Avis pour NICE PORT

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre location n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. L'agence nous indique que les dysfonctionnements signalés sur le véhicule étaient connus et qu'ils vous ont été communiqués avant le départ. Une solution d'échange a également été envisagée, mais celle-ci ne correspondait pas à vos besoins en termes de capacité de transport. Concernant les équipements défectueux, un rendez-vous de maintenance était déjà programmé afin de procéder aux réparations nécessaires. Soucieuse de préserver votre satisfaction, l'agence souhaite vous proposer une remise de **15 % sur une prochaine location**. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de celle-ci lors de votre prochaine réservation afin d'en bénéficier. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé lors de la restitution du véhicule a été à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de transmettre votre retour positif à l'équipe concernée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de votre location. Concernant les points que vous soulevez, nous souhaitons apporter quelques précisions. Le montant complémentaire demandé en agence correspond à la participation aux frais d’immatriculation, qui n’apparaissait pas comme réglée au moment de votre passage. S’agissant de l’état du véhicule, un contrôle est systématiquement effectué au départ comme au retour afin de garantir une transparence pour nos clients comme pour l’agence. Lors de la restitution, une vérification plus approfondie a été réalisée suite à un doute sur un élément. Après analyse des photos, il a bien été confirmé que le dommage était antérieur à votre location et aucun frais ne vous a été imputé. Nous comprenons que cette vérification ait pu vous sembler insistante, mais elle s’inscrit dans notre procédure habituelle et vise à éviter toute erreur. Nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre perception de notre service. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr