Avis pour La Seyne Sur Mer

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que vous avez pu récupérer votre véhicule avant l’heure initialement prévue (contrat signé à 10h47), et que votre réservation courait jusqu’au samedi 17h45. Vous aviez exprimé le souhait de le restituer soit le samedi à 19h, en dehors des horaires d’ouverture, soit le lundi matin, ce qui impliquait de conserver le véhicule au-delà de la durée prévue, sans frais supplémentaires. Nos horaires et conditions de location étant indiqués dès la réservation, nous nous devons de les respecter afin de garantir le même service à l’ensemble de nos clients. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre position et restons à votre disposition pour toute future location. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr