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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un accueil professionnel et chaleureux, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les véhicules sont récents, propres et adaptés aux besoins des clients. Les services, tels que la possibilité de définir un forfait kilométrique, ajoutent à une expérience agréable et fluide.
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Anonyme A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéUn accueil extra, je recommande
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B. R.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
1 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil et personnel très agréable qui inspire confiance Aucune observation négative à signaler.
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Cathy V.
30 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil et personne très agréable
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Sylvain L.
19 oct. 2025
Avis vérifiéService agréable et professionnel. Merci.
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Christian L.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil , démarches rapides .
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J. L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et gentillesse. Service parfait
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C. U.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès belle agence à l'écoute des clients et proche des clients
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Thierry B.
14 oct. 2025
Avis vérifiél'accueil est très agréable, le protocole de livraison parfait
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N. F.
12 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, très agréable et sympathique ! Encore une superbe expérience comme d'habitude! Je recommande!
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Christophe U.
9 oct. 2025
Avis vérifiéSérieuse et à l'écoute du client
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Benjamin N.
7 oct. 2025
Avis vérifiéSuper !
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B. S.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès très satisfaits de notre expérience
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Laure L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience à l'agence de Fontenay sur Eure qui a sauvé mon déménagement !! L'accueil est chaleureux et agréable je recommande vivement. Par contre le prix est élevé.
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Arnaud L.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMécontent au retour du véhicule, j'ai rendu un véhicule "non aspiré" et au départ il a été spécifié véhicule rendu "sale", qui est le dernier échelon... Si j'avais su, j'aurai passé 10mns à aspirer les quelques gravillons au sol dans le véhicule avant la restituion... Et quand je fais remarquer que pour moi ce n'est pas cela de rendre un véhicule "sale" par rapport à ds personnes qui peuvent les rendre avec des poils d'animaux par ex, on me dit que nous n'avons peut-être pas la même conception d'un véhicule sale... Je ne trouve pas cela très décent. Je précise que j'ai l'habitude de louer des véhicules de location pour mon travail et qua jamais je ne suis passé les aspirer avant restitution, et jamais on ne m'a spécifié véhicule sale, j'ai donc été assez surpris, tout comme le fait qu'il n'y avait pas de tapis de sol dans le véhicule, alors que bien souvent il y en a et il n'y a qu'à les secouer... on me dit que les CGV chez vous sont ainsi; soit, je sais que je demanderai à prioriser d'autres loueurs à l'avenir...
Réponse de FONTENAY SUR EURE - Chartres
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la restitution du véhicule. Nous comprenons votre surprise face à la mention « véhicule sale » sur votre contrat de retour, et nous regrettons que cela ait pu vous laisser une mauvaise impression. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule a été restitué avec des salissures importantes au sol, à l’avant comme à l’arrière. Il ne s’agissait pas uniquement de quelques gravillons, mais d’un niveau de saleté nécessitant un nettoyage approfondi. Il est important de rappeler que, conformément à nos **conditions générales**, tout véhicule doit être **rendu dans un état de propreté similaire à celui dans lequel il a été fourni**. Nous comprenons que d’autres loueurs puissent avoir des pratiques différentes, mais nous appliquons cette politique pour garantir un standard de qualité constant à chaque client. Enfin, nous précisons que votre location a été prise en charge dans le cadre d’un **contrat d'assistance,** sans frais directs de votre part. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur ce point. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
M. N.
4 oct. 2025
Avis vérifiéL'équipe est agréable, professionnelle et disponible. J'ai mis une étoile en moins car la clim de la voiture ne fonctionnait pas, c'était à vérifier par les équipes avant de me donner le véhicule (dans les embouteillages la chaleur était infernale).
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Dominique L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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S. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, des explications précises. Personne tres agréable, voiture impeccable.
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Mikael N.
2 oct. 2025
Avis vérifiéjuste parfait
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M. H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTres accueillant
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