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Résumé des avis
L'établissement de Draguignan se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe sympathique et compétente, garantissant une expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude très bien un bon accueil, dommage que la personne soie toute seul dans certaines situations entre les départs et les arrivées pas évident
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Déçu 45 min pour prendre le véhicule,le personnel arrive en retard alors que j avais précisé que je devais prendre l avion a la réservation. J avais tout fait préparer en avance la caution les papiers.... La jeune a l accueil me redemande une caution donc n'a pas regardé le dossier encore 2 min de perdu . Sans parler de l échange par mail en amont d ailleurs on ne sait pas avec qui on parle ils n ont plus de signatures personnalisé. Ce qui ne change pas c est le véhicule sale que la demoiselle n à pas voulu écrire. C est bien dommage car sur mes autres passages j avais eut une jeune blonde souriante et compétente .( Novembre, décembre et janvier dernier)et un Mr Stéphane. A part l agence qui c est agrandit c est le seul point positif.. Merci Mr Vidal Groupe Guisnel
Réponse de DRAGUIGNAN
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéZéro pour le stationnement…!
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe véhicule réservé de 20 m3 avec hayon n était pas disponible comme prévu le samedi matin . Je n ai pas entendu l appel de l agence la veille au soir qui me demander simplement de les rappeler. Donc mauvaise surprise lorsque je suis venue récupérer un 20m3 et que seul un 10m3 était disponible J ai du effectuer mon déménagement avec un véhicule de 10m3 soit sur 2 trajets et deux jours. J ai doublé mon budget essence et péage et j ai du payer les 2 personnes qui m ont aidé sur 2 jours (samedi et dimanche) au lieu d une seule journée. Je remercie la personne de l accueil qui m a offert les Km supplémentaires et la possibilité de rendre le véhicule le lundi matin au lieu du samedi soir mais mon budget essence péage et main d œuvre est passé de 300 à 600 euros c est lamentable et me cela me met en difficulté financière
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMontant excessif pour avoir déposer le véhicule avec 10mn de retard. Quatre vingt deux euros. Premier véhicule j'ai dû rapporter , la révision n'avait pas été faite. Aucun dédommagement. J'ai pris le véhicule avec deux jours de retard , même si c'est l'assurance qui prend en charge les frais, l'agence est gagnante. Le véhicule est plus petit que celui que j'espérais. Pas commerçant pour 2 sous.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très commercial et très agréable
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture propre et qui fonctionne bien.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCompétent, réactif, professionnel, aimable, rien à dire, très bien reçu et accompagné.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéserieu
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétout est dit pas de souci
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil,pondéré par un temps d'attente dû au manque de personnel.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès belle agence, accueil chaleureux, seul défaut sont les véhicules qui ne sont pas entretenu correctement.
Réponse de DRAGUIGNAN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil ! Très bonne équipe !! Location bien passée (tout petit bémol pour l'aspirateur dans la cabine mais c'est dur d'être partout en même temps...surtout un lundi matin)
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