Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Vence offre un accueil très chaleureux et un service professionnel irréprochable. Les clients sont ravis de la disponibilité et de la réactivité de l'équipe, ainsi que du bon rapport qualité-prix. Les véhicules correspondent parfaitement aux attentes, et l'expérience globale est souvent qualifiée d'excellente.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Vence offre un accueil très chaleureux et un service professionnel irréprochable. Les clients sont ravis de la disponibilité et de la réactivité de l'équipe, ainsi que du bon rapport qualité-prix. Les véhicules correspondent parfaitement aux attentes, et l'expérience globale est souvent qualifiée d'excellente.
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Évaluations clients Vence
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voiture non entretenue, sale, problème de chauffe moteur, aucune assistance...amateurisme total
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la panne que vous avez rencontrée. Sachez que tous nos véhicules bénéficient d’un contrat d’assistance disponible 24h/24, dont le rôle est de prendre en charge nos clients en cas de problème technique. Pour information, tous les véhicules sont contrôlés lors des départs et ne peuvent être loué s'ils ne sont pas conformes. Nous prenons également très au sérieux les éléments que vous nous avez signalés concernant l’état du véhicule et la qualité de l’assistance reçue. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que de telles situations ne se reproduisent pas. N'hésitez pas à contacter le service clientèle de l'assistance. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de O DSignalerBonjour, Je pense qu’il s’agit d’une réponse générique car il est inacceptable que vous puissiez prétendre que ce véhicule a été contrôlé avant son départ alors même que quelques minutes et quelques kilomètres après mon départ j’ai constaté que le radiateur était vide et que j’ai dû remettre sans cesse du liquide de refroidissement pour éviter une panne moteur… Et l’assistance n’a jamais répondu malgré plusieurs appels avec une attente d’au moins vingt minutes à chaque fois, il suffit de consulter vos enregistrements pour vérifier, sans compter les appels à l’agence… Pour rappel j’ai loué un Grand Scenic GL-284-YD à l’agence de Vence du 22/12/2025 au 26/12/2025 et moins de 30 minutes après avoir commencé le voyage un problème anormal lié au liquide de refroidissement, se traduisant par un voyant allumé / niveau anormalement bas / message d’alerte / surchauffe moteur… Ce dysfonctionnement est apparu alors que le véhicule était utilisé conformément à sa destination, sans usage abusif ni négligence de ma part et juste après mon départ, moins de 30 minutes après et j’ai appelé l’agence immédiatement pour leur faire part du problème. J’ai dû acheter un premier bidon sur l’autoroute pour refaire le niveau mais 30 minutes après encore le même problème, donc nouvel arrêt et achat d’un nouveau bidon, et nouvel appel à l’agence, en l’occurrence DIEGO. J’ai essayé d’appeler deux fois l’assistance et à chaque fois vu que j’étais en Italie on a voulu me passer une autre personne mais à deux reprises personne ne répondait après 20 minutes d’attente… Malgré avoir pris dans la location toutes les assurances et les packs possibles il n’y a eu aucune aide de RENT A CAR, j’ai donc continué mon chemin jusqu’à Milan ou j’ai dû acheter régulièrement des bidons de liquide de refroidissement pour qu’il n’y ait plus de chauffe moteur. Au total j’ai dû mettre à peu près plus de 5 litres de liquide de refroidissement car à mon avis le radiateur était complétement vide, soit 83 € de factures que j’ai remis le 26 Décembre à l’agence de Vence pour preuve de ma bonne foi ainsi que les bidons vides qui ont permis d’éviter une casse moteur. Pour le retour de Milan à Vence, il n’y a plus eu de problème ni de liquide à rajouter. **Il s’agit manifestement d’un défaut mécanique préexistant ou d’un défaut d’entretien, relevant de votre responsabilité en tant que loueur professionnel**, tenu à une obligation de délivrance d’un véhicule en parfait état de fonctionnement et de sécurité. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir **me rembourser les sommes avancées pour l’achat de ces bidons** et bien vouloir faire un geste commercial supplémentaire compte-tenu du désagrément. **J’ai fourni également les bidons vides à l’agence pour preuve en plus des factures et j’exige un remboursement total de ces achats qui ne m’incombaient pas.** Je suis extrêmement déçu du niveau de service de RENT A CAR, car le véhicule n’a pas été inspecté avant la location, il était d’ailleurs très sale mais DIEGO a fait le nécessaire à ma demande pour le nettoyer avant mon départ, le niveau d’essence était juste au-dessus de la moitié et visiblement l’entretien du véhicule n’a jamais été effectué, c’est déplorable et montre un niveau d’amateurisme inquiétant et coupable. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en charge de cet incident. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. DELAET Olivier 06.86.54.06.77 Contrat n° Q409C320265
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et une réponse vous sera apportée au début du mois de janvier. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons pleinement connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée lors de votre location. Les désagréments que vous décrivez, tant sur le plan mécanique que sur l’absence de réponse de l’assistance, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les frais engagés pour l’achat de liquide de refroidissement, nous vous confirmons que le montant de 83 € correspondant aux bidons présentés et aux justificatifs remis à l’agence sera remboursé. Le remboursement interviendra sous un délai de 30 jours maximum. Au regard des difficultés rencontrées durant votre trajet et du stress occasionné, nous souhaitons également vous proposer un geste commercial complémentaire sous la forme d’une remise de 100 € valable sur votre prochaine location effectuée dans cette même agence. Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons attentifs aux points que vous soulevez, afin que les contrôles et l’accompagnement de nos clients soient conformes à nos engagements de sécurité et de qualité. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Rien à dire au top le services
Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE Z.
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Merci à Marlène et Diego rent à car à Vence
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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Wonderful experience in vence! 10/10 recommend
Avis du , suite à une expérience du par WESTCOTT ANNE S.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Disponible et reactive pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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Très bon service, flexible et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par LEO I.
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très bon accueille et professionnalisme série
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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La meilleure agence de location de la région !!! Nous sommes clients pro depuis plusieurs années et passons toujours par cette agence. Un grand merci à Marlène et Diego pour leur professionnalisme et leur gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Accueil au top, fourgon impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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très pro comme d' habitude ! service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Attention à la caution ! Petit accrochage, gros devis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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disponibles et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Je suis ravi de ma location de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Simple efficace personnels de l agent parfait Je reste fidèle
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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déçu que l'on peu plus payer en espèce
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Je ne sais pas si les règles ont chansons la location de véhicules mais il fut un temps où les véhicules étaient propres, le pare-brise nettoyé et les niveaux corrects ! Le pare brise et le véhicule étaient très sale, il y avait un témoin d'alerte réclamant de l'ADblue et je n'ai eu aucune explications sur le fonctionnement du véhicule!! Le tarif de location est sensé me fournir un véhicule sans aucune anomalie et propre, ça n'a pas été le cas! La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il me ferait une remise le jour de la restitution mais évidemment rien n'a été fait, c'est décevant!!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule que vous avez reçu et pour le manque d’explications concernant son fonctionnement. Cette expérience ne reflète pas nos standards de qualité et de service. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 55715. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
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Véhicule au départ sans produit de lave glace : obligé d'en acheter un bidon. Carburant au niveau du quart. Pas de signal si ceintures de sécurité non bouclées. Fonctionnement Multi médias défaillant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Le pticipal problème c'est qu'il n'y a jamais le plein d'essence au départ et que généralement on la rend avec plus d'essence qu'on en avair au depart Les équipements obligatoires ne sont jamais là (triangle, gilet jaune, ethylotest) Enfin l'été je reserve tous les ans pour 2mois suffisamment à l'avance pour être sûr et quelques jours après on me propose une réduction de 20% à laquelle je n'ai plus droit car la réservation est déjà faite et payée C'est énervant
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Ponctualité amabilité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par YVES MICHEL B.
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J'avais demandé un camion benne, je l'ai payé d'avance afin d'être sûre de l'avoir à Vence. Ils m'ont proposé 3 jours avant de le récupérer à Antibes ce n'était pas se qui était prévu !!! Ils m'ont donc proposé un autre véhicule ( fourgon) qui finalement était correct j'aurais préféré une boîte Automatique comme demandé. Du coup ils m'ont offert le plein d'essence. Je suis donc satisfait de Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, Merci pour tout . À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Very happy with the whole experience
Avis du , suite à une expérience du par HAAKON L.
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blablablabla
Avis du , suite à une expérience du par F W. *
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Marlène, l'hôtesse d'acceuill à Vence m'a très bien reçu.Son professionalisme est irreprochable. Je suis très reconnaissant des services proposés par Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes. L'accueil à l'agence a été très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Vence service was outstanding.
Avis du , suite à une expérience du par BROTHERS S.
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Très mauvais accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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personnel très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Très bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est trss bien déroulé, tant sur le plan technique que humain, accueil très chaleureux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRIX P.
