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Résumé des avis
L’accueil au sein de DRAP ressort comme rassurant et efficace, avec une prise en charge rapide et des explications jugées claires. Les clients décrivent une expérience simple, où la réservation, la remise des clés et la restitution se font sans lourdeur. L’impression laissée est celle d’un établissement qui facilite vraiment la location.
Accueil et amabilité
"Personnel au petit soins, rapide et professionnel."
"très pro et sympathique"
"Service de qualité et accueil très professionnel. L'équipe est réactive et veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions. Merci"
Réactivité
"Rent Car a DRAP, merci Nathalie pour l'accueil et le professionnalisme."
"Personnels de l agence très gentils souriant et compétents"
"Rent Car Drap , à l'écoute très réactive, rien à dire.Celia est très professionnelle et impliqué dans son travail."
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et je recommande l'agence de drap"
"Très bon accueil , explications claires , véhicule en bon état ( pas d aide au stationnement gênant si pas habitué à conduire véhicule fourgon"
"personne à l'accueil très professionnelle et sérieuse. Véhicules en bon état. Proximité de l'agence. Tout pour être un client fidèle depuis plusieurs…"
personne à l'accueil très professionnelle et sérieuse. Véhicules en bon état. Proximité de l'agence. Tout pour être un client fidèle depuis plusieurs années.
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J. A.
6 oct. 2024
Avis vérifié1 seule personne pour traiter une file de clients - J'ai attendu 20 min pour remettre les cles du camion
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S. M.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et efficace
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E. T.
2 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite Merci
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien a redire
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C. J.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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J. T.
21 sept. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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R. V.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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Y. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule sale intérieur et extérieur. Vu l'état global de saleté , ça doit être une habitude et non exceptionnel. Encore mieux le voyant d'entretien était allumé et il n'y avait plus d'huile moteur dans le véhicule, tout ça pour une location de 15 jours pour faire 2500kms !!
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le véhicule était sale et que vous avez rencontré des problèmes avec le voyant d'entretien et le niveau d'huile. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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E. S.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation très correcte
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel (toujours) agréable, souriant et patient. 3ième expérience et partant pour une 4ième !
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mal accueilli par la responsable de l'agence le véhicule était sale avec des traces de vomi à l'arrière, pneu arrière user une demande de changement de véhicule a été faite et on m'a complètement annuler le contrat de location. C'est inadmissible de recevoir un client de cette façon.
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu et pour l'état du véhicule. Malheureusement, en raison de l'absence de véhicules disponibles dans la même catégorie, nous avons dû annuler le contrat de location. Nous comprenons que cela ait été décevant et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil personnes super pour vous expliquer
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifié0, jour de déménagement nous avons réservés un fourgon de 10-12 m3. Arrivée le matin le fourgon avait déjà été loué résultat on se retrouve sans fourgon.. il y avait uniquement un fourgon plus petit..
Réponse de DRAP
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré le jour de votre déménagement. Il est inacceptable que le fourgon réservé ait déjà été loué, vous laissant sans véhicule de même catégorie. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre déménagement et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous avez été remboursé à ce jour. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTout est ok .sauf la propreté intérieur du véhicule. Vraiment dégueux .
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bien,prix correct,personnelle sympa et pro,véhicule correct,je recommande.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSi je loue un camion, encore et encore, chez vous c'est que je suis toujours bien reçu dans l'agence de Drap. Je vais continuer dès que j'en aurais besoin
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiépersonne très accueillante, aimable et surtout patiente
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