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Résumé des avis
L'établissement à Nice Gare offre un service efficace et professionnel avec un accueil sympathique. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la rapidité des opérations de prise en charge.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéLe véhicule nous été remis avec un réservoir rempli au 3/4... d'où la difficulté pour remettre ce réservoir au même niveau et l'avons rempli en totalité. Nous espérions une prise en charge du trop plein mais cela n'a pas été accepté...
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour ma quatrième location de fourgon. D’habitude pas de problèmes particuliers ,or ce jour j’ai attendu longtemps pour obtenir mon véhicule suite à un soucis avec d’autres clients. Le véhicule proposé était très sale et l’intérieur n’avait visiblement pas été nettoyé depuis des mois au vu de l’épaisseur de poussière , la crasse sur les poignées et les nombreuses taches sur les sièges . De plus il n’y avait à peine un bon tiers de carburant, j’ai dû compléter le plein une première fois ( 45 eur pour 25 litres de diesel dans une station hors autoroute ) sauf que la jauge à carburant était défectueuse et restait bloquée sur la réserve !! J’ai roulé 50 km et j’ai du m’arrêter de nouveau mais sur l’autoroute remettre du carburant ( ne sachant pas si le problème venait du véhicule ou de la précédente pompe à essence ) j’ai remis 45 eur de nouveau mais là pour 20 litres supplémentaires de diesel au vu du prix exorbitant sur l’autoroute . Une fois repartis , là la jauge se remet à fonctionner enfin ,et m’indique que le niveau de carburant est finalement au maximum ( tu m’étonnes 90 eur de diesel en deux fois soit le prix de la location …) Et là j’arrive à l’agence et on me propose quoi ? Un avoir sur une prochaine location du montant du deuxième plein??? Donc voilà mon expérience chez Rent a car qui sera probablement la dernière, un véhicule crasseux, une attente interminable, des freins qui faisait un boucan d’enfer à plus de 110 km/h et en plus j’ai payé le plein complet d’une jauge de véhicule défectueux de ma poche et ce sans aucun remboursement !!! Scandaleux .
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéAm writing regarding rental agreement No Q403C343109 from 15/08/2023. We were misled by you and we did not receive clear and full information regarding the agreement signed. We requested „all-risk” insurance and you confirmed that it is the full option (as you said it „covers everything, except the top and the bottom of the car”). We made a little scratch and you requested us to pay 300 EUR. You said that „all-risk” insurance means that we pay up to 300 EUR. It is ridiculous - we have to pay 300 EUR if we had damaged half of the car and 300 EUR for a little scratch? You will not even fix this scratch, which means that this 300 EUR is a pure profit for you. This is unfair and not aligned with the EU Consumer Protection Law. We request you to return 300 EUR you charged from my credit card. Please be informed that we are consulting it with the lawyer and that the case is not closed yet.
Réponse de NICE GARE
Hello, We are sorry to see that your rental experience is not giving you full satisfaction. To avoid this kind of situation, a car checking has to be done by the agent and the costumer and all the bumps have to be noticed in the contract before the signature and after the rental in full transparency. Did you contact our customer service? if not, we would like to know more about your experience to see how we can help. You can write to us at: service-clientele@rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent cette agence surtout pour la qualité de son personnel
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéUne bonne agence de proximité mais pour ce qui est franchisé 0 vous prenez une assurance supplémentaire pour être tranquille au bout du compte 1 ou 2 éraflures et on vous facture 300e ! Inadmissible il faut bien lire les contrats entre les lignes
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait service
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPas d’indication de la hauteur du fourgon au niveau du conducteur Absence de gilet jaune Absence de triangle de signalisation Absence du carnet technique du camion
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLoueur fiable efficace, réactif. Bon accueil, bon suivi.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSuper équipe au petit soins avec les clients. Rapide et très professionnelle
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe formidable, aimable et professionnel.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne voiture, neuve, puissante, excellent rapport qualité prix. Afin d assurer un service continu en période estivale et de plus le magasin étant devant la gare je pense Qu un employer supplémentaire serait indispensable afin de ne pas fermer de 12 à 14h. Personnel agréable et disponible merci
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéHorrible experience. Took hours to get the car, and hours to drop it off. Incredibly rude staff that would ignore me when I asked questions and then swear and scream at me. I was shocked at their behaviour. The woman who is the manager there is particularly awful to customers. I will never use them again and have told everyone I know never to use this agency. The car smelt like cigarette smoke. Worst car rental experience of my life.
Réponse de NICE GARE
Hello, We are sorry to see that you didn't enjoy your renting with us. Could you write to us at: service-clientele @rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéThe service was good and courteous, but I think that the price was a little higher than what I experienced in other countries.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, explications claires, véhicule bien préparé.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel , efficace
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéLe camion etè tres salle et totalment pas netoiè.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéBon service en general
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLes sièges du véhicule étaient sales. l’espace de chargement n’avait pas été nettoyé.
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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