Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr à Bellegarde est appréciée pour son excellent accueil, son professionnalisme et sa réactivité, avec des prix compétitifs. Les clients soulignent une expérience fluide et satisfaisante, ainsi qu'une attention particulière portée à leurs besoins, même à des horaires tardifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr à Bellegarde est appréciée pour son excellent accueil, son professionnalisme et sa réactivité, avec des prix compétitifs. Les clients soulignent une expérience fluide et satisfaisante, ainsi qu'une attention particulière portée à leurs besoins, même à des horaires tardifs.
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Évaluations clients Bellegarde
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Expérience rapide et proche de la gare ! Véhicule super et récent
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réservation par téléphone très efficace Bon accueil Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.
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Equipe d'accueil remarquable. Notre train avait 6 heures de retard (!), la cheffe d'agence Corinne a reouvert l'agence apres les heures d'ouvertures pour nous accueillir et mettre les voitures reservees a notre disposition. Excellent service aux clients (comme toujours).
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon tarif et bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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Personnel parfait, à l'écoute, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MALO C.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W.
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Personnel de l'agence tres bien Vehicule en mauvais etat (pneu en fin de vie-feu stop arriere ne fonctionne pas- voyant entretien allume-voyant huile et chauffe allume)
Avis du , suite à une expérience du par LE COZ B.
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Personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Fonctionnement de la climatisation non vérifiée. Location sans climatisation par des températures supérieur à 32 degrés...
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de D MSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et je comprends que vous considérez que la climatisation n’est pas un élément de sécurité ! Visiblement vous n’avez pas lu correctement mon message d’une ligne… Température de plus de 32 dégrés lors de cette location… Et sur autoroute, vitre fermée la température de l’habitacle était insoutenable et risquait sérieusement de provoquer des malaises au conducteur de ce véhicule… Si vous considérez qu’un simple message de la sorte vous permettra de garder une clientèle professionnelle, je pense que vous faites erreur. Bien à vous. **Denis Marinho** ** ****Directeur Financier &** **Directeur Général** Tél. : 33 1 55 39 30 01 CLS - SKI COMPANY 424 Bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - France
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Marinho, Nous faisons suite à votre mail concernant la climatisation défectueuse. Nous comprenons que cela ait pu vous porter préjudice. C'est pourquoi, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise à valoir sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom) avec le code D6X1BFU1PL. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Dommage qu'il n'y ait plus de boite automatique !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Très bon services. Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Expérience régulière et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Accueil froid
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien déroulée sauf le check )in en ligne (Essayé 10 fois sans succès)
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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,
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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on ne m'a pas signalé que l'agence était fermée entre 12 et 14 H.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule loué par mon assurance, bien équipé neuf mais poussif
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Un véhicule assez basique dans une gamme qualifiée d'affaire! il n'y avait même pas de GPS!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule fourni n'a pas répondu à vos attentes, en particulier pour une gamme qualifiée d'affaire et l'absence de GPS. Nous comprenons l'importance de ces fonctionnalités et ferons le nécessaire pour améliorer notre service à l'avenir. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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B
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L'accueil n'est pas le même suivant la personne présente à l'agence.
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Secrétaire très agréable et efficace. Je ne peux pas évaluer le rapport qualité/prix car j'ai obtenu une voiture via l assistance pour du dépannage.
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Très sérieux
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Très bien
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Tout s'est très bien déroulé. Conforme aux attentes Je recommande
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Facile à accéder de la gare, l'équipe sympa
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très satisfait rien a redire
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Tout était absolument parfait, merci beaucoup
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Minibus cabossé de toute part; véhicule sale; mais le plus grave étant les pneus avant LISSES!!! Malgré 2 mails, je reste ss réponse....politique de l'autruche??...pour ma part, plus jamais Rent A Car!
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Mme Corinne est toujours aussi serviable, disponible et gentille, et avec moi elle est d'une patience extrême. Malheureusement, pour la part, je n'ai pas pris le temps de lire les conditions et après plusieurs agressions et accidents causés par des tiers, toutes les réparations sont à ma charge. J'imagine que je ne suis pas pas la seule à ne pas lire ses fameuses conditions
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très satisfaite
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Excellent accueil
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Top
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Simple et rapide.
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Accueil pas très chaleureux et prêt de véhicule le plus bas de gamme en sachant qu'il y avait d'autres véhicules disponibles avec plus d'options. Personne très peu souriante.0
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous avez fait part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Concernant le véhicule, il était conforme à la catégorie que vous aviez réservée. Nous proposons également des catégories de véhicules haut de gamme qui pourraient mieux répondre à vos exigences. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Pratique et sérieux
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B
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Toujours parfaitement à l'écoute des besoins du client et très attachées au bon déroulement de la location. Preuve de sérieux et de professionnalisme
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Bon accueil et service impeccable voiture très propre
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Du service plus !
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Équipe très chaleureuse, très accueillante, service parfait . Je recommande .
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Très bon accueil
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Comme d'habitude, excellent accueil
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le train avait 50' de retard. J'ai du payer 30€ de déplacement de la personne responsable du site de Bellegarde sur Valserine pour me donner les clés de la voiture. Pensez vous que je puisse les refacturer à la SNCF ? Qui devra les refacturer au conducteur qui a heurté un passage à niveau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service très aimable et accueil flexible à la gare de Bellegarde
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véhicule en bon état MAIS absence d'aoto-radio
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le manquement de l'autoradio du véhicule que vous avez reçu en location. Nous tenons à vous présenter nos excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence je recommande
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Ras
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Efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous.
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Expérience très correcte
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Très satisfait de la prestation et du service rendu.
