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Résumé des avis
La location à Bellegarde est appréciée pour son service professionnel, ses véhicules propres et en bon état, ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCorinne, a l'agence de Bellegarde, a tout fait pour rendre cette location facile et agreeable. Merci!!!
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel et voiture au top
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience rapide et proche de la gare ! Véhicule super et récent
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéRéservation par téléphone très efficace Bon accueil Bon rapport qualité/prix
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe d'accueil remarquable. Notre train avait 6 heures de retard (!), la cheffe d'agence Corinne a reouvert l'agence apres les heures d'ouvertures pour nous accueillir et mettre les voitures reservees a notre disposition. Excellent service aux clients (comme toujours).
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéBon tarif et bonne accueil
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel parfait, à l'écoute, très professionnel
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel de l'agence tres bien Vehicule en mauvais etat (pneu en fin de vie-feu stop arriere ne fonctionne pas- voyant entretien allume-voyant huile et chauffe allume)
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéFonctionnement de la climatisation non vérifiée. Location sans climatisation par des températures supérieur à 32 degrés...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je comprends que vous considérez que la climatisation n’est pas un élément de sécurité ! Visiblement vous n’avez pas lu correctement mon message d’une ligne… Température de plus de 32 dégrés lors de cette location… Et sur autoroute, vitre fermée la température de l’habitacle était insoutenable et risquait sérieusement de provoquer des malaises au conducteur de ce véhicule… Si vous considérez qu’un simple message de la sorte vous permettra de garder une clientèle professionnelle, je pense que vous faites erreur. Bien à vous. **Denis Marinho** ** ****Directeur Financier &** **Directeur Général** Tél. : 33 1 55 39 30 01 CLS - SKI COMPANY 424 Bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - France
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Marinho, Nous faisons suite à votre mail concernant la climatisation défectueuse. Nous comprenons que cela ait pu vous porter préjudice. C'est pourquoi, dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise à valoir sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom) avec le code D6X1BFU1PL. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait plus de boite automatique !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon services. Accueil chaleureux et professionnel
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéExpérience régulière et satisfaisante
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéAccueil froid
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulée sauf le check )in en ligne (Essayé 10 fois sans succès)
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