Carros

Avis clients de Carros

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    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1ere avenue - 4 eme rue BP 452 6515 CARROS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carros

  • 1 / 5 1
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    Blocage de la franchise pour un tout petit impact (0.5 mm) sur le PARE CHOC avant = 325 EUROS !!!!!

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Panne le samedi 14 août. Véhicule de prêt le lundi 16 août !!! Étrange?

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas la prochaine fois à nous communiquer plus d'informations concernant votre expérience. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse circonstanciée. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil sur l’agence de CARROS , professionnel et efficace

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu. Voiture agréable mais juste un petit bémol elle n etait pas très propre.

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait et avec le sourire

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  • 5 / 5 1
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    O top

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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    le gros probleme c est de sortir sur la route c est tres dangereux

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  • 5 / 5 1
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    Voiture neuve et équipe disponible :) Mais attention la couverture tous risque en cas de payement par CB gold est fausse, du moins pas totalement vrais , elle ne fonctionne qu'en cas de voyage à plus de 100km de votre domicile. Je n'en ai pas eu besoin mais ma suis renseigné auprès de ma banque . La location était en remplacement de mon véhicule HS le temps d'en acquérir un nouveau donc à 0km de mon domicile .

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    Véhicule non nettoyé, sale, déchets dans la caisse. Freins qui grincent même sans freiner. Feu arrière gauche ne fonctionne pas.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Parfait merci à Sandrine

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    Location sans aucun souci, véhicule récent et en très bon état. Agence ZI Carros très sympathique et professionnelle

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    Prestations professionnelles et très sérieuses

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    Le camion était en bon état et propre. La personne sur place très accueillante

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    rien a dire

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    Super dépanneuse marche impeccable

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    Tout a été parfait

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    Personnel très accueillant

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    RAS - tout est Ok

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    Nettoyage à revoir et accueil très moyen

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence à recommander

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    Très bon accueil du personnel de l'agence de CARROS qui m'a bien conseillé sur le choix de l'utilitaire adapté à mon transport. Pas eu besoin de repasser par la station service pour le complément de carburant qui a été géré et que j'ai réglé à mon retour du véhicule. le fourgon Mercedes Sprinter était en excellent état, propreté irréprochable et cerise sur le gâteau boite automatique MERCO à laquelle je suis habitué. Prix de location tout à fait compétitif pour ce volume de fougon. Je recommande vivement.

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    Action-réaction.

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    BIEN

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    véhicule disponible, mais état de ce dernier pas top.

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    RAS

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    PARFAIT RIEN A DIRE

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    Service avec Nissan assistance rapide

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    trés bon véhicule

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    Très bonne expérience. Je recommanderais à un ami.

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    Très bien reçu, très professionnelle. Rien à dire.

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    Parfait de bout en bout

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    je me trouve plus confort et facile à conduire pour le permis de conduire B et à surveiller la hauteur de la cammionette

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    Très bon accueil Rien a dire

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    Pas de problème d arnaque lors de la vérification du véhicule. Agence bien placé. Bon accueil je recommande

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    Bon accueil, rapidité et efficacité de la personne en charge de cette agence. Problème de stationnement, agence méritant d'être un peu "rafraîchie". Camion benne ayant vécu, rétroviseur intérieur cassé, état général correct sans plus.

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    Bonjour, pourquoi faire payer 15 euros de frais quand on paie la caution par chèque, ma carte bancaire ne prener pas 1500 euros

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    Gros problème levé de caution beaucoup trop long mise à part sa tout va bien

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    Agence super personnel super sympa

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    Rien a dire tout était conforme

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    J'ai souscrit pour 20 euro environ une assurance pour une franchise réduite et j'ai appris sur place que cela ne concernait que le vol. J'ai sûrement mal lu avant de souscrire mais vous pourriez être plus honnête dans vos propositions

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Action, réaction ! Efficace...

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  • 4 / 5 1
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    les disponibilités indiquées pour chaque agence sur internet ne sont pas en lien avec les vrais disponibilités des véhicules en agence, ce qui pose un vrai problème quand on cherche un véhicule particulier dans une agence proche de chez soi

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    très bien

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    Excellent accueil de la part de l'Agence de CARROS, une mention pour Sandrine toujours à l'écoute et réactive

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    PARFAIT

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    Prestations parfes. A conseiller.