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Le personnel est très sympathique et très Serviable.
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Très agréable et très professionnel à l écoute des clients
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voiture impeccable personnel courtois
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Au départ comme au retour, personnel disponible et d’une très grande amabilité, visiblement désolé de l’état du véhicule provenant d’une autre agence. Carrosserie présentant de nombreux impacts et rayures, enjoliveur manquant, sol de l’habitacle défoncé, garnitures des parois du fourgon trouées ou ne tenant plus, retroviseur gauche tenant avec du ruban adhésif masquant le miroir, un pneu usé au delà des témoins d’usure, bruit de ferraille lors des freinages. Pris par le temps et sans possibilité d’avoir un autre véhicule, j’ai accepté cette location. Image de marque très négative en se référant au véhicule. Heureusement que la gentillesse du personnel vient atténuer le désagrément.
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Comparaison avec d'autres loueurs impossible puisque seule agence à bellegarde mais service tres satisfaisant.
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Un accueil au top. Très compréhensive.
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Agence de bellegarde efficace et competitive
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Tous c est bien passer merci as l équipe nickel
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Rapides et aimables
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Pas de commentaire particulier
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Agence bien placée dans la ville, choix important de véhicules en fonction de son budget, disponibilité relative du personnel avec un peu plus de courtoisie qui ne saurait nuire.
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Très bien pour l'accueil
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Une des 2 dames était vraiment désagréable, et irrespectueuse. Je ne trouve vraiment pas cela normal pour une agence proposant un service à la clientèle. Je me demande comment est-ce possible de faire travailler une personne avec un tel manque de respect, dans une agence de location de voiture. L’accueil et le service du client doivent être irréprochable pour que le client aie une expérience positive et puisse devenir un client fidèle. Mais là c’était tout le contraire, vraiment à fuir !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence de valserhone très accueillante Expliquations très claires j'ai apprécié la Location d'un fourgon je recommande très fortement
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Parfait rien a rien dire ! Je recommande
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Ras
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Simple,efficace, tarifs corrects
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conforme a la reservation, donc bien
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Très bon service dans l'agence en revanche j'ai dû rendre mon véhicule 24h avant et j'ai été facturé du même prix !!!!
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Réponse de A ASignalerBonjour Pouvez-vous me dire où en est ma réclamation à propos de cette facturation ? Bonne journée Florent Dubos  ᐧ
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons interroger notre agence afin de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande de remboursement. Pouvez-vous revenir vers moi ? Cordialement Florent Dubos  ᐧ
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un retour avant la date prévue sur le contrat. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Service parfait ! Les échanges avant la location étaient efficaces et sympathiques. La voiture parfaite et le process de prise en main / restitution fluide.
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Accueil très sympathique et professionnel
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Je regrette la facturation de 30 € pour une présence le samedi ! Où est le service client ?
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good
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Tres correct
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Tout a été parfait ! La consigne de la voiture , la possibilité de la laisser au parking avec les clés au retour , la gentillesse et la compétence de la dame qui nous a servis
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Très bonne agence
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Emplacement proche de la gare de Bellegarde.personnel sympathique et efficace. Peugeot 208 parfaite. Top !!
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Agence bien placée près de la gare TGV, accueil efficace
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C'est bien passée la location
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super service
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expérience très mauvaise pourtant ce n était pas la première fois que je louée chez vous je ne prendrais plus jamais chez vous problème de caution au début on m avez dit 300 euros à la commande puis après on me demande 1500 euros inadmissible roues de secours crevé lave glace non fonctionnelle défaut de clignotant hayon défectueux et voilà même pas un jest commercial bravo
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre confusion entre le dépôt de garantie et la franchise. L'option que vous avez choisie ne permet que la réduction de la franchise en cas de dommage et non la réduction du dépôt de garantie. Nous sommes navrés que l'état du véhicule ne corresponde pas à nos standards de qualité. C'est pourquoi, nous allons vous offrir un bon d'achat de 20 €. Si vous souhaitez en bénéficier, vous devez nous fournir votre adresse postale. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour j ai pas fait de confusion désolé c'est ce qu il m'a était indiqué 20 euros c'est tout ?
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Ceci est notre proposition pour ce désagrément, dont nous en sommes navrés. Afin d'en bénéficier, nous vous invitons à nous transmettre votre adresse postale. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerMr chaves carlos 1 bis rue joliot curie 01200 bellegarde sur valserine
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Accueil agence exécrable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à dire
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Accueil pas aimable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficace, prise en charge rapide
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Le véhicule utilitaire louer avait une odeur désagréable
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Excellent service
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Parfait, disponible et très aimable.
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Document contractuel à signer transmis et à valider par messagerie absolument illisible. Il a fallu questionner le personnel pour comprendre qu'en cas de sinistre responsable, la totalité du prix du véhicule serait exigible en cas de destruction totale. Nous avons pris l'assurance complémentaire, abordable du reste. c'est dommage en regard de la qualité globale de la prestation irréprochable. Suggestion : mettre à disposition une raclette à gratter, quitte à imposer une caution modique. Bravo et merci pour la qualité de service. C'est très pratique de disposer d'une voiture à l'arrivée du train même à 21h et du personnel compétent. Cordialement
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RAS
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Voiture en parfait état, agence à côté de la gare
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Accueil téléphonique + accueil sur place + état du véhicule + simplicité de restitution = 100% satisfait
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Service parfait sur tous les plans
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Mise à disposition et reprise du véhicule se sont très bien passés.
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Super !
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Véhicule satisfaisant, tarifs respectés et accueil convivial. Très bonne expérience !
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Bon accueil , véhicule à mon attente. Livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique