Avis clients de Aurillac

Évaluations clients Aurillac

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, très accueillant, rapide et efficace ! Véhicule prêté nickel!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et véhicule en très bon état

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel très courtois, véhicule impeccable. Agence très professionnelle, on prend le temps de vous expliquer. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci au garage des filles !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Christelle à l’agence à AURILLAC pour son professionnalisme et sa gentillesse.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre agent Christelle était très aimable et compétente

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence Aurillac sérieuse. Personnel sympathique et énergique. Cela est très agréable de rouler dans des véhicules entretenus.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la réactivité, la rapidité et la gentillesse des personnes qui m’ont reçu.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil très professionnel et très sympathique

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TB RAS

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les modalités admirer financière sont bien trop lourdes, notamment au niveau des cautions, je me suis vu demander une courted 30€ pour frais en cas d’amende.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler service tres correct

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN RECU

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, personnel souriant et compétent.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule parfait

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  professionel

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et aimable

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente experience

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, professionnalisme et courtoisie

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil équipe souriante et disponible

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, disponible et commercial; Félicitations

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse, amabilité, compétence…tout était parfait

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rentacar garage Condamine Aurillac 15000 : personnel accueillant, courtois, disponible et compétent. Taxis : vehicules confortables, personnes aimables, arrivé-es à l'heure aux rdz-vs, conduite agréable

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, réservé par mon assurance, le véhicule était prêt lors de mon arrivée...service au top et personnel super sympathique...

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voiture disponible, c'est l'essentiel mais procédures de contrôle du véhicule au départ (photos de micro-rayures invisibles) stressantes; elles donnent envie de ne pas conduire et d'avaler un tranquillisant: "la voiture doit être rendue plus neuve que neuve...". Le type de voiture économique, Aygo, n'est pas extraordinaire (pas de rehausse-siège, rétro de droite pas réglable par le conducteur). Situation problématique de l'agence, presque en dehors de la ville or quand on loue une voiture on n'a pas de voiture: bus à 1 km que l'on parcourt sur une 4 voies. Pas de mise à disposition en ville et pour le retour idem: personne ne peut vous emmener au moins à l'arrêt de bus

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J y reviendrai

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur Aurillac, je ne loue que chez rent a car. J'ai loué une Mégane S 33 et je reloue S 36. De plus ils sont très arrangeant pour les horaires. Seul regret pas assez de bva, et dommage que le break Mercedes bva soit plus disponible.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel super Excellent service

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, véhicule en parfait état, personnel très agréable

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ras de plus.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très efficace

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant et compétent

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'avais réservé un véhicule pour 1 semaine. La réparation a été effectuée plus rapidement qu'annoncé par mon garagiste ; j'ai ramené le véhicule à RENT A CAR au bout de 4 jours ; je n'ai pas été dédommagée des jours durant lesquels je n'avais plus le véhicule et qui avaient été réglés mais la conseillère m'a informée qu'un geste serait effectué si une prochaine demande de location de véhicule se présentait.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vacances sauvées grâce à Rent-A-Car. Ma voiture est tombée en panne la veille du départ. Excellent accueil en agence et super voiture de location. Merci.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience même si qqs difficultés au niveau des horaires pour récupérer le véhicule...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, voitures très propres. Très sérieux. Dommage que les Kms illimités ne soient pas proposés.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle agence , personnel compétent

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant et disponible

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations. Tout est bien préparé, facile et l'information pertinente. Le véhicule est de qualité et le choix très ouvert en fonction des besoins.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les contrats et conditions sont claires . Le personnel compétent et le véhicule en très bon état

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre collaboratrice de l'agence d'Aurillac très disponible et sympathique. Explications claires et précises du contrat. merci !