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    Je recommande !!

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    Superbe. L'agence de Carros est géniale avec de vrais pros.

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    tout c est très bien passé

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    Très bonne société, amabilité et professionnalisme

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    Très bien du sérieux de la réactivité

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    La personne présente le jour J était particulièrement sympathique.

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    PERSONNEL TRES AIMABLE ET A L ECOUTE

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    très bonne expérience

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    une équipe au top et un service de qualité le matériel nickel 😉

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    Rent a car etait au top, c'était bien accueilli, la personne était sympa.

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    correct

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    Pratique pour un utilitaire, mais attention à l'état des véhicules! Partie utilitaire pleine de graviers, carrosserie en piteux état, et pare chocs arrière défoncé, qui menaçait de se détacher avec la prise au vent sur l'autoroute, me forçant à rouler plus lentement et à m'arrêter plusieurs fois pour refixer tant bien que mal ce parechocs. Très stressant et contraignant pour un trajet de plus de 600kms! Et le volant collait aux mains, avait-il été nettoyé et desinfecté?

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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Nickel Très pros

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    Parfait !

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    Super accueil

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    Le depot de Carros,tres difficile d'acces,beaucoup de vehicule HS et pas de place de stationnement pour la clientele.

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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Trop compliqué pour réserver un véhicule.

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil à la prise comme à la restitution du véhicule

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    Bonjour j’ai eu un bon accueil avec un professionnel de la location quel plaisir d’avoir affaire à des gens sérieux merci !!

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    RAS

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    service pratique (proximité et disponibilité de véhicule) mais tarif élevé et peu de flexibilité dans les horaires de prise et rendu de véhicule. Pas de possibilité de laissé un véhicule en stationnement pendant la durée de location

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Une seule personne pour l’agence donc disponibilité compliquée et changement d’horaire pour rendez vous

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    un peu long et trop de papier

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    Très bonne accueil, l'amabilité de l'employé au top

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    Personnel compétent aimable et à l'écoute

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    Tres professionnels

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    Mis à part la prise en charge un peu longue (temps d'attente) et le niveau de carburant un peu juste, tout a été parfait.

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    Agence efficace et réactive aux prix compétitifs

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    Simple et efficace...

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    merci

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    j'ai griffé une ridelle sur un camion plateau ,la facture estimée par votre expert à été de presque 600 euros

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Pratique formalités rapides

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    Très bien

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    Personnel compétent, très aimable. Aucun soucis. Je suis très content des services de l'agence de carros

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    Très bonne agence, bon accueil de Madame Sandrine, je recommande vivement.

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    Ras

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    ras

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    ...

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    Très bonne expérience

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    Aucune publicité sera faite à leur sujet. Je déconseille fortement. Aucun véhicule n'est assuré tout risques et ils ne vous le précisent pas. Ma mère qui conduisait s'est tapée un chevreuil. Lui ont mit 100 % de la responsabilité. Bref, du vol pour récupérer la caution et plus........

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    Parfait en tous points sauf peut-être la propreté du véhicule. Merci

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    On m’a loué une voiture tout à fait correct mais complètement sale intérieur et extérieur ce que je trouve étonnant dans le contexte de Covid actuel. Ce n’est pas la peine de porter un masque si les voitures ne sont pas saines

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    A++

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    Rien à dire sur le service mais ayant retenu le véhicule sur le site je ne comprends pas pourquoi les prix sont inférieurs sur place La prochaine fois je me déplacerai pour réserver

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    Bon accueil. Camion sale et plutôt abîmé à la prise en main. Le principal , c’est qu’il fonctionne.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Hugues F
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    Comme je vous l’ai écrit, la propreté est accessoire par rapport au besoin que l’on peut avoir du camion. Je pense donc faire appel à vous en cas de besoin d’une location ultérieure. Il y erreur sur le nombre d’etoiles de satisfaction, ce n’est pas 1 étoile que je voulais mettre mais 4 étoiles. Personnel de l’agence très sympathique, ne leur en tenez pas rigueur. La location du camion s’est faite à l’ouverture du deconfinement, l’organisation a dû être très compliquée pour le personnel. Merci de transmettre l’information à l’agence de Carros.

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    Ras : je recommande

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    Très mauvaise expérience.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon service

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    bien

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