Avis clients de Saint Germain En Laye

Évaluations clients Saint Germain En Laye

• 5 / 5

  

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  Personnel au top, agréable et voiture très fonctionnel, à recommander

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  rapide, simple, efficace

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, bonne réception, camion utilitaire propre... aucun problème.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai effectue une location pour 4 jours donc le retour doit se faire le samedi 8 mai ou le dimanche 9 mai J'ai donc consulté les heures d ouverture de l agence pour le choix de la date de retour Dimanche 9 mai FERME mais le samedi 8 mai (jour de fête) ouverture 8H30-11H00 et 16H00-18H30 je me suis présenté à 9H30 pour le retour mais l'agence est fermé sans message répondeur annonçant les horaires d ouverture pour la clientele. J'ai dû régler 40,00 euros de taxi que j avais prévu pour me ramener chez moi. Cette somme ne m'a pas été remboursée et un jour a été facturé en plus à l' agence Atlon Abbot de ma société parce que le retour a été effectué le lundi 10 mai Je déplore l'information erronée ou absence d information des horaires d'ouverture de l'agence par téléphone ce qui m'a occasionné des désagréments importants et une course de taxi et journée anormalement facturée en plus.

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous regrettons le d�sagr�ment rencontr� lors de votre location, n�anmoins, si vous avez effectu� votre r�servation sur le site internet, la fermeture des agences �tait clairement stipul�e, la date �tant gris�e. A titre informatif, le dimanche ainsi que les jours f�ri�s, nos agences sont ferm�es, ainsi aucun d�part ni retour n'est possible. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Agence tres bien placé, bon professionnel. Véhicule en bon état.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon véhicule mais pas de la classe demandée attente du personnel d'accueil qui était en cours de stationnement des véhicules de location (au départ et au retour du véhicule) Bonne expérience dans l'ensemble hormis ces points

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil de l agence de St Germain en laye, remise de l'auto très rapide et efficace

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviables et gentils.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop satisfait de mon expérience avec rament à car

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et prévenant

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et prestation au top.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et bien situé

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et courtois . Tarifs corrects Camionnette 9m3 louée : neuve très bon état . Accès centre ville idéal

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement une bonne expérience. Dommage que vous ne disposiez pas de votre propre parking et qu'on doive trouver un emplacement gratuit dans une ville comme St Germain, loin de l'agence. Dommage aussi qu'il n'y ait qu'une seule salariée, qui fait admirablement son travail mais qui est probablement surchargée.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture livrée avec le pneu arrière droit crevé extérieur sale, livraison refusée j'ai rendu immédiatement le véhicule interlocutrice très désagréable et malhonnête.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bel accueil et meilleur service, Soucieux de la qualité de service rendu.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil froid et désagréable. C'est à vous de faire le nettoyage de la voiture !!!! première chez un loueur de voiture. Les tarifs pratiqués pour refaire le plein si voiture non rendue avec le plein sont tout bonnement exorbitants !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Gentil, efficace.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente, un accueil chaleureux et attentionné, une facilité de communication et des personnes à l'écoute.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux faire

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un accueil agréable et un service personnalisé different des grands loueur s

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le clignotant arrière droit étant endommagé - juste signalé au retrait du véhicule ne nous à pas mis en confiance avec la sécurité pendant les trajets. Pas de proposition de véhicule de remplacement.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas genial

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Prise en charge longue car dossier non transmis par compagnie d’assurance

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques points à améliorer : lenteur traitement administratif et niveau insuffisant de carburant

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil et disponibilité de la commerciale de l'agence de St germain en Laye

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et sérieux

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les véhicules sont situés à 1 km de l'agence, ce qui n'est pas simple notamment pour le retour lorsque le préposé ne répond pas au téléphone....De plus j'ai demandé un véhicule de volume plus petit mais on m'a facturé au prix fort... Pas très commercial !!!!!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Nous avons pris note que la situation g�ographique du parking ne correspondait pas � vos attentes. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. Pour ce qui est du tarif, nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march� et de nos concurrents. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Sérieux. RAