Avis clients de Grasse

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L'agence Rent a Car de Grasse est appréciée pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et réactif. Les clients soulignent un service rapide avec des prix compétitifs et des véhicules en bon état, renforçant une expérience positive globale.

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GRASSE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    06130 GRASSE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Grasse

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

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  • 1 / 5
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    ils ont retenu de l'argent sur le dépôt sans aucun préavis, explication ou e-mail

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 3 / 5
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    pare-brise et rétroviseurs sales plein pas fait pas d'eau dans le lave-glace

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    Bien. Exactement ce que j'en attendais

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  • 5 / 5
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    Bonsoir

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  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande

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  • 1 / 5
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    Pas de conseils , des vendeurs débordés

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par les 2 employés que je tiens à préciser très agréable. Par contre j'ai loué un camion benne qui lui ne mérite pas une bonne note. C'est inadmissible pour la personne qui l'a restitué de le rendre dans cet état. Les employés n'y sont pour rien.

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  • 5 / 5
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    Au top

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de mon expérience , bien reçue , personnel agréable , beau véhicule . Je retournerai en cas de besion .

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  • 5 / 5
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    Une équipe professionnelle et sympas.

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace et personnel sympathique. Rien à dire

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et accueil agréable

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 3 / 5
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    Le personnel de l'agence de Grasse est au top. Voiture ok. Par contre, l'essence c'est de l'arnaque : réservoir départ une barre que l'on paye, ne connaissant pas le véhicule et sa consommation, je fais le plein, retour 3 barres. La moindre des choses serait de rembourser les deux barres supplémentaires puisque vous faites payer ce que vous fournissez au départ.

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  • 5 / 5
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    Tres pro et aimable

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Véhicule bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et des jeunes gens compétent. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Personnel très serviable et pro

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  • 5 / 5
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    Top accueil top service

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite, accueil agréable, très bon véhicule, je recommande

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  • 5 / 5
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    Tres bonne réception et rapidité du service !

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  • 2 / 5
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    L'agent qui m'a reçu trouvait normal que le reservoir soit rempli à 50% en me disant qu'afin de retourner le véhicule avec le meme niveau de carburant il suffisait de remplir le reservoir 10€ par 10€... Par ailleurs, le véhicule n'avait pas été nettoyé (terre sur le tapis intérieur coté conducteur, etc...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Vous signalez que le véhicule ne se trouvait pas dans un état de propreté satisfaisant au départ. Nous sommes sincèrement navrés pour ce manquement. Malheureusement, il arrive que nos agents n'aient pas suffisamment de temps pour nettoyer les véhicules notamment lorsque les clients précédents les restituent en retard. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    au top

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5
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    accueil chaleureux beaucoup de disponibilité et réactivité

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  • 1 / 5
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    Mauvais accueil au retour de la location, paiement de 14 € pour une barre de carburant en moins,;Ouverture à 14H10 alors que j'attendais depuis 14h heure à laquelle ils devaient etre ouvert et que la personne etait à l'interieur; Bref je ne le recommande pas

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Merci pour votre accueil et vos explications claires. Pas d'attente ni au retrait ni au retour. Un service adapté et des prix raisonnables. Une bonne adresse que je vais communiquer autour de moi.

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  • 5 / 5
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    L'heure de retour des véhicules pourraient être un peu plus tardive.

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  • 5 / 5
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    Excellente qualité de service au niveau disponibilité et vonté de donner satisfaction au client..

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  • 5 / 5
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    Service de location d'utilitaire simple et efficace. Seul bémol: il manque des tarifs a la demi-journée pour une petite course.

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  • 5 / 5
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    Bonne surprise avec la boîte auto sur le camion. Vendeur très sympathique.

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  • 4 / 5
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    merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Service professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et tarifs vraiment raisonnable.

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  • 5 / 5
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    Equipe de jeunes très sympathiques efficaces et souriant Tarif très.concurrenciels et véhicules.rexents Je recommande l agence de grasse

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  • 4 / 5
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    La disponibilité des voitures ne correspondait pas avec ce qui était affiché sur le site.

