Avis pour BRIGNOLES

Bonjour, Je ne conteste en rien le fait de devoir contribuer au montant des dommages desquels je suis responsable. Par contre, je trouve trop élevé les frais de dossier d’un montant de 50€ qui m’ont été facturés pour un montant des dommages de 56,40€. De ce fait, je ne recommanderais pas l’agence Rent a Car pour cette raison. Cordialement. Erick CARESTIATTO ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: mercredi, 10 avril 2024, 11:31 À: "ERICK CARESTIATTO" Objet: Réponse à votre demande  Bonjour ERICK CARESTIATTO, Voici notre réponse à votre demande n°8910. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 10 avr. 2024, 11:31 UTC 2 Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **ERICK CARESTIATTO** 9 avr. 2024, 18:06 UTC 2 Franchises trop élevées et frais de dossier inadmissible. [W092ER-9WEWM]

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à examiner de près nos processus afin d'identifier les points faibles et de les améliorer. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr