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Résumé des avis
Rent a Car Toulon donne surtout l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec un accueil chaleureux et des formalités rapides. Les clients reviennent pour la prise en charge fluide, la disponibilité du personnel et des véhicules propres, récents et confortables.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, juste de préciser l'adresse du loueur"
"Merci pour votre accueil et le professionnalisme"
"Service et personnel au top !"
Expertise des équipes
"Rapide et efficace, personnel très arrangeant et véhicule de qualité !"
"Personnel très professionnel et sympathique"
"Très bien Le véhicule était près Le personnel était compétent"
Réactivité
"Je tiens à remercier chaleureusement l'agent (Max?) qui a bien voulu me remettre le véhicule que j'avais réservé malgré mes 10 min de retard, juste…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'agent (Max?) qui a bien voulu me remettre le véhicule que j'avais réservé malgré mes 10 min de retard, juste avant la fermeture de la boutique un samedi soir. Il a pris le temps de tout bien m'indiquer et a été arrangeant au maximum malgré le fait qu'il venait de prendre en charge un client peu courtois juste avant. Merci pour sa patience et son aide !
"Rapidité et efficacité."
"La personne a l'accueil a été très sympathique !"
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace je suis ravie.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Respect des engagements et véhicule en excellent état
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéFrais très abusif en cas de problème, menace et indimidation...... Je me sens volé et abusé, les explications ne sont pas valables et ils ont toujours raison pour surfacturé, pas à l'écoute du client, aucun arrangement, ça sent l' arnaque. Je suis repartie, angoissé et très Mal, a fuir
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas lavé. Le reste ok
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, prise en charge rapide, expérience que je recommanderai!
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéTout OK
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne assistance pour un léger dégât sur la voiture de location A Toulon l'agence est à 15 mn de la gare, et on vient vous chercher et reconduire à la gare.C'est donc un inconvénient si on est pressé. Etant arrivé un samedi à 12H10,il a fallu payer 80 € car l'agence ferme le samedi à 12H, ce qui était mal indiqué sur la réservation, afin que le responsable vienne me chercher à la gare
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLa dame de l’accueille très gentil et professionnelle je suis satisfaite
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix et très bon accueil physique lors de la prise en charge et du retour. Par contre, horaires et jours d'ouverture inadaptés! Il faut ouvrir le dimanche et avoir des amplitudes horaires plus larges durant le week-end, période généralement ou les locations de véhicules, notamment utilitaires, ont lieu. Pour exemple, j'ai été obligé de louer deux jours alors qu'un seul aurait été suffisant si l'agence avait été ouverte samedi a des heures plus tardives. Autre astuce, permettre aux personnes de déposer le véhicule dans votre parking en dehors des heures d'ouverture en prenant éventuellement des photos des différents "poks" relevés lors de la prise en charge et vous les transmettre directement sur votre site; charge à vous de valider, de manière contradictoire, les informations remontées et ainsi de libérer la caution sans que le client n'ait a se déplacer. Pour information, j'ai voyagé au Canada; la bas, on laisse les véhicules sur le parking de l'aéroport de Montréal sans intervention d'un agent de la société de location de véhicules......
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme au top
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéUn peut cher mais à part ça ok
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de la prise en charge à la restitution du véhicule. La voiture était en très bon état et propre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéService rapide et de qualité. Très belle voiture de location.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéà éviter absolument
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPas d'infos sur l'assurance. GPS en option cher
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJe suis rentré de nuit avec des phares non utilisables, le gauche éclairait les nuages, le droit éclairait à peine la ligne blanche du bas côté deux mètres devant le véhicule, j'ai dû faire 250 km à 70 à l'heure. <l'état du véhicule est concentré sur la carrosserie et la cabine, il n'est absolument pas normal que des équipements vitaux tels que les phares ne soient pas contrôlés avant l'attribution du véhicule. Je l'ai signalé, et malgré le temps que j'ai perdu pour rentrer à faible vitesse et les risques encourus il ne m'a pas été proposé le moindre dédommagement.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéParfait du départ au retour. Dommage pas de place pour stationner pour la clientèle.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéMerci
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