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Résumé des avis
Chez Rentacar NICE 202 ST ALLIANZ, l’accueil revient comme un point fort, avec un personnel décrit comme disponible, sympathique, sérieux et à l’écoute. Plusieurs clients parlent aussi d’un service simple à gérer, d’une prise en charge efficace et d’une relation jugée agréable et professionnelle.
Accueil et amabilité
"Bonne expérience,personnel compétent et sympathique"
"Toujours un très bon accueil"
"Le personnel est très attentif et professionnel. Merci beaucoup."
Expertise des équipes
"Agence très sérieuse"
"Le personnel est sérieux, professionnel, agréable et à l'écoute. Les personnes qui y travaillent sont sympathiques et font leur travail avec sérieux.…"
Le personnel est sérieux, professionnel, agréable et à l'écoute. Les personnes qui y travaillent sont sympathiques et font leur travail avec sérieux. Je recommande cette entreprise pour la qualité de son équipe et son professionnalisme.
"Personnel disponible et gentil, service optimal, facile à rejoindre"
Réactivité
"Personnes très agréables, très compétant es, et très humaines. Grand merci à eux."
"Très satisfait. Merci pour votre efficacité et votre sympathie."
"rapidité pour la prise en compte du véhicule et le retour."
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéLa responsable du local étais très pro
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéRéception correcte Suivi correct
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du personnel à qui j’ai eu à faire, agréable et professionnel rien à redire.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéThe staff stayed behind at lunchtime to allow me to pick up the car - very good service! They were courteous and polite, and spoke good English (my French was not up to being able to rent the car x sorry!). Cannot recommend highly enough. Great service and I will use again. Le personnel est resté à l'heure du déjeuner pour me permettre de récupérer la voiture - très bon service ! Ils étaient courtois et polis, et parlaient bien anglais (mon français n'était pas à la hauteur pour pouvoir louer la voiture x désolé !). Je ne le recommande pas assez fortement. Excellent service et je l'utiliserai à nouveau.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéINADMISSIBLE Demander des frais de nettoyage alors qu'il y a juste de la poussière au niveau des pieds (logique nous sommes dans le sud et nous allons dans la mer). Vous pouvez regarder les photos du rapport pour voir que la somme de 30 EUR est bien trop élevé pour un coup d'aspirateur que j'aurais passé moi meme si j'avais su de un ou je ne mettais pas fait mettre dehors par une de vos collaboratrices plus que désagréable et qui devrait changer de metier. De plus, personne nous a dis que la voiture devait etre nettoyé avant de la rendre (les autres loueurs ne fonctionnent pas comme cela) SURTOUT que si c'était de la saleté dans toute la voiture et des taches de liquides ou nourritures j'aurais compris mais la c'était simplement au niveau des pieds il y avait de la poussière. Personne ne nous a notifié cela (rendre la voiture propre c'est logique MAIS dans un état impeccable avec pas une trace il aurait peut etre fallu nous prévenir en amont). Regardez bien les photos du check out et vous verrez qu'un coup d'aspirateur et c'est OK ! SURTOUT QU'IL N'Y A PAS EU DE PHOTOS LORS DU CHECK IN de la voiture donc comment justifier cela ? La voiture nous a été louée dans un état dégueulasse de l'extérieur parce que je cite "il y avait plus". Cela montre bien le professionnalisme bien bas de votre collaboratrice et agence visée et pourtant nous n'avons rien dit et nous n'avons pas demander 30 EUR pour aller la laver ... surtout qu'il n'y avait pas le plein, sympa aussi lorsque l'on prend une location de voiture. Cela est clairement prendre des gens en otages pour gagner 30 EUR. Peut-être avaient-ils besoin d'un client désabusé pour leur payer le lunch du midi ;))))))).
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Par ailleurs, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiémanque de disponibilité des équipes. Le camion loué était très sale pas de ménage de fait du coup tous mes colis ont été très sales aux aussi par le fait. Mauvaise surprise lors du dépôt de caution qui ne correspond pas à celle indiquée sur le site WEB alors que j'avais pris l'assurance adéquate. C'est vraiment pas une réussite mon expérience chez RENT A CAR. Le constat du véhicule départ arrivé incompréhensible à déchiffrer seul.
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien et arrangeant ! Metci
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Personnel à l'écoute et service rapide.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe au top Un accueil vraiment efficace Merci encore
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéassez bon service, personnel accueillant et sympa
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSimplicité - efficacité - personnels agréables.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule parfait, personnel super
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et d'une rare gentillesse
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation
Réponse de NICE 202 ST ALLIANZ
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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