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    Accueil très chaleureux et rapide Personnel efficace et souriant Je recommande

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  • 4 / 5
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    Excellent accueil Réponse précise aux questions Caution abusivement élevée, Très bonne amabilité du chef de centre 👍

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    Accueil parfait et rapidité de prise en charge

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  • 5 / 5
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    Trés bon accueil et service parfait

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  • 5 / 5
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    Agence de location efficace, avec un parc matériel fourni et disponible et une équipe sympathique.

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    Très bien personnel réactif accueillant et les voitures sont au top merci beaucoup

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    Accueil professionnel

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  • 5 / 5
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    Le gabarie de la voiture de prêt était trop petit par rapport à la taille de ma voiture en panne

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    Toujours aussi compétents

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    merci au personnel de grasse qui s`est bien occupé de mon dossier

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    Tres bien

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    Tout s’est bien passé

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    J'ai apprécié la réactivité ainsi que l'efficacité de Monsieur Mehdi, que je recommande sans hésitation car sérieux et efficace.

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    très bon accueil, large choix de véhicules et prix très bas . je recommande .

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    Tout était parfait rapide efficace avec le sourire merci Mehdi

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  • 5 / 5
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    personnel ultra pro

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    Un peu long pour la prise du véhicule, beaucoup de monde, personnels sympathique

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    Aucun

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  • 4 / 5
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    Correcte

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    Bonne agence, personnel sympathique !

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    tres bon contact avec les personnes de l'agence

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    Super relation clientèle , agents très sympathiques

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    Bon accueil

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    Équipe très sympa et professionnel. Les véhicules toujours au top et des tarifs ultra compétitifs.

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    Comme toujours super équipe

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    Equipe professionnelle et agréable !

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    Très bonne location. (concernant le parking, j'aurais souhaité trouver un arceau pour y cadenasser mon vélo en sécurité).

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    Très bon rapport qualité /prix

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  • 5 / 5
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    efficace pour la réservation Véhicule en bon état Etat des lieux rapide et sécurisé pour le locataire

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  • 5 / 5
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    Nous avons eu 2 agents. Un jeune homme super commercial et aidant , une jeune femme plein d’humour. Tout a été expliqué trash précisément et le départ clef en main a été très Rapide. Le club Med en fair:). Je recommend totalement!

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    Très bon accueil réactif à l'écoute

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    Très bonne expérience, agence sympathique

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    personnel très agréable et très arrangeant autant qu’ils le pouvaient véhicule en parfait état même neuf c’était parfait je recommande

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    Le niveau du carburant était trop bas, l'habitacle était pas propre, fixation ceinture sécurité passager défectueuse

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Bonne agence, le personnel est très sympathique et très à l'écoute des clients. Bravo à Raphaël et sa collègue.

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    Merci pour tout vous m’avez permis de travailler après un accident de voiture (épave) Toujours réactifs ! Prolongation du contrat après simple échange par mail au top

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    Le jeune homme a l’accueil très gentil , rapide et efficace

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    Merci

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    Parfait. Merci.

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    Service impeccable. Personnel au top

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    Bon accueil au sein de agence et l’agent a était très professionnel

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    Tout s’est très bien passé. Merci

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    Très bon accueil, efficaces, aucune mauvaise surprise, je recommande !

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    Nickel

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    Très Professionnels . Merci

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    Prix accueil parfait!!

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    Très bon accueil. Disponibilité . Très actif au questions

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    Très bien

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    La personne qui à gérer la location a été très aimable, arrangeant et professionnelle.

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    Très réactif

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    Rien A dire

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    Tout s’est parfaitement déroulé.

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    Courtois et professionnel

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    Une seule personne pour un samedi matin c’est trop peu pour accueillir la clientèle nombreuse.

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    Tres bon accueil et service

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    Au top 😀

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    Acceuil au top, excellent rapport qualité prix.je recommande.

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    Première fois que j'ai l'occasion d'utiliser Rent A Car, tout a été parfait.

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    Super accueil à Grasse avec accompagnement. Bravo à cette équipe !

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    personnel qualifié et disponible à tout besoin… voiture propre et prête à mon arrivée.

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    Efficace Très bon accueil

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