Avis clients de Bourg En Bresse Centre

4.7 / 5

Calculé à partir de 119 avis obtenus sur les 12 derniers mois

756 avis depuis le 30/06/2017

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BOURG EN BRESSE CENTRE

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BOURG EN BRESSE CENTRE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    38 bld Edouard Herriot - Le Panorama 1000 BOURG EN BRESSE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Bourg En Bresse Centre

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 3 / 5
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    Voiture sale

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    ACCUEIL CHALEUREUX ET PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Véhicule loué conforme à ce qui était prévu, propre. Personnel accueillant, agréable et au service du client Efficacité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 4 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Personnel attentif, bon matériel et prix corrects (pourrait faire mieux).

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bon véhicule de 20m3 et très bon accueil. seul bémole : il serait souhaitable que les agences de location propose aux clients lors de location pour un déménagement, un ensemble de brides adaptées au camion loué. Mais merci pour celle qui m'ont été misent à disposition, elles m'ont bien aidé. Cordialement Robert J

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.

  • 4 / 5
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    Bonne entreprise, aucune déception du service

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.

  • 5 / 5
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    Merci à clarisse pour son accueil et son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Personnel accueillant voiture très propre et état des lieux très pro !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    R. A. S.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    super sympa en plus

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et professionnel. Véhicule impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 5 / 5
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    voiture quasi neuve , disponibilité du personnel de l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par M Z. *

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  • 5 / 5
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    Dame à l'accueil très sympathique pour le retour du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.

  • 5 / 5
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    PARFAIT ET REACTIF MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Accueil toujours excellent et véhicule très propre.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, rapidité, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 4 / 5
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    La prise en charge du véhicule très longue (2 heures), 1 seule Personne la veille d'un week-end prolongé.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Excellent ! Personnel d'une grande gentillesse !

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE F.

  • 5 / 5
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    Un accueil chaleureux et professionnel qui ne se dément pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 5 / 5
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    Location nikek ! La personne qui c'est occupé de mon dossier très sympathique ! Ras 8

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Accueil , état du véhicule de prêt, sérieux de mon interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.

  • 3 / 5
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    Véhicule conforme à la demande Personne a l'accueil peu aimable, efficace mais peu courtoise

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnes très réactives .. location sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
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    Même un dimanche j ai trouvé un véhicule rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    ACCEUIL AU TOP! Qui ne se dément pas au fil de mes locations.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux , tres bien conseillé , et flexibilité dans les horaires .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Très bonne première expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 5 / 5
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    ACCEUIL AU TOP. VEHICULE TRES PROPRE.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 4 / 5
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    Pas de commentaires car les démarches ont été réalisées par l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Personnel en agence au top très humain . Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

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  • 4 / 5
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    J'ai été très content de vos services, un peu long pour avoir une réponse. Un peu cher en location. Mais très content d'avoir une voiture

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, véhicule très propre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    une équipe de femmes super sympas . Pros accueillantes . Je ne vais plus que là .

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G V. *

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  • 5 / 5
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    entreprise professionnelle, efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bel accueil. Sens de la relation client. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par E P. *

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  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE B.

  • 4 / 5
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    bonne explication pour la prise en main du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE I.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil à l'agence.Bon véhicule, confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et très disponible. Bon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 4 / 5
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    prévenir le client de la restitution du véhicule la veille de la date prévu

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Service, personnel et matériel ( véhicule) irréprochable et très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.

  • 5 / 5
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    Equipe accueillante et véhicules impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Top, heel vriendelijk personeel en een goed voertuig.

    Avis du , suite à une expérience du par HAGGE D.

  • 4 / 5
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    Le tarif est vraiment élevé pour une demie journée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Merci à la personne m'ayant reçu pour son professionnalisme et son humanité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Agréable réception a Bourg en Bresse. Personne professionnel et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et bon véhicule Merci

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

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  • 5 / 5
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    Annie votre collaboratrice est très réactive, sympathique merci pour sa gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème accueil agréable au téléphone et à l'agence, véhicule à la hauteur de la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.

