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Résumé des avis
L'établissement à Bellegarde se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, offrant un service de qualité et efficace, proche de la gare.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe très très agréable et professionnelle et à l’écoute de leur client
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSuper, bonne expérience.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéCarole et serviable souriante et très rapide j'avais besoin d'une voiture vite merci
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAucune signalétique dans la gare Éloignement agence/ parking retour Horaire We limitée : supplément facture pour prise de véhicule hors horaire d’ouverture
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire, le véhicule était conforme à ma réservation, et le service était de qualité et au rdv.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service. A recommander
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéservice efficace
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne experience
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne équipe et personnels sérieux
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiénous recommandons vivement cette agence de location (Bellegarde). Accueil parfait
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéFlexible et pratique (proche de la gare). Véhicules parfois anciens.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéproblèmes d’accessibilité majeurs. Agence non signalée en gare et au contraire l'indication "voitures de location" indique la direction inverse! En outre, les environs de la gare de Bellegarde sont particulièrement compliqués. partir dans le mauvais sens sur une mauvaise indication expose à 2 kilomètres à pied à condition de partir vers le bas de la gare par chance. Vers le haut, aucune possibilité de retraverser les voies sur plusieurs kilomètres! L'avenue de la gare n'a pas de numéros visibles , ni plaques de rue et est inconnue sur GPS! En bref, si on ne prend pas le tunnel sous la gare en sachant qu'il faut ensuite sortir à droite, il faut 45 mn pour trouver l'agence ( que personne ne connaît) avec de la chance!
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve l’organisation de l’agence incomplète. Ce n’est pas très accueillant et sombre. Les personnes au bureau n’ont pas vraiment envie d’être là. J’ai mis 45 minutes pour récupérer mon véhicule. Deux personnes étaient présentes mais qu’une seule s’occupait des clients, l’autre personne est restée rivée sur son écran d’ordinateur. Ceci dit, le matériel de travail mis à la disposition des agents est pour moi complètement insuffisant (bureau inadaptés, ordinateurs portable, peu de lumière, parking excentré, checking en papier, peu voir pas d’outils numérique). Je ne pense pas revenir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule trop volumineux et dangereux à cause de la poignée porte latérale
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPrix trop élevés pour les voitures proposées qui sont low-coast. Horaires d'ouverture contraignants.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. De plus, vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéUn bon rapport qualité prix et une honnêteté dans la réception (carrosserie jauge carburant)
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéContact facile. Accès rapide.Trés bonne impression.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe service à l’agence est très bon mais les renseignements au téléphone avec le service qualité sont déplorables
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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