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Chaque fois que jai eu besoin de louer un véhicule à Rent A Car Vence j'ai toujours était bien reçu. La Jeune Fille est trés Compétante et Professionnelle BRAVO.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Certes sur le fond nous louons un véhicule, mais sur la forme le véhicule doit être par respect du client et du bon sens, propre et entretenu à l'intérieur (ensemble de la cabine de conduite très sale), et un minimum de dégradation sur la carrosserie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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L'équipe de Vence est formidable, très accommodante et professionnelle. Et quelle chance nous avons d'avoir une agence dans notre petite ville!
Avis du , suite à une expérience du par L I. *
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Personnels disponibles à l'écoute. Seuls les siège voiture enfants devraient être de meilleures qualités moyennant caution . Merci.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Parfait,véhicule neuf rien à dire impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F.
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it's the best way to rent a car if you are staying in/near vence
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.
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Marlène nous as très bien accueilli à l'agence de Vence Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par YANN S.
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je suis toujours satisfait de la location et du personnel
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Voiture top, service top ;)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Excellent, the car I was supposed to get had not been return….so they quickly found another car for me.
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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Récupération et rendu de la voiture rapide et sans encombre
Avis du , suite à une expérience du par C Z. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Très bon état contact
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
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Bonne première expérience chez Rent a car Vence suite à la panne de notre voiture sur notre lieu de vacances.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C.
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Accueil agréable, restitution de la voiture à St Laurent du Var, difficultés à trouver le site trop compliqué 40' à faire des tours et détours !!!
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Accueil impeccable, voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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La personne de Vence très professionnelle et très accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Disponibilité , amabilité ,rapidité bref professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
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Le véhicule avait beaucoup de choc, la propreté intérieure laissait à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Il y a une chose qui m'énerve et ça fait 2 fois que ça m'arrive Je réserve pour les 2 mois d'été une petite voiture On me conseille de m'y prendre à l'avance pour être sûr de la réservation, ce que je fait debut juin et le 15 juin je reçois un mail qui me dit que j'ai été un abruti car si j'avais attendu j'aurais pu avoir 15% de remise soit environ 250 € à chaque fois, mais trop tard et on ne me propose rien De plus il n'ya jamais les équipements de sécurité (gilet , triangle, et bien sûr alcootest) obligatoires, comme je les reclamenils sont enlevés d'une autre voiture qui ne les aura pas
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Très bon accueil. Mise à disposition d'une voiture en excellent état suite à une demande de ma compagnie d'assurance ALLIANZ, ma voiture étant tombée en panne.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Tres gentile personnel
Avis du , suite à une expérience du par H W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Satisfait même si le camion est arrivé avec plus de 2h de retard Geste commercial effectué Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Un accueil parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.
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On me facture un pneu neuf (194,40 €) suite à une crevaison lente (dégonflement très lent puisque j'ai pu revenir avec le véhicule). Je trouve cela inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bon accueil. Prestation correcte. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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La personne qui m'a accueillie, Diego, a été très arrangeante et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA Z.
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La voiture était confortable et agréable à conduire, le petit bemol est juste qu'elle était plutôt sale suite au client précedent j'imagine... Personnel aimable et honnête a priori. Je relouerai ici.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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tres deçus
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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très satisfait malgré un souci de départ
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Excellent service à Vence!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super pro rapidité
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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J'ai été très bien accueilli a Vence, vôtre collaborateur étais très attentionné et professionnel. Je reviendrais sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Excellent service personnalisé à l'aller comme au retour. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY M.
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Très bonne expérience de plusieurs locations de fourgon.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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T B
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Personnel à Vence : parfait !
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Lovely
Avis du , suite à une expérience du par SVEN S.
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Ponctualité, accueil, gentillesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.
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The lady that assisted with our lease was extremely helpful and service orientated. She was the only person there, but handled the situation to perfection.
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY T.
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Personnel attentif et aimable, malgré la surcharge de travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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RAS et très bon accueil pour le départ et le retour !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Service rapide , efficace et sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Simple rapide efficace Hormis l'état du véhicule Renault Kangoo, une très mauvaise état, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Malgré des véhicules proposé sur le site, mais que l'agence ne dispose pas, l'hotesse d'accueil c'est démené pour me trouver un vehicule qui pouvais me correspondre.
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et serviable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Q.
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Accueil très agréable. Le véhicule n'etait oas propre à l'extérieur mais il venait juste de rentrer.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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acceuil gentil mais professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LEO P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE S.
Avis affichés par ordre chronologique