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Résumé des avis
Le magasin à Nice se distingue par un accueil chaleureux et un personnel sympathique et professionnel. Les véhicules sont récents et bien entretenus, offrant une expérience de location de qualité. Les clients apprécient particulièrement l'efficacité des démarches et la courtoisie de l'équipe.
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J. P.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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L. T.
19 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule correspondant au devis. Excellent accueil à l'agence réponse très clair à mes demandes merci je recommande l'agence de vence
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Jean michel D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule fourgon utilitaire en état moyen, vibrations volant (mauvais équilibrage roues), tire à droite (géométrie), balais essuie-glace en mauvais état (sécurité, mauvaise vision quand il pleut). Après 5 jours de location l'employé me fait remarquer au retour des traces de terres sous les pieds conducteur et me facture 30€ de frais de nettoyage en plus (3h de ménage au smic !). Un peu mesquin et anti-commercial, c'est un utilitaire de transport ... alors que j'avais rendu le fourgon avec 10 litres de GO en plus et fait 50 km de moins que le forfait payé ! Ils se rattrapent sur ça. Après 6 heures de route pas le courage de discuter, j'ai payé mais ne suis pas content.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons facturé les frais de nettoyage conformément à nos conditions, qui stipulent que des frais peuvent s'appliquer si le véhicule est restitué dans un état anormalement sale. Nous comprenons que cela ait pu vous sembler excessif, mais ces frais sont là pour maintenir la qualité et la propreté des véhicules pour tous nos clients. Selon nos conditions, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté lors du départ. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jean michel D.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Là est justement ma remarque : _nos conditions, qui stipulent que des frais peuvent s'appliquer si le véhicule est restitué dans un état anormalement sale_. Or j'ai loué un utilitaire et pas une limousine, le fourgon a été rendu avec des traces de pieds que le sol, ce qui n'est pas anormalement sale. En plus vous dites que les frais "_peuvent s'appliquer_" donc c'est à l'appréciation de l'agent. Or j'ai rendu le fourgon avec 10l de gas-oil en plus soit 18€ et 50km de moins que ceux payés soit 10€ donc 28€ qui compensent le nettoyage. Par conséquent je juge la facturation supplémentaire injustifiée après 5 jours de location et 1300 km. Pouvez-vous me rembourser en geste commercial ? Merci. Cordialement  Sans virus.www.avast.com
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que nous avons pris en compte vos remarques. En compensation, nous sommes heureux de vous offrir un code promotionnel de 20% valable sur votre prochaine location effectuée sur notre site (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM), valable pendant 2 ans. Le code est ; SB163J06H0. Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Jean michel D.
Merci pour votre offre mais j'aurais préféré le remboursement pur et simple des 30€ de frais indûment réclamés mais que j'ai payé de guerre lasse après 6 heures de route et de fatigue ... Cordialement Jean-Michel Deslettres  Sans virus.www.avast.com
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Notre offre est ferme est définitive. Nous regrettons de ne pas pouvoir faire autrement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Max P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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Eric G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien , le personnel qui accueil pour la location au top . Merci et je reviendrai chez vous .
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Anonyme A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa dans la procédure mais avec délicatesse très bonne expérience à renouveler
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Rodolphe F.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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Mykola B.
9 sept. 2024
Avis vérifiéEinfach schreckliche service!!! Very bad!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. C.
9 sept. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. M.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRéactifs et tarifs très compétitifs
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J. F.
6 sept. 2024
Avis vérifiéPas de surprise, à l'arrivée comme au départ.
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Guylain T.
6 sept. 2024
Avis vérifiéParfait sur loc utilitaire
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S. M.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, location un peu chère
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Stephane A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès agréable. Dommage que le comptoir n'est pas dans l'aéroport. Heureusement que quelqu'un viens vous chercher en car
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Pajtim K.
31 août 2024
Avis vérifiéEst très bien
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Patrick A.
30 août 2024
Avis vérifiéLa prestation à répondu à mes attentes.
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Jose G.
30 août 2024
Avis vérifiésimple et efficace.
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Bertrand M.
29 août 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai fais plusieurs recherches de location, finalement j'ai opté pour Rent A Car, j'ai bien fait, car l'accueil était assez convivial et explicite. Je reviendrai et je recommanderais vos agences. Bien cordialement MIKE
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Christophe S.
28 août 2024
Avis vérifiéVendeur au top
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P. C.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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