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  r a s

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  véhicule trop gros, trop large (routes étroites )(renault kADJAR)

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillante et vraiment très professionnelle merci à vous !!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable voiture au top mieux que je pensais je recommande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait,mise à dispo du véhicule et administratif rapide.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique Prêt effectué très rapidement Très bonne équipe

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent Très professionnel

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable à l'écoute des clients en détresse (en panne avec leur voiture personnelle) . Très bon accueil. Bravo l'équipe Rent Car Aurillac

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon expérience concerne Rent a car AURILLAC. Véhicule équipé de pneus neige en juin 2021 !. Vibrations insupportables à partir de 110km/h en raison d'un mauvais équilibrage des roues. Pression des 4 pneus supérieure de 300g Votre représentant local est aussi distributeur Point S. Inadmissible de la part d'un professionnel !!!!! Je fais le pari que rien n'a été fait depuis pour modifier ces insuffisances.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Agréable accueil pour une location de dernière minute

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location via assurance suite a un accident Voiture correcte, propre

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et accueil chaleureux

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location de véhicule pris en charge par l’assurance suite à sinistre Tout s’est bien passé

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente équipe, prestation et véhicule utilitaire.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et professionnel

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est tres bien déroulé du début au retour

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ,bonne réactivité, sérieux, je recommande sans soucis

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très vivement, équipe a l'écoute.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel et rassurant dans ce contexte de crise sanitaire salariée hyper sympa souriante et pro ça fait du bien merci !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ok merci

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,. Hotesses très sympathique et compétentes.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services et réactivité au top .Très pro

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Au top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Professionnels

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Excellent accueil. Rapidité, efficacité

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, explications claires

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Très sérieux

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Une équipe à l'écoute de mes besoins et bienveillante. Merci

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Rien à signaler, car toujours bon accueil, très aimable, et du sérieux. Tres professionnel .merci .je recommande tout à fait. Cordialement

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Le rendez-vous s'est très bien passé. Equipe courtoise et professionnelle. Véhicule en très bon état et adapté à mon besoin

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Ravie de l'accueil et de la qualité du véhicule

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Service sérieux et matériel de qualité.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Une entreprise qui m'a laissé un goût amer, pas sérieuse et abusive sur quantités de plans!!! non recommandable!!!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons au pr�alable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Aurillac. Suite au courrier envoy� par vos soins, nous vous avons apport� une r�ponse d�taill�e. En effet, le v�hicule que vous avez lou� au d�part de l'agence d'Aurillac �tait �quip� de 4 pneus neige. La situation g�ographique de l'agence est dite "zone blanche" et les conditions climatiques imposent � l'agence d'installer ces �quipements sur ses v�hicules. La situation rencontr�e lors de votre location vous a oblig� � changer 2 pneus. Cependant, ceux-ci ont �t� chang�s en type "route" et non "neige". Au retour du v�hicule (hors des horaires d'ouverture de l'agence) celle-ci a constat�, lors du d�marrage du v�hicule ainsi que pendant leurs op�ration de contr�le et de nettoyage, une crevaison sur le pneu arri�re droit (similaire � celle que vous avez eue. C'est pourquoi l'agence vous a contact� afin de confirmer le crevaison initiale. D'un point de vue financier, cette location a co�t� 4 pneus � l'agence puisqu'elle a d� remettre 2 pneus neige o� vous aviez mis des pneus route ainsi que 2 pneus neige � l'arri�re du v�hicule (sans aucun impact financier � votre �gard). Ensuite, concernant l'agence de location dans l'Aveyron, il ne vous a pas �t� dit qu'il n'y avait pas d'agence en Aveyron mais que celles-ci sont ind�pendantes les unes des autres et qu'ainsi, vous n'auriez pas pu r�gler votre m�saventure dans l'une d'elles. Les v�hicules de location de l'agence (qui ont moins de 2 ans) sont quant � eux v�rifi�s � chaque retour. L'agence ne peut en aucun cas se permettre de faire partir un v�hicule "d�faillant". Si les clignotants de ce v�hicule avaient �t� d�faillants, celui-ci n'aurait pas quitt� leur �tablissement. Afin de r�gler cette situation, l'agence vous a ainsi propos� un avoir (qui repr�sente un geste commercial) sur une prochaine location. Comme l'agence vous l'a expliqu�, elle ne peut pas vous proposer de remboursement �tant donn� que cette location lui a co�t� plus cher en remise en �tat que la location elle-m�me. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  professionnel, accueillant

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  très sympathique et serviable

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Rien à rajouter

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique