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Résumé des avis
L’établissement à Nice offre un service de location efficace, apprécié pour son personnel sympathique et professionnel garantissant une bonne expérience client.
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Maxence W.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, l'équipe niquel.
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J. M.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci pour votre efficacité et votre sympathie.
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Yamina K.
21 août 2026
Avis vérifiéPersonnel au top!
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Alain N.
21 août 2026
Avis vérifiéLe réservoir devait toujours être rempli ou vide pour faciliter la remise. Cordialement
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S. M.
19 août 2026
Avis vérifiéBonjour, Je réponds à votre demande d'avis suite à ma récente location de véhicule Mon expérience a été particulièrement inacceptable. Dès mon arrivée à Valdeblore, j'ai constaté que le véhicule était infesté de blattes. Habitant loin de l'agence, il m'a été impossible de revenir pour procéder à un échange, m'imposant d'utiliser un véhicule insalubre avec la crainte constante de ramener des nuisibles chez moi. À la restitution, la réponse de votre équipe a été très décevante : on m'a simplement expliqué que le véhicule était régulièrement loué à des entreprises de désinsectisation transportant du matériel contaminé. Savoir que vous mettez à disposition de clients particuliers des véhicules ayant transporté des nuisibles, sans nettoyage adapté, est scandaleux. Face à ce préjudice, j'attendais a minima un geste commercial, voire le remboursement de la prestation. N'ayant eu aucun retour en ce sens, je sollicite par ce message le remboursement intégral de ma location. Dans l'attente de votre retour, Cordialement. Stephane Meunier
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour Monsieur Meunier, Nous faisons suite à votre avis concernant la présence de nuisibles que vous indiquez avoir constatée dans le véhicule lors de votre location. Nous avons pris le temps de nous rapprocher de l’agence afin de vérifier les éléments signalés. L’agence nous confirme que le véhicule concerné fait l’objet, comme l’ensemble de sa flotte, d’un **nettoyage régulier**. Les éléments de suivi ainsi que les photographies du véhicule ne font apparaître aucune anomalie particulière concernant l’état de propreté de la cabine avant votre départ. Par ailleurs, l’agence ne confirme pas les propos que vous rapportez concernant une utilisation régulière du véhicule par des entreprises de désinsectisation transportant du matériel contaminé. Le véhicule est principalement loué à des particuliers et aucun élément dont nous disposons ne nous permet d’établir l'origine des nuisibles que vous indiquez avoir constatés. Nous entendons naturellement que cette situation ait pu être particulièrement désagréable. Néanmoins, en l’absence d’élément permettant d’établir que la présence de nuisibles était antérieure à votre prise en charge du véhicule ou qu'elle résulterait d'un défaut de nettoyage de celui-ci, nous ne pouvons retenir un manquement de la part de l’agence. Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement intégral ou de geste commercial. Nous vous remercions néanmoins d’avoir porté cette situation à notre connaissance. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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H. S.
19 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très chaleureux. Mes voitures mal lavées au niveau des vitres de grosses traces étaient présentes et la vitre principale du tableau de bord avait comme de la peinture très fine qui ne permettait pas en plein sol de voir correctement la route.
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Christophe B.
19 août 2026
Avis vérifiéRéservation faite pour un utilitaire de 9m3 le 7 août, pour le lundi 8 août, Agence Gare de Nice à 9h30. Lundi 8 août, 8h00, appel d'une dame très sympathique qui me dit que mon utilitaire n'est pas disponible à la Gare de Nice, mais au port... Finalement, je choisis l'agence Nice ouest. Impossible de joindre cette agence par téléphone. Même le service client de RAC n'y arrive pas suite, à mon appel. J'y vais quand même. Ils ne sont pas au courant de mon dossier. Ils me confient un utilitaire plus grand, catégorie 4 au lieu de 3. La gentille jeune fille doute que j'a bien réservé un catégorie 3. je lui montre mon courriel de ma réservation. Je lui dit qu'un "catégorie est trop grand". Elle me dit que "non"... Jusqu'à ce qu'elle regarde en même temps que moi le descriptif commercial détaillant les dimensions des véhicules par catégorie. Elle ne s'excuse pas. Elle me propose un catégorie 4 malgré ma réservation. Je luu rappelle que les dimensions ne me conviennent pasd. Là, un agent autre plus expérimenté me confirme que ce gabarit peut permettre d'accéder au parking d'IKEA hors gabarit, un accès dédié existe pour cela. En arrivant sur place, l'accès se relève impossible pour les utilitaires des clients. Je me gare sur une place payante dans la rue, disponible par miracle, vu le gabarit de ma camionnette. Nous sommes en canicule "orange". Je me gare ainsi loin de l'entrée du magasin. En reprenant le véhicule, au bout de 5 minutes, avec ma compagne, je m'aperçois que la climatisation du véhicule est faible et ainsi inutile. Toute la journée nous avons du rouler les vitres ouvertes, avec une chaleur suffocante. De retour à l'agence RAC Nice Ouest, je suis retombé sur l'agent qui avait évoqué l'accès hors gabarit d'Ikea. Je lui ai précisé que l'accès "hors gabarit" n'existait pas. Il en a été navré. Je l'ai sent sincère. Néanmoins, si je n'avais pas eu son intervention, je n'aurais pas loué un camion disproportionné. Puis, une fois rentré dans le bureau de l'agence, je lui ai indiqué que la climatisation ne fonctionnait pas ou peu. Il s'est alors redressé et m'a dit qu'il venait de la tester et que ce n'était pas le cas pour lui. Je lui ai répondu que nous l'avions testé toute la journée sans résultat satisfaisant. Il s'est tu. Il aurait pu nuancer son propos. Il ne l'a pas fait. Au final, j'ai commandé un véhicule catégorie 3 que je n'ai pas eu, que je devais récupérer à la Gare de Nice et ce ne fut pas le cas. On m'a rassuré sur un catégorie 4 alors que l'accès IKEA n'était pas possible. Mais surtout, on m'a remis ma parole en doute sur le fonctionnement très dégradé de la climatisation à bord. J'ai bien compris que l'intérêt de l'agence était de dériver ma commande vers un véhicule qui n'est pas loué du fait de son gabarit plus important. J'ai trouvé l'interface avec votre entreprise médiocre du début à la fin de ma location. J'avais eu aussi, lors de ma dernière réservation en juillet, que ma réservation avait été reportée sans que je ne le sache... Bref, le surbooking est une réalité économique visiblement assumée mais humainement médiocre. Les agents de la Gare ont mis les formes là où ceux de la Nice ouest ont été "légers" sur ce point.
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P. F.
18 août 2026
Avis vérifiéUn véhicule non conforme à celui qui avait été réservé , utilitaire dans un très mauvais état ,la porte latérale condamnée à cause de la clé cassée dans la serrure. Par contre le personnel est très dévoué et agréable.
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule mis à votre disposition, notamment concernant l’état général de l’utilitaire et l’impossibilité d’utiliser la porte latérale. Nous comprenons que ces éléments aient pu rendre votre location moins satisfaisante. Votre remarque a été prise en compte et nous allons la transmettre à l’agence afin que les contrôles et la remise en état des véhicules soient renforcés. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de P. F.
Bonjour, Merci pour votre réponse . Le véhicule qui avait été réservé devait avoir une boîte de vitesse automatique et nous avons réceptionné un véhicule avec une boîte manuelle.! Je tenais à préciser ce point! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Madame Felderhoff, Nous vous remercions pour cette précision concernant la boîte de vitesses, qui nous permet de mieux comprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement que le passage d’un véhicule équipé d’une boîte automatique à un véhicule à boîte manuelle ait pu être particulièrement contraignant, d’autant plus que la boîte automatique faisait partie des caractéristiques attendues lors de votre réservation. En tant que loueur, nous pouvons malheureusement être confrontés à des imprévus, tels qu’une panne, un dommage ou une immobilisation, pouvant rendre indisponible le véhicule initialement prévu. Dans ces circonstances, nos agences mettent tout en œuvre pour maintenir la location en proposant la meilleure solution possible parmi les véhicules disponibles. Nous regrettons néanmoins que le véhicule proposé n’ait pas répondu à vos attentes, tant au regard de sa configuration que de son état général et de la porte latérale condamnée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’agence afin que ces éléments fassent l’objet d’une attention particulière. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le dévouement et l’accueil de notre équipe, et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons sincèrement que ces qualités pourront vous donner envie de renouveler votre confiance à notre enseigne et que nous aurons l’occasion de vous offrir, lors d’une prochaine location, une expérience pleinement satisfaisante et conforme à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Hervé M.
13 août 2026
Avis vérifiérapidité pour la prise en compte du véhicule et le retour.
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Rene B.
12 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil personnes très agréable
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Benoit L.
12 août 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable réactif
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David B.
12 août 2026
Avis vérifiéVa Top société, salariés sympathique accueillant et réactif
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S. L.
11 août 2026
Avis vérifiéBien
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Nauredine H.
9 août 2026
Avis vérifiéClause en cas d accident non responsable honteuse
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Nos conditions de location, y compris celles applicables en cas d'accident responsable ou non responsable, sont détaillées dans nos Conditions Générales de Location et sont portées à la connaissance de nos clients avant la validation de leur réservation. Si vous souhaitez échanger sur votre situation ou estimez que votre dossier nécessite une réétude, notre Service Client reste à votre disposition afin d'examiner votre demande. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. G.
9 août 2026
Avis vérifiéCamion en très mauvais état , rétroviseur qui tombe , un pneu du double essieux à éclater , manque la clé pour démonter les écrous de roue et j'en passe véhicule dégueulasse réservoir à vide exetera....
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Michel R.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès bien personnel Très sympa
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Lopes jacques M.
3 août 2026
Avis vérifiéDirectrice de l'agence Nice Lingostière. Une personne de grandes qualitées, avec un professionnalisme exemplaire , toujours a trouver une solution pour les clients. Merci a vous et votre équipe . JMINGUEZ LOPEZ
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Oleksandr V.
1 août 2026
Avis vérifiéTrés bien
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Roland G.
1 août 2026
Avis vérifiéToute une équipe a disposition. Serviable et pro.
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C. A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à la jeune fille qui a essayé de trouver une solution à mon problème . Merci également au monsieur qui m'a donné le véhicule et réceptionné. Très commercial et très gentil.
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