Avis pour NICE PORT

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous évoquez concernant l'état général du véhicule ainsi que la qualité de l'accueil sont pris très au sérieux. Votre avis a été transmis à l'agence concernée afin que la situation soit analysée et que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, le véhicule a été restitué avec un niveau de carburant inférieur à celui constaté lors de sa mise à disposition. Cette différence a été confirmée à l'aide des relevés effectués au départ et au retour du véhicule. Conformément à nos conditions de location, des frais correspondant au carburant manquant ainsi qu'aux frais de prestation ont donc été appliqués. Concernant le nettoyage, le véhicule a été restitué dans un état nécessitant une remise en état de l'habitacle. Après une location de 34 jours, un forfait de **20 €** a été facturé, soit un montant inférieur au forfait habituellement appliqué pour ce type de prestation. Nous comprenons que ces frais puissent être source d'incompréhension. Toutefois, après étude de votre dossier, nous confirmons que la facturation est conforme aux conditions de location et ne sommes donc pas en mesure d'y apporter une suite favorable. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Hello, We are sorry to hear that you are dissatisfied. Cleaning fees are only charged when the vehicle is returned in a condition that requires additional cleaning compared to its condition at the time of pickup. If these fees were applied, it is because a difference in the vehicle's cleanliness was noted upon its return. Thank you for sharing your feedback. It has been taken into consideration. Kind regards, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr