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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Nice Gare offre un service professionnel et efficace, avec un personnel sympathique et un bon rapport qualité-prix. Les expériences sont globalement positives, et la prise en charge des véhicules est appréciée.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMerci à Marina au top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été informé que la dernière location ne s'est pas bien passée car ils ont fait du 4x4 avec et donc son état de propreté était impacté par ça (intérieur/extérieur). Il faut s'améliorer a ce sujet principalement a l'intérieur car on a tous trouvé pas propre malheureusement.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéOne attendant at pick-up (Nice Gare) who was rushed and didn't want to answer questions. Despite extra insurance we were given to understand quite a lot wasn't covered (roof, glass, etc). Damage check of the car also rushed, with the car blocking the garage entrance and the attendant wanting to get back to her next customer. 'Just sign here'. On the other hand, she helpfully spoke english and let us leave our bags in the agency when we arrived during the lunch break. More attendants present at drop-off which was handled efficiently. Only problem there was nowhere to park the car.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéL’état du véhicule était totalement insatisfaisant car trop sale intérieurement et extérieurement. De plus une très forte odeur de tabac persistante a rendu cette location très désagréable. J’ai du reprendre un véhicule en location pour un mois complet mais je suis allé chez la concurrence.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil , personnel compétent..
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe 20 m3 loué était dans un état de dangerosité qui ne semblait pas émouvoir plus que ça les tenanciers de l’agence. Les portes arrières de chargement étaient pourries par l’eau, voilées, rendant la fermeture du camion difficile et surtout précaire : une ouverture accidentelle sur l’autoroute n’était pas à exclure. La vétusté du véhicule ne m’a pas épargné une panne : blocage total de neman au premier redémarrage. Cela m’a fait perdre 3heures et m’a obligé à louer une demi journée un camion moins dangereux pour achever mon déménagement, et l’agence n’a même pas eu la courtoisie minimale de me le laisser sans nouveaux frais ! En un mot , expérience lamentable !
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, accueillant et empathique.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBoff
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper personnel, tres réactif! Surtout compte tenu de la difficulté d’accès au parking et le mauvais emplacement de l’agence par rapport à la circulation.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiépratique ; bien plassé
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAgence très sérieuse très bon accueil et très professionnel rien à redire je recommande
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéOttima esperienza
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifié1st guy was nice, he had good English. Insurance is a JOKE, you are paying 27 euro for the premium and it`s covering NOTHING, moreover you are asked to anticipate 900 euros that the company gives you back IN CASE all is good, and still you have to pay if someone hits your car. Handover of the car was horrible. there`s no parking slot around the office, I had to stand for 30 mins in front of the parking slot due a very RUDE person working on the next rental company taking slowly his time with his customer. Car was given to me with 3/8 bar of fuel, no refund when I gave it back with 7/8 bars. This is a Joke! I still see the -900euro on my bank account by the way!
Réponse de NICE GARE
Hello, Thank you for taking the time to fill in our satisfaction questionnaire and thus enabling us, through your comments, to continue to work on improving the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write an e-mail to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéagence tres pro a l ecoute du client
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéService and experience was flawless, though the pricing was much higher than average.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois et chaleureux
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéje loue souvent des voitures mais pour des raisons de déménagement j'ai dû louer dernièrement 2 utilitaires et je n'ai jamais eu un tel accueil: professionnel à l'écoute du client et répéter les conseils de votre service et d'utilisations
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas cette entreprise et je n’avais jamais loué de voiture. Je vous recommande vivement leur service. Ponctuel, voiture neuve, super suivi, flexibilité et surtout prix bien inférieur à la concurrence!!
Réponse de NICE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéL'ensemble du personnel accueillant et professionnel. merci à tous
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