Résumé des avis
Le shop à Antibes offre un personnel agréable et efficace, avec un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient le bon accueil et la rapidité de service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Antibes
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Faut faire une révision pour toutes les voitures que vous les avez
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil Il est vraiment dommage d avoir une agence a Antibes fermée le dimanche et des horaires en semaine a elargir por un vrai service a la clientele.
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Parfait
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lunette de soleil oubliée a la restitution dans le camion
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Pas de possibilité de franchise zéro. Renseignements fournis au téléphone inexacts. Impossible de rendre un véhicule le dimanche.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La plus petite franchise proposée par le Pack Sécurité Plus s'élève à 90 € avec certaines exclusions. Effectivement, nous ne proposons pas de franchise zéro. De plus, nos agences sont fermées le dimanche, c'est pourquoi tout départ ou retour est impossible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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prestation au rendez-vous
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Très bon service client, patient et compréhensif
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IL FAUT SE MEFIER, ce sont des voleurs, ils veulent faire payer des dégâts non causés par les clients en ne les montrant pas au départ de la location!!!! extrêmement déçue, un conseil: prendre en photo le véhicule sous tous les angles dès sa prise de location
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Excellent accueil , très professionnel .
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La location s’est parfaitement bien passé. Adam (RentACar à Antibes) été très accueillant et professionnel. Je recommande vivement.
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bonne expérience
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Service rapide et personnel très aimable !
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Très pratique
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tres bien
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très bien reçu et très compétant..
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Très bonne expérience, personnel (agence Antibes) très agréable et arrangeant ! J'y retournerai sans hésitation ! Voiture toute neuve, propre et confortable, rien à dire, tout était parfais
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Location sans problème
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Très bien
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Entre un très bon accueil et un très bon contact client aussi bien à la prise du véhicule qu'au rendu de celui-ci tout en étant consciencieux, je n'ai que des compliments à faire et qui font oublier la plage arrière dont le "téton" était arraché.
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Très bon service et très bon accueil
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Location parfaite
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Très bonne accueil du monsieur à l'accueil très agréable et souriant.
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Super accueil merci
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très bien
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Dommage que la réduction avec le partenariat comité entreprise ne puisse s appliquer en agence
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Location de voiture à Antibes à prix très intéressant, efficacité du personnel lors de la remise du véhicule et de la réception, je recommande
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Des camions dégueulasses, cabossés de partout. J’ai du acheter un spray désinfectant pour décrasser le tableau de bord. L’argumentaire sur le désinfectant appliqué après chaque location en période de Covid je n’y crois pas un instant... des agents sous pression et des process pas vraiment customer friendly. Bref un très bonne ange ce pour dépanner toutes ces agences de location qui s’alimentent ici de véhicules que les chauffeurs fracassent, mais pas pour les particuliers
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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bien
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tout ok comme d'habitude
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Mis à part qu'il n'est pas bien stipulé sur le site. Que celui qui réserve doit être le conducteur et que la carte bleu doit avoir les numéros en relief sinon une fois à l'agence impossible de prendre le véhicule même si c'est payé. Sinon dite le plus facile.
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bonjour, j'ai loué un kangoo et parcouru 59 km. j'ai fait l plein avant de le rendre... 22 litres d'essence!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai fait par à l'agence d'un possible disfonctionnement ils m'ont affirmé ne rien pouvoir faire pour moi, ni remboursement, ni un geste commercial. je doute fort d'avoir consommé 22 litres pour 59 km! meme si j'avais utilisé la première vitesse pour tout le parcours je les aurais jamais consommés!!!!!!!!!!!!!
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Bon accueil bonne explication. Photos des impacts sur la carrosserie déjà effectués et d'autres dégâts. Voiture sale à l'extérieur non lavée. Pas de stationnement à proximité de l'agence.
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Réservation à distance par téléphone d'un fourgon pour un déménagement. Prestation correspondant aux attentes suite à l'échange. Tarif très correct. Je recommande.
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Tvb
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Super équipe sur place, site bien fait et efficace. Dommage qu'il n'y avait pas de planche de déménageur dispo en agence, pourtant proposée sur le site lors de la resa...et facturée.
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Très bien
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Je recommande, mais ne pas laisser son permis chez l'Agence
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Le personnel à l'accueil était très serviable,merci beaucoup pour ça... Très content d'avoir été servi par cette personne aimable et serviable
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Merci infiniment à Cyril qui a su réagir très rapidement à une erreur de l’un de ses collègues! Merci pour son investissement et la volonté sincère d’accomplir sa mission . Grâce à lui, j’ai pu en 2h00 récupérer un camion avec hayon et ainsi réaliser mon déménagement avec toutes les personnes missionnées ce jour pour l’évènement. Merci encore pour son sang froid et le sens des responsabilités, sa prise d’initiatives qui honnêtement a tout changer ce jour là! Cyril m’a même accompagné avec son propre véhicule pour solutionner mon problème. Merci encore et infiniment .