  • 5 / 5
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    Accueil super

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 2 / 5
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    les photos du véhicule faites avant le départ effectuées sans ma présence. prise du véhicule sale intérieur extérieur. (soit disant véhicule lavé...) moins d'un quart du plein en me disant que c'était parce que c'est un véhicule neuf... un enjoliveur facturé 87 euros alors que je sais que je n'ai pas touché. me montrant des photos que je n'avais pas vu auparavant et qui ont étaient prise (je ne sais pas quand) je loue des véhicules tout les mois pour du perso et du pro, je ne suis pas prêt d'y retourner ni même de conseiller cette agence...

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, À la suite de votre mail, vous trouverez en pièce jointe l'état des lieux avec photos (voir page N°9), qui confirme le dégât situé sur la jante. Ainsi, nous avons appliqué notre procédure habituelle en cas de dégât. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    Véhicule impeccable, Bon rapport qualité prix, personnel au top. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil toujours au top. Véhicule très propre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 3 / 5
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    Accueil bourg nickel et la voiture au top l'arrivée à valserhone mitigée, directrice adorable mais employée à peine aimable et pas souriante

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 3 / 5
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    Prestation bien. Mais véhicule fourni avec éclat sur pare-brise plus clefs allumer en permanence au tableau de bord qui demande entretien

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    J'ai trop ressenti de pression sur le manque de bon de commande de la part de BMW assistance alors que je n'en suis pas responsable.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bel accueil

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et personnalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    J'attendais un véhicule utilitaire en voiture de remplacement suite à l'immobilisation de mon Kangoo. L'agence m'a loué un nissane Micra, difficile d'exercer son métier.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez déclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    entreprise efficace et personnel sympa, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    ARNAQUE AU NIVEAU DES KILOMETRES

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant les frais kilométriques et nous comprenons votre préoccupation. Selon nos conditions de location, des frais supplémentaires peuvent effectivement s'appliquer si le forfait kilométrique est dépassé. Ces conditions sont indiquées lors de la réservation et sont mentionnées dans votre contrat de location. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de A A
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    ce n'est pas le fait de règler le supplément c'est la différence de prix des kilomètres entre une réservation dans une agence ou par internet cordialement mme doury

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les frais supplémentaires facturés pour le dépassement du forfait kilométrique. En effet, ces frais sont plus élevés que si vous aviez opté pour un forfait kilométrique plus important dès le départ. Nous tenons également à vous informer que les réservations effectuées sur notre site internet sont généralement plus abordables qu'en agence. Nous sommes désolés pour toute confusion et vous remercions pour votre compréhension. Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 4 / 5
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    A l'écoute et flexible

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Personnel très sympathique en revanche les locaux font peur !!! Vous pourriez leur donner un meilleur lieu de travail mais surtout pour l'image de votre enseigne…

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour,, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue dans nos locaux. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’enquêter et apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Une équipe très professionnelle et des véhicules "nickels".

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    J'ai pu louer un véhicule de suite et en très bonne état sa m'a vraiment bien dépanné. Je relouerais sans aucun doute. Une bonne expérience.

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    Bon contact, satisfaction du véhicule confié, tarif correct... tout à fait satisfaite pour la seconde fois en 16 /20 mois.

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    Vraiment bien, rapide, sympathique et efficace.

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    Satisfaction d'une façon générale. Depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

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    Très bien accueilli

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    Bon accueil. Compétent

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    "UN COUAC" SUR L ASSURANCE SUPP QUE J 'AI REFUSEE ET QUI FIGURAIT MALGRE TOUT AU CONTRAT. ON M'A DIT: "JE VAIS LA BARRER".....ce n'était pas le cas.

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    Le Club Sportif Viriat est globalement très satisfait

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    Personnel d'accueil très impliquée et efficace. En contrat Leaseplan BUSINESS PRO : pas connaissance du tarif arrivée en taxi

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    très professionnel, à l'écoute, sympathique

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    Personnel agréable et professionnel !

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    Rien à dire, tout était parfait

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    Tout à fait correct.

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    Professionnelle et aimable. A l'écoute du client. Parfait

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    Très bien

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    Bon accueil bonne voiture

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    Efficacité lors de la prise et du retour de la voiture

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    Tres bien

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    Très bonne appréciation

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    J'aurais bien gardé la voiture

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