Avis clients de Cannes Mandelieu

Évaluations clients Cannes Mandelieu

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A CONSEILLER POUR LE SERVICE ET LE JUSTE PRIX

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa, efficace

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À l’écoute et professionnels, location sans problème

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retour du plein supérieur au départ et j'ai eu un supplément d'environ 5 euros pour un dépassement de kilomètre. je pense qu'un geste commercial aurait dû se faire.....mais bon à part ça cela s'est bien déroulé.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien acceuil très bien et rapide, voiture impeccable

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnels super sympa mais le véhicule n'était pas bien nettoyé au vue des prestation des autre loueur avec qui j'ai déjà eu affaire.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçu: j'ai loué un utilitaire traffic 1- débit intempestif de 1200€ sur mon compte personnel: au lieu de prendre l'empreinte de ma carte, l'agent a retiré la somme! 2- j'ai pris l'assurance "sérénité" pour éviter la franchise de 1200€ en cas de sinistre, mais il reste une franchise de 300€. J'ai même hésité à prendre le véhicule... Je ne savais pas à quel point cette assurance était inique, la suite m'a malheureusement fait comprendre mon erreur.. 3- j'ai eu un léger sinistre (rayure sur le côté gauche dans un virage très étroit), donc la franchise de 300€ m'a été retenue ce qui est normal. 4- l'agent a détecté une trace de 10 cm sur le pare-choc (survenu lors du sinistre précédent dans un chemin étroit) et l'agent m'appelle au téléphone deux heures après qu'on ait tout réglé pour me dire que le fameux contrat "sérénité" n'assure qu'un seul sinistre. Incroyable ! L'assurance assure la 1ère rayure mais pas la seconde ! Du coup rent-a-car me facture 371€ supplémentaire. 5- résultat: j'ai presque 2000€ dehors, dialogue impossible avec des agents qui n'ont aucun sens de la relation client et restent arc-bouté sur leur position; ils refusent de me restituer la caution. 6- Expérience désastreuse: un cauchemar total, mon compte à découvert, des nuits blanches, une expérience client désastreuse, alors qu'en quarante ans de conduite j'ai loué des dizaines de véhicules chez divers loueurs et je n'ai jamais eu le moindre problème. Je n'ai même jamais eu d'accident ni d'accrochage, c'est la première fois que j'ai un petit problème. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez Rent-a-car et je déconseille fortement d'y aller.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  On m’a facturé en plus une micro rainure sur un véhicule sur fortement endommagé au niveau carrosserie le seul véhicule disponible en agence facture 341 e qui ont était débité sans mon accord je conseille à personnes vos services

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  J'ai été tout à fait satisfaite du service

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros soucis au niveau du retour j’ai du repartir déposer ma fille à l’école et revenir sa Ma Pris une bonne heure et très regardant sur le Retour moindre petit égratignure sa peut vous coûter chères

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Professionnel, comme d’habitude

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une très longue attente sous le soleil pour le retour du véhicule, alors qu'on avait un taxi puis un vol à prendre. Pour le reste (réservation, utilisation), c'est assez bien, mais toujours en sous effectif et débordés

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  L'accueil de tous les membres du personnel a été courtois et aimable. Nous avons rendu le véhicule plus tôt et nous avons vivement apprécié le geste commercial ; le surplus de km effectué (5) nous a été offert.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  great team providing an excellent service

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de location de véhicules dévouée à sa clientèle et soucieuse du respect mutuel des conditions de location ( devis, contrat, entretien et nettoyage des véhicules, photos lors de l'état des lieux échangées avec le client, accueil sympathique et courtois)

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Personnel sympathique et professionnel mais manque d'effectifs flagrant. Le lundi matin à 8h, entre les retours et les départs, uniquement 2 personnes. 45 minutes d'attente pour rendre un véhicule..

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Expérience très positive auprès de cette agence. Disponibilité et amabilité du personnel tout à fait parfaite Procédure de prise er retour du véhicule simple et rapide.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Très professionnel

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et choix intéressant

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et amabilité

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas cher mais check in et check out long et approximatif. Carburant à moitié lors de la prise en main ce qui n’est pas pratique pour rendre le véhicule au même niveau

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  un véhicule présenté au mauvais endroit, non lavé, non vidé de ses poubelles (les bouteilles vides qui vous tombent dessus en roulant bon... Pas génial comme surprise et dangereux! Cependant l'équipe a rapidement trouvé une solution et la personne qui m'a pris en charge a été efficace, courtoise, compréhensive et des solutions financières et de planning ont été trouvées pour satisfaire les problématiques créées par RentACar. Conclusion : Un très mauvais démarrage très bien rattrapé par l'équipe.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle prestation

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent a Car Mandelieu très pro et agréables. Pas d'embrouille tout est nickel.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne disponibilité, rapidité et équipe sympthique ! Rien à redire

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très pro

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel à Mandelieu pas de problème bon accueil

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et aimable

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif et service de qualité.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bonnes voitures.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top du top, personnel très gentil et très professionnel!!

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité, disponibilité, respect du contrat et devis

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Efficacité. Véhicule en bon état...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix personnel sympathique

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information sur le véhicule

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence. Personnel disponible et courtois. Tarif très correct. Je recommande

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès facile, accueil compétant, 😃 Beaucoup de paperasse 😥

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ????????????????

