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Résumé des avis
À Bourg-en-Bresse, l'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et réactif. Les véhicules sont bien entretenus, et la gestion des démarches est rapide et simple. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service, recommandé pour son efficacité.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et arrangeant, véhicule en très bon état, bon rapport de prix
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService correct même si à la réception les agents sont toujours en train de courir... pour leur parler au téléphone, c'est un peu plus compliqué...
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon tarif, simplicité et efficacité
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de Bourg est très sympathique
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfaite par les agents ainsi que le service au quel j’ai eu droit merci.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéDe gros problèmes de sécurité sur les véhicules, freins feux stop, feux de position arrière
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, accueillant et à l'écoute
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiécool
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnels sympa et sérieux
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéMise à disposition immédiate d un véhicule mais le pris de la location est trop élevé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et personnel serviable
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié- Je n ai pas pu obtenir un véhicule conforme à mon contrat d assurance prévoyant un modèle de classe identique. Sachant que mon véhicule est une volvo break il m a été attribué une clio break petite pour l usage que je voulais en faire - il m a été demandé une caution (réservation sur cb) de 1.200e c était en fin de mois et mon plafond cb restant étant < à 1.200 il m à été répondu qu on ne pouvait donc me prêter un véhicule bien que mandaté par mon assurance. On ne fait pas cas de la personne et des circonstances : nous ne sommes que des n° (politique lamentable) habitant St trivier et m étant fait accompagné à Bourg en Bresse (38km) peu importe la manière dont je reintegrerai mon domicile. J ai du faire appel à une tierce personne. Situation peu confortable... - en rendant le véhicule la personne était en retard et je devais me rendre au plus vite à mon travail en passant au garage récupéré ma voiture : il m'a été répondu sans excuses aucune que "c'était pas loin" quel manque de consideration pour le client! - pas d explication sur la manière dont la caution sera "libéré " pas de document et à ma question il m à été répondu "qu est ce que vous comprenez pas lorsque je dis que la caution sera libéré " quel manque de respect ! Pour ces raisons je ne recommanderais pas votre agence à d autre personne et vais faire remonter l info à mon assurance.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvais avis. Suite à un minime impact sur le par-choc arrière, mais sur un véhicule portant de nombreux stigmates d'usure, on m'a gentillement expliqué que c'est le premier qui réalise une rayure qui paye la reparation mais que ces réparation ne sont pas effectuées fautes d'un nombres de véhicules suffisant pour répondre à toutes les demandes. Il faut ainsi comprendre que chaque personne rendant une rayure paye une portière, un par-choc etc.. Une habitude douteuse qui pourrait concerner la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) suivant la finalité du dossier... en demandant simplement, via le Code du Commerce, la preuve que la caution encaissé a bien servie à réparer les dommage correspondant subit par le loueur, comme le décrit si bien vos conditions générale de location "montants des frais et couts que nous supportons" paragraphe III.1.2.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéun minibus automatique, super !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très bon accueil , véhicule de prêt récent et qui correspondait tout à fait à ma demande , seul bémol le plein devrait être complet plus facile à refaire à l'identique
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