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Résumé des avis
TOULON LA FARLEDE donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil compte vraiment. Les clients décrivent une prise en charge rapide, un personnel souriant et des échanges simples, avec une restitution du véhicule qui se fait sans traîner.
Accueil et amabilité
"Bon accueil RAS"
"Personnek très accueillant et très disponible Merci de votre bonne humeur"
"Votre personnel très accueillant très pro très vite prise en charge je mets la note de 5sur5"
Expertise des équipes
"Super acceuil de Thomas à la farlede 83 dispo pro aimable et souriant.. un super collaborateur a conserver!!"
"Très bonne équipe, sympa et efficace"
"Accueil et service très professionnels"
Réactivité
"Excellent accueil , Camion neuf et procédure rapide et efficace . 5/5 bravo"
"Personnel accueillant et professionnel je recommande"
"Un grand merci à votre agent présent le 20 août sur votre agence de la Farlede, très professionnel et prévenant, il a contribué à notre bonne…"
Un grand merci à votre agent présent le 20 août sur votre agence de la Farlede, très professionnel et prévenant, il a contribué à notre bonne expérience.
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S. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLe personnel n'a pas été du tout agréable
Réponse de TOULON LA FARLEDE
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai réservé, récupéré et rendu mon véhicule avec une très grande simplicité et rapidité. J'ai été très bien reçu et conseiller. Merci à vous. Je recommande
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M. D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact, bonne écoute !
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Y. R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
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E. R.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien
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C. N.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien passé satisfaite
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C. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et personnel au top je recommande et je reviendrai avec plaisir
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E. V.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe véhicule que nous avons loué était sale surtout à l'intérieur. Le véhicule avait dû être loué à des personnes du bâtiment car intérieur de cabine pourri avec ciment sur les fauteuils. Il y avait un liquide qui avait été renversé par terre. Capsules de bière dans les rangements de la porte conducteur. J'ai fait la remarque au loueur que le véhicule était sale et celui ci m'a répondu: oui mais les autres camions sont au fond, lui il vient d'arriver il est juste devant. On avait 1500km à faire, on le louait pour 4jours, on a du nettoyer la cabine nous mêmes. Sur la route quand nous avons voulu nettoyer le pare brise : plus de lave glace!! Au retour, nous avons dit tout ceci au loueur qui en bref nous a dit qu'il était souvent seul et qu'il avait eu la flemme de nous donner un camion nettoyé. ( le jour du départ il avait un collègue avec lui) Le jour du départ j'avais donné une capsule de bière trouvée dans la cabine au loueur, mais en le nettoyant chez nous nous en avions retrouvé 3 autres: il nous répond: ah bon? Parce que je connais celui à qui j'ai loué avant vous et c'est un musulman. » Donc? Que faut il que je comprenne? Pour le lave glace: « bah madame il fallait rajouter de l'eau, cela aurait fonctionné. Je dis ça pour votre sécurité » Non mais je rêve. Il nous prend pour des debiles. Bien sur que nous nous sommes arrêtés exprès sur une aire d'autoroute pour nettoyer le pare brise mais il y aurait du avoir du lave glace! Les niveaux n'ont pas été faits donc. Même s'il est toujours resté poli, La désinvolture de cette personne face à nos remarques était siderante. Il nous a fait un crédit de 50€ À déduire pour une prochaine location mais nous n'en avons rien à faire, nous ne reviendrons pas . Le job n'a pas été fait correctement. La somme que nous avons payée n'était pas pour cette prestation là. Une dernière précision, au retour lorsque nous sommes arrivés, le loueur était en train de donner un véhicule à des clients. Pas de soucis. Par contre qu'il reste dehors avec eux pendant plus de 5 minutes à parler de sa moto garée devant alors que nous attendons à l'intérieur ….
Réponse de TOULON LA FARLEDE
Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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F. N.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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C. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire tout était impeccable
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B. V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe Efficace et accueillante
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D. C.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel est sympathique et efficace. Le véhicule neuf! La réception est un peu longue. Le retour est rapide Le prix un peu elevé
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F. N.
11 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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K. A.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBelle expérience, service au niveau, procedures simples et claires
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F. Y.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence équipe au top je recommande.
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D. H.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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C. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et livraison d'un véhicule neuf !
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C. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSuper agence les commerciaux très sympathique s
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E. B.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPrestations en adéquation avec ce qui est proposé
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S. B.
2 nov. 2024
Avis vérifiétout était bon!
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