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Résumé des avis
L’établissement Rentacar DRAP à Drap laisse une impression contrastée, avec un accueil souvent jugé sympathique et des conseils appréciés. Plusieurs clients décrivent aussi une prise en charge rapide et une location simple, mais certains signalent des véhicules très sales ou mal entretenus, avec une cabine dégradée, des pneus usés ou une attente trop longue.
Accueil et amabilité
"Rent a car drap très professionnel, à notre écoute. Merci à l'équipe"
"Personnel à l'écoute et sympa."
"Accueil souriante et sympathique Conseils avisés, bref des pros merci à l'Agence de DRAP (06)"
Expertise des équipes
"Très Bon accueil ,très bon conseil, voiture parfaite"
"Personnel au petit soins, rapide et professionnel."
"Très bonne expérience et je recommande l'agence de drap"
Réactivité
"Service de qualité et accueil très professionnel. L'équipe est réactive et veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions. Merci"
"Rent Car a DRAP, merci Nathalie pour l'accueil et le professionnalisme."
"Personnels de l agence très gentils souriant et compétents"
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M. P.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTarifs très avantageux et réservation en ligne efficace. Véhicule utilitaire impeccable mécaniquement et fonctionnellement (Mercedes Sprinter de 18 000 km), mais très sale à l'intérieur y compris les sièges. Agence également très sale. La responsable est très compétente, mais manque totalement d'empathie envers les clients. Principal problème : le véhicule réservé et payé n'était pas disponible et a été remplacé par un modèle plus grand. Or, la route vers ma destination est très étroite et sinueuse, ce qui a rendu les manœuvres difficiles. À la restitution, on m'a répondu que j'avais été informée et que j'avais accepté, sous-entendant que je ne m'étais plainte qu'après avoir profité du surclassement. En réalité, la seule alternative était un remboursement sans véhicule, m'obligeant à repartir après m'être déplacée jusqu'à l'agence. Dans ce cas, le client devrait être prévenu au moins la veille pour pouvoir se réorganiser. Le rapport final indique à tort un départ avec le plein et un retour aux 5/8. Or, le réservoir était déjà aux 5/8 à la prise en charge, comme le montrent les photos. Ce rapport ne m'a toutefois soumis à signature.
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Jacques B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéIl est regrettable qu'un remboursement ne puisse être envisagé en cas de restitution anticipée d'un jour du véhicule. La société a pourtant alors la possibilité de le relouer tout en touchant la location initiale.
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A. A.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu l'occasion de louer à deux reprises chez Rent a car et je n'aime pas descendre une entreprise loin de là, mais deux déceptions de suite ! La première fois, un 20m3 ou c'est moi qui ai demandé si il y avait de l'adblue.. « il faut vérifier » !.. m'a t'on répondu !.. j'ai fini par remplir le réservoir moi-même ! Pas très pro tout ça.. La deuxième, j'avais réservé depuis 15 jours un 14 m3, (100€ acompte prélevé).. une fois arrivé à l'agence le jour J, on me prend la caution, le paiement, et seulement après, on fait l'état des lieux du véhicule, qui celui-ci ne pouvait rouler avec l'état des pneus lisses et éclatés ! La jeune femme a été sérieuse à appelé sa responsable, car pour des raisons de sécurité, il m'était impossible de faire 900km ainsi! Elle a fini par m'en trouver un autre à Nice , ( perte de temps)!.. j'ai fini par aller à Nice pour en récupérer un pour au final qu'il soit , certes les pneus un peu meilleurs, mais trou dans le toit ,heureusement qu'il n'a pas plu sinon, cabine trempée assuré ! j'ai fait 900 km avec un bruit énorme, l'impression de rouler les fenêtres ouvertes sur autoroute, l'état de la carrosserie déplorable! Bas de caisse défoncé, arrière également.. bref… quand on arrive chez un client avec un véhicule dans un tel état, pas très professionnel tout ça !! Le client s'est même demandé si j'avais emballé et protégé ces meubles de la même façon que le véhicule !! Et évidemment au retour à l'agence, entre la perte de temps , ( Drap, Nice) , l'état du camion, etc.. vous demandez si il est possible de faire un petit geste commercial et que l'on vous répond « pourquoi »??.. ne demandez pas pourquoi je ne suis pas satisfait !! Désolé ! Et j'oublie, j'ai dû appelé trois fois pour recevoir ma facture par mail !! Aussi !!
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos locations. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment concernant la seconde réservation : vous aviez réservé un véhicule 14 m³ à l’avance pour un long trajet de près de 900 km, et découvrir le jour du départ que le véhicule n’était pas conforme à vos attentes a forcément été une source de stress et de perte de temps. Nous tenons toutefois à souligner que l’équipe en agence a pris la décision de ne pas vous laisser partir avec un véhicule présentant un problème de pneumatiques, par mesure de sécurité, et a recherché une solution de remplacement afin de vous permettre d’effectuer votre déplacement. Nous sommes conscients que cette solution, bien que nécessaire, vous a occasionné des contraintes supplémentaires. Concernant l’état du véhicule de remplacement et les différents points que vous évoquez (état général, bruit, délai pour l’envoi de la facture), nous entendons votre déception. La qualité de nos véhicules et du service proposé doit être à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Votre remarque concernant votre première location ainsi que le suivi apporté à votre dossier sera également prise en compte afin d’améliorer nos pratiques. Nous attendons un retour de nos responsables et reviendrons vers vous pour un éventuel geste commercial. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer, et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
26 juin 2026
Avis vérifiéRAS
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L. P.
24 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel peu agréable
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti concernant l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pouvez-vous nous préciser les circonstances de votre visite ainsi que les éléments qui vous ont conduit à ce jugement ? Ces informations nous permettront de mieux comprendre la situation et d'échanger avec l'agence concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Romain B.
23 juin 2026
Avis vérifiéService de qualité et accueil très professionnel. L'équipe est réactive et veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions. Merci
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Anonyme A.
22 juin 2026
Avis vérifiéTrès bi3n
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Eric G.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil , explications claires , véhicule en bon état ( pas d aide au stationnement gênant si pas habitué à conduire véhicule fourgon
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Anonyme A.
16 juin 2026
Avis vérifiéexcellent service
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David S.
12 juin 2026
Avis vérifiéDhwb
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Pierre S.
11 juin 2026
Avis vérifiépersonne à l'accueil très professionnelle et sérieuse. Véhicules en bon état. Proximité de l'agence. Tout pour être un client fidèle depuis plusieurs années.
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A. B.
6 juin 2026
Avis vérifiéOk
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Anonyme A.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès mecontent du service et de l'assistance avec une assurance complémentaire
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant le service et l’assistance malgré la souscription d’une assurance complémentaire. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et procéder aux vérifications nécessaires, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre davantage d’informations concernant les difficultés rencontrées ainsi que votre numéro de réservation ou de contrat ? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
29 mai 2026
Avis vérifiéequipe au top
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Abdelaziz K.
29 mai 2026
Avis vérifiéTop merci
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A. A.
28 mai 2026
Avis vérifiéTop.efficace .je recommande
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T. M.
27 mai 2026
Avis vérifiéAccueil et services de qualité
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Anonyme A.
27 mai 2026
Avis vérifiéRent Car a DRAP, merci Nathalie pour l'accueil et le professionnalisme.
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D. T.
25 mai 2026
Avis vérifiéPersonnels de l agence très gentils souriant et compétents
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Natalia H.
15 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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