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Résumé des avis
CARROS donne l’impression d’un établissement où l’accueil fait vraiment la différence, avec une équipe jugée souriante, disponible et efficace. Les clients décrivent des démarches simples, une prise en charge rapide et des solutions trouvées sans stress, même dans l’urgence.
Accueil et amabilité
"Travail et accueil professionnel"
"Accueil souriant et professionnel"
"Excellent accueil et très à l'écoute du client À recommander absolument"
Expertise des équipes
"Je recommande ! L accueil excellent le personnel très agréable et le véhicule rien à dire merci"
"Agent super efficace! Merci Madame pour votre accueil."
"Acceuil professionnel et services en accord avec le devis établi"
Réactivité
"Véhicule toujours disponible même pour une location de dernière minute. Pris intéressants. Accueil souriant et agréable ( agence de Carros )"
"Très belle accueil. Pas d'attente. Hôtesse d'accueil souriante et pro. Je recommande."
"Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix…"
Amabilité dans l'accueil, prix correct, Facilité, rapidité, sécurité avec une assurance supplémentaire que je conseille de prendre au regard du prix de celle-ci. Merci à vous
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Fabienne C.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et gestion parfaite.
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Mrtine B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, formalités simplifiées, véhicule en bon état, propre et agréable à conduire
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B. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiétrés bien, efficace, vraiment bien, je recommande
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J. E.
25 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis venu en tant que sapeur-pompier professionnel de Carros pour les funérailles de notre ami et collègue et j'ai loué un véhicule chez vous type BTP l'état du VTP était bien endommagé et j'ai prévenu sur mon retour comme quoi il y avait une odeur de brûler et nous avions plus de frein sur le retour la seule réponse que j'ai eu c'est que monsieur vous avez dépassé de 7 km vous ne devez 10 € quand je vois ça ça ne donne pas envie de revenir chez vous et j'en ferai passer le mot
Réponse de CARROS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons parfaitement l’importance de votre déplacement. Concernant le véhicule, vous nous avez effectivement signalé une odeur de brûlé et un problème de freinage à votre retour. Nous avons immédiatement fait vérifier le véhicule : les plaquettes venaient tout juste d’être changées et le garage a confirmé qu’elles étaient neuves. L’odeur provenait donc de leur chauffe lors de l’utilisation, mais il n’y avait pas de problème mécanique. Nous tenons également à préciser que l’agence a fait en sorte de vous accueillir plus tôt afin de vous servir dans les meilleurs délais, compte tenu de votre situation. Pour ce qui est du dépassement kilométrique, il s’agissait simplement de l’application automatique du contrat de location. Nous sommes désolés si cette situation a pu vous laisser une mauvaise impression. Votre retour nous est précieux et nous permettra d’améliorer encore la qualité de notre service. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Bernard S.
25 nov. 2025
Avis vérifiéNa
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Franck L.
23 nov. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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J. L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéAu top , très bon accueil et très professionnelle
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Edith G.
21 nov. 2025
Avis vérifiéBonne gestion
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Richard B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéSeul petit problème, il n'y a pas de place pour garer son véhicule
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A. A.
17 nov. 2025
Avis vérifié#Economique #Service #Efficace
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Stephane B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéLes équipes de rent a car sont vraiment sympa. Merci à vous tous
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Pierre D.
12 nov. 2025
Avis vérifiéA la suite de notre accident, nous avons pu bénéficier de la location d'un véhicule par notre assurance et nous avons été très satisfaits des services de René à car.
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Sylvain B.
11 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un problème (griffures légères) du pare-choc avant. La réparation m'a été prise sur la caution ce que je ne conteste pas. J'ai demandé une preuve que la réparation a bien été effectué (photo ou autre) mais je n'ai reçu aucune réponse !!!!
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L. P.
9 nov. 2025
Avis vérifiéParfait amabilité du personnel bon accueil
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Thierry M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTout c est très bien passer . Merci
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P. D.
30 oct. 2025
Avis vérifiéAvons réservé à l agence de drap . Lorsque nous devrions prendre possession du véhicule celui-ci nous était pas rentré ! Aucune excuses ! On nous envoie à carros pour un autre véhicule. Heureusement la secrétaire a été très charmante. Mais cependant on est parti avec 1h1/2 de retard. Nous avons eu l autoroute à payer et au retour perte de temps également pour rendre le véhicule car l agence était plus éloignée de notre domicile !
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L. Q.
26 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil au top
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Sylvain R.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLes deux personnes que j'ai rencontrées à l'agence ont été professionnelles. Petit bémol, j'attends toujours ma facture, il doit y avoir un souci informatique qui dure depuis 12h00.
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Jean marie G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLes gens sont très sympas très gentil serviable.mai les véhicules laisse Un peu à désirer on Les est il y a toujours quelque chose de casser
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R. P.
22 oct. 2025
Avis vérifiéA fuir absolument Personne hautain Voiture en piteuse état Je ne recommande absolument pas
Réponse de CARROS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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