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Résumé des avis
Chez Rentacar à Clermont-Ferrand, l’expérience décrite est souvent celle d’une prise en charge simple, rapide et rassurante. Les clients reviennent sur un accueil aimable, des explications claires et un personnel à l’écoute, capable de trouver des solutions quand il le faut.
Accueil et amabilité
"Equipe au top ! Véhicules bien préparés ! Tarifs sympas ! Je recommande."
"Accueil sympathique"
"Service rapide, l'équipe est très accueillante et compréhensive"
Expertise des équipes
"Personnel très sympathique et rien à dire tout était parfait."
"Accueil excellent, le gérant est très pro et humain . Vous avez sauvez nos vacances ! Merci mille fois"
"très bon accueil très professionnel véhicules carrés"
Réactivité
"Très bon accueil et réactivité"
"Service client top et personnels très arrangeants !"
"Je recommande, personnel efficace et réactif avec la mise à disposition d'une voiture très propre"
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Fabrice S.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé mettre les 5 étoiles mais j'ai trouvé mon interlocuteur un peu tatillon. J'ai dépassé mon forfait kms de 17kms, ça fait 3,27€. Cependant, j'ai passé l'auto au portique de lavage et fait le plein. Pour ça, j' ai fait un détour et dépassé mon forfait kms , il aurait pu en tenir compte et me faire cadeau des 3,27€. Sinon, tout est ok.
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Guillaume T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLes deux personnes à l'agence de Clermont sont top
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V. C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéLocation suite à une panne, ils ont su s'adapter, merci
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W. A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéVotre agence à Clermont est pourrie. L'un de vos employés ( le plus vieux) est pourrie, désagréable, et ne sert à rien. Il ne sait pas accueillir des clients et irrespectueux. En revanche, le plus jeune est excellent. Il mérite de travailler dans un mieux comme ceci. Je ne recommande à personne de venir dans votre agence tant que vous ne réglerez pas le comportement pourri ,désagréable et l'incompétence de votre employer (celui qui est plus âgée) dans votre agence à Clermont Ferrand. Le jeune que vous avez embauché est très bien et je recommanderais à tous si vous allez dans cette agence, de demander à ce que sa soit l'un des employés le plus jeune pour s'occuper de vous. Il est très compétent et surtout respectueux. Le plus âgé est n'a vraiment pas de respect et ne vous donne pas toute les informations. Les étoiles que je mets pour l'enquête sont pour les jeunes employés qui s'est très bien occupé de nous. Bravo J'attire votre attention sur cette expérience pour vous dire que les personnels comme ce monsieur, ne mérite pas une entreprise comme le vôtre. Sans oublier que l'une des hauts responsables (mme MRTN) est très bien. Elle a pris les choses en main après ce petit incident. Bravo à elle.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant votre accueil en agence. Vos retours sont précieux et nous aident à renforcer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil personne toute seule pour tout faire...
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Yann L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D. K.
22 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, je ne travail qu'avec eux maintenant parce que j'ai toujours une très bonne expérience avec Rent A Car à l'Avenue Flaubert. Relation Client au top, équipe parfait, toujours là pour le client. Je recommande.
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L. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéAccueille top , expérience top
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A. D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficace
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P. K.
14 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicule très propre et qui ne consomme pas, j'ai utilisé un utilitaire pour faire un déménagement, je n'ai pas eu à payer d'essence
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D. M.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai utilisé un véhicule "Rent A Car" dans le cadre de l'option "Véhicule de remplacement" de mon contrat d'assurance suite à un sinistre sur mon véhicule personnel. J'ai apprécié l'ensemble de la prestation, en particulier la rapidité lors de la restitution du véhicule.
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A. T.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. K.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPris en charge rapide, personnel aimable et efficace. Voiture très propre et récente.
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M. R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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E. P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéQualité de voiture médiocre! Pire des frais de remise en état vous sont facturés alors que des pièces tombent de leurs véhicules (un cache de remorquage)
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de E. P.
Bonjour, Mon commentaire n'attendais pas de réponse puisqu'il n'y avait pas de question mais soit. Je ne sais pas pourquoi vous m'expliquez le processus des états des lieux? Vous essayez de "noyer le poisson" sous des formules vides de sens ("la sécurité de nos clients", etc) alors que ce n'est pas le sujet. Pensez-vous qu'un cache de remorquage soit un élément de sécurité ? Le remise du véhicule a été faite sous un mode de fonctionnements "boîte aux lettres" et vous en profitez pour facturer sur le dos de vos clients. Voilà le sujet. Évidement que c'est un frein, et même une résolution, pour ne pas louer à nouveau sous votre marque. Cordialement Jean-Baptiste Randon
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration. Votre avis sur la facturation du cache de remorquage et la restitution en boîte aux lettres a bien été pris en compte. Nous regrettons que cela ait entamé votre confiance, et votre message sera transmis aux équipes concernées. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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D. M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, rapidité , efficacité
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D. K.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, équipe toujours agréable et à l'écoute. Grosse variété de voiture en très bon état. Très bonne expérience, je recommande.
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C. B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec ce loueur de voiture. Le service client était irréprochable: professionnel, accueillant et réactif. Les démarches ont été simples et rapides et le véhicule était en parfait état, propre et conforme à mes attentes. Je recommande cette agence pour la qualité des services, le sérieux et la gentillesse du personnel. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter
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A. J.
6 avr. 2025
Avis vérifiéAcceuil avec le sourire rapidité et efficacité. Je reviendrai
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G. J.
6 avr. 2025
Avis vérifiétrès satisfait merci !
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