente prise en charge et accompagnement par Baptiste
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Frederic M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Laetitia T.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil et relationnel excellents :)
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Frederic P.
10 févr. 2026
Avis vérifiéintérieur du véhicule pas très propre. Tâches sur les sièges et intérieur du parebrise pas nettoyé. Absence de plage arrière! Pneus au témoin d'usure
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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F. F.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Point d amélioration : pouvoir restituer le véhicule en dehors des heures d ouverture.
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Brigitte B.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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V. M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTout était bien sauf l'attente
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E. D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique
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Jean marc T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéC est mon assurance qui m'a envoyé chez rent a car pour un véhicule de remplacement. Cela devait être un véhicule équivalent au mien , 4 x 4 . Finalement il n'y en avait pas mais pas le choix de prendre le véhicule préparé ( néanmoins très bien) puisque je m'étais fait déposer et pas le choix. En résumé manque de coordination entre les différents services ... Rent a car n'a du coup plus ma confiance et je me méfierais la prochaine fois.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et regrettons que cette situation ait pu entamer votre confiance. Toutefois, dans le cadre d’une location via assurance, nous intervenons exclusivement sur la base des informations et de la catégorie de véhicule transmises par l’assureur. C’est donc l’assurance qui définit le type et la catégorie du véhicule de remplacement autorisé. Lorsque la catégorie demandée ne correspond pas à vos attentes ou à votre véhicule personnel (dans votre cas un 4x4), il convient effectivement de voir directement avec votre assurance, seule habilitée à valider ou modifier la catégorie prise en charge. De notre côté, nous avons mis à disposition le véhicule correspondant à la demande reçue, dans les conditions prévues. Nous sommes désolés pour ce manque de coordination entre les différents intervenants, bien qu’il ne soit pas de notre fait, et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Jean marc T.
Bonjour Madame, L' assurance et le service assistance avait bien demandé un véhicule équivalent au mien ( 4x4 routier ). Et une dame responsable de chez vous m avais envoyé un mail ou / et un message vocal pour me donner votre localisation, heure et que cela serait bien un véhicule 4x4 ( nécessaire pour acceder en cas de neige ). Je vais essayer de retrouver ce message . Je l ai d ailleurs montré à la personne qui m a accueilli chez vous et il m'a dit que c était à Paris ( ou je ne sais plus où ) et qu il ne connaissait pas cette dame et que de toutes façons il n avait pas de 4x4... Donc c est chez vous que cela ne fonctionne pas. J essai de retrouver ce message dès que possible. Bonne journée, JM Thomet
Réponse de ANNECY
Monsieur, Nous avons procédé à une vérification auprès des services concernés. La prise en charge transmise par votre assurance mentionne une demande de véhicule de catégorie D, et non un véhicule 4x4. L’agence a donc mis à disposition un véhicule conforme à la catégorie demandée par l’assurance. Si une information différente vous a été communiquée par téléphone ou message, celle-ci ne correspond malheureusement pas aux éléments figurant sur la prise en charge officielle de l’assurance. Dans ce type de situation, toute demande de véhicule spécifique (notamment un 4x4) doit impérativement être validée et prise en charge directement par l’assurance. Veuillez trouver ci-joint la demande de prise en charge faite par l'assurance. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous parvenez à retrouver le message évoqué, ou pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Annie O.
3 févr. 2026
Avis vérifiéAgence d'Annecy très professionnelle !
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Laurentiu N.
1 févr. 2026
Avis vérifiéMerci
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