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Prix excessif. Franchement 220€ pour deux jours avec une twingo c’est abusé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march�. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Je préfère quand je prends le véhicule avec le plein
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Excellent accueil et efficacité - très professionnel et très bonne communication
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PERSONNEL D'ANTIBES AGREABLE ET A L'ECOUTE
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Le montant des garantis et la location journalière trop élevés.
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Très déçu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Zero
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Top, je recommande !
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Agence d'ANTIBES très professionnelle aussi bien dans la prise que dans le rendu du véhicule
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très satisfaite du service
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Satisfaite
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Très bien. Très bon accueil par "Stéphane" qui explique tout très bien. Fait bien le tour du véhicule avec nous et explique tout et est à l'écoute de toute observation faite sur le véhicule. Bon rapport prestation / prix également. Il manque juste un stationnement dédié même si on trouve facilement des places dans la rue, mais tout dépend de la taille du véhicule, ça peut être plus compliqué pour trouver une place adaptée.
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Accueil sympathique et prise en charge très rapide et clair
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La personne qui nous a accueillis était vraiment courtoise et de bonne volonté. Elle a fait de son mieux pour gérer les 4-5 personnes venues récupérer leurs véhicules de bon matin. Mais nous avons quand même perdu une demi-heure, ne prenant réellement le véhicule qu'à 9h30 alors que l'horaire prévu était de 9h00. Ce qui nous a obligé à le rendre une demi heure trop tard le soir, et donc d'avoir des frais de pénalité de 50 euros. J'aurais quand même attendu un geste de Rent A Car parce que, sans la demi-heure perdue le matin, nous aurions rendu le véhicule à temps. Et je ne me serais pas vu infliger 50 euros de pénalité 18 euros d'essence car je n'ai pas eu le temps d'aller à la pompe.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour M. Thoumazeau, Nous vous remercions d'avoir r�pondu favorablement � notre proposition et nous sommes ravis d'avoir trouv� une solution afin de vous apporter satisfaction. Nous esp�rons vous revoir bient�t dans l'une de nos agences pour l'utilisation des 30? de bon d'achat que vous recevrez bient�t par courrier postal. Nous vous remercions de votre compr�hension et souhaitons bonne r�ception de votre bon d'achat. Cordialement, L'�quipe Rent A Car
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simple et efficace
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J'avais une location d'une journée pour éviter un engorgement le matin on m'a proposé une prise en charge la veille ce qui me convenait et tant la prise en charge que la restitution ont été rapides et efficaces
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It was a good and pretty smooth experience, except returning the vehicle, because there was nowhere to park it.
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Bonne expérience avec un véhicule performant et en bon état. J'ai fait une erreur de date en réservant par internet et elle a été immédiatement prise en compte et réparée par téléphone. Le seul souci sur Antibes est de parvenir à garer le véhicule !!
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Horaires de rdv suivis, personnels aimables et efficaces, vehicules correct, Véhicules floqués à tarifs très intéressants.
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Les seules contraintes étaient dûes à la petite taille de l'agence dans un contexte épidémique. Le contact téléphonique a été facile, les explications demandées claires. La voiture correspondait à mes besoins. Je suis donc pleinement satisfait des prestations de l'agence Rent a Car d'Antibes. Si des circonstances similaires devaient se reproduire, je referais appel à eux.
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Ne correspondant pas à mes attentes !
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Très bon accueil , prix compétitif , à l'écoute par contre le véhicule avait un problème de plaquettes de frein .
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Voiture ok, tres cabossée mais c est une habitude. Pas de possibilité d extension quand j ai appelé, c est dommage.
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Tres Bien
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Pas de problème juste horaire
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bon service, mais véhicule cabossé et accroché à de nombreux endroits. intérieur pas très propre, aucune information sur la désinfection sanitaire, volant, levier de vitesse, sièges, etc, avant remise.
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l agent comptoir fathi est tres accueillant et a l 'ecoute de ses clients
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C'est une location ponctuelle qui c'est très bien passée
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Concernat un fourgon je ne recommencerai jamais de faire un bilan de véhicule à la tombée de la nuit, là où l'on voit insuffisament le toit du fourgon, et où est surpris quand on le reprend d'avoir une rayure supplémentaire. Le système de repère n'est pas assez net. En revanche les rapports se sont bien passés.
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rapidite pour avoir la vehicule mais dommage car pas de menage fait dans le vehicule
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Le personnel est très bien la voiture très bien mais vos systèmes de cautions que l on met des semaines à récupérées est nul.. de ce fait je ne peux pas vous relouer une autre voiture tant que ma caution n est pas revenue
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Une odeur de chien pas agréable.
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Très satisfait
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Un agent très professionnel et arrangeant. Il a su trouvé une solution rapidement. Je recommande vivement votre enseigne.
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Personnel très acceuilant et professionnel.
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Une seule personne qui reçoit les clients et contrôle chaque véhicule, l'attente est assez longue.....A part ça aucun souci prix compétitifs.
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Tres bien
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La personne qui nous a reçu a été très agréable et arrangeante. La voiture très agréable et maniable. Belle expérience
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Avis affichés par ordre chronologique