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Toujours extra.....

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'équipe de location très bien accueilli par contre j'ai fait un petit pet sur le pare-choc avant Renault me demande presque 500 € ils prennent vraiment les gens pour des ...première et dernière fois

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super accueil et disponibilité

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace et professionnel

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, bon rapport qualité prix, véhicules propres. Et un point pour l’aspect commercial. Professionnels très accueillants et arrangeants pour prolonger la location. Merci pour cette expérience

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle à l'écoute des clients et toujours près a rendre service

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good and fast working company, good cars

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. De la réservation du véhicule à sa restitution.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, ponctualité, mais quand même un bémol quant à l'état du véhicule (porte-voiture)

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires Véhicule propre et en parfait état

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant et sympathique.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience satisfaisante. Une équipe très sympathique !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gérald de l’agence Rent A Car de Cannes Bocca est le sauveur de nos vacances. À l’écoute de ses clients et d’une gentillesse sans faille. Merci à lui.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super agence, contact très agréable avec les employés de la réservation à la restitution du véhicule

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeant !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien a dire

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable arrangeant et disponible Merci pour tout

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL PERSONNEL CORRECTE

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l’écoute du client.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T’as tout s’est bien passé

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'une journée avec un rapport qualité prix excellent. Merci pour l'accueil professionnel au départ et à la remise du véhicule. Bravo !!

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu long le départ

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Merci

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AMBIANCE CONVIVIALE

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Agence de Cannes la Bocca très bien fournie en véhicules et grand parking. Personnel au top 👍

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ,professionnel et courtois je recommande,

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extra

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis Très bonne expérience avec Rent a car Cannes mandelieu Bonne équipe réactif

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe super merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Caution demandée différente de celle affichée sur le mail et un délais de prise en charge très long avec les nombreuses photos du véhicule

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe hyper professionnelle, de très bon conseil une confiance totale vous partez rassuré. Je recommande fortement car très rare de nos jours d'avoir des personnes comme ça. Gérald et son équipe sont au top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ça été toujours agréable d’avoir affaire avec RENT À CAR cannes la Bocca ( en location longue durée pendant presque 2 ans ) y’a jamais eu de mal entendu avec tous le personnel sous la direction de mr Gerard.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.tout c est bien passé.Merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres tres content

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs mais le personnel est débordé suite à une forte demande de location au sein de l'agence.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule sale intérieur extérieur plein incomplet Personnel aimable Vérification très très pointue

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Très professionnel et équipé au top

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Top

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PROFESSIONNEL

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Rétroviseur gauche cassé lors de la prise en charge

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Service rapide et excellent

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Accueil parfait. Bonne présentation.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Excellent accueil.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très déçu du service, j'ai attendu plus d'une heure dans la chaleur pour récupérer un véhicule qui, qui plus est, était sale... Enfin bref, Au moment du retour, c'était la même chose, 45 minutes d'attente dans la salle jusqu'à ce qu'un agent annonce : "Y a-t-il des retours ? Si oui, vous devez vous rendre directement à l'arrière de la boutique pour effectuer le retour avec mon collègue." Peu importe, le client attend, ce n'est pas un problème. Suite à ce retour, l'agent a constaté un dommage dont nous n'étions pas informés. Nous ignorons comment cela a pu se produire, mais nous sommes responsables du véhicule, nous avons signé le retour et sommes retournés à la boutique pour régler les formalités, afin que l'agent prélève la caution... Ce dernier a commis une erreur et m'a restitué intégralement la caution. Je ne m'en suis pas rendu compte, j'étais un peu énervé par le délai, alors je suis parti car j'avais un vol à prendre... Le soir même, j'ai reçu un vulgaire sms bourré de fautes d'orthographe sous-entendant que je suis un voleur, que j'ai signé le retour du véhicule et que j'étais d'accord avec les dégâts, etc. Au lieu de s'excuser pour son erreur et m'expliquer le problème, il s'est montré agressif. Sans parler du harcèlement que j'ai subi pendant mes vacances avec les nombreux appels provenant de différents numéros. J'ai eu votre agent au téléphone et je lui ai dit que je réglerai ce problème en boutique à mon retour de vacances. N'ayant pas accès à mes mails pendant mes vacances, j'ai eu le plaisir de découvrir un mail avec une facture et la mention que si je ne répondais pas dans les 24 heures, le montant serait prélevé directement. Je n'ai jamais donné mon accord, mais l'agent s'est permis de prélever cette somme sur ma carte alors qu'il m'avait rendu la caution et donc, normalement, il n'a pas mes coordonnées bancaires. Il a donc conservé les numéros, ce que je trouve très préoccupant en termes de sécurité. Je suis un client régulier chez vous et je n'ai jamais eu de problème de ce genre. Je trouve inadmissible la façon dont cela s'est déroulé et l'attitude de votre agent !!

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  ;;;;

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Je suis arrivé en agence sans avoir retenu de véhicule, le mien étant immobilisé à quelques centaines de mètres. Il n'y avait, ce jour (28 juin) que deux personnes pour recevoir les clients qui affluaient, pour récupérer les véhicules de retour, et pour répondre au télephone.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Satisfait des services de l agence et du personnel

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique