Avis pour NICE PORT

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Hello, We are sorry to hear that you are dissatisfied. Cleaning fees are only charged when the vehicle is returned in a condition that requires additional cleaning compared to its condition at the time of pickup. If these fees were applied, it is because a difference in the vehicle's cleanliness was noted upon its return. Thank you for sharing your feedback. It has been taken into consideration. Kind regards, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre location n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. L'agence nous indique que les dysfonctionnements signalés sur le véhicule étaient connus et qu'ils vous ont été communiqués avant le départ. Une solution d'échange a également été envisagée, mais celle-ci ne correspondait pas à vos besoins en termes de capacité de transport. Concernant les équipements défectueux, un rendez-vous de maintenance était déjà programmé afin de procéder aux réparations nécessaires. Soucieuse de préserver votre satisfaction, l'agence souhaite vous proposer une remise de **15 % sur une prochaine location**. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de celle-ci lors de votre prochaine réservation afin d'en bénéficier. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé lors de la restitution du véhicule a été à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de transmettre votre retour positif à l'équipe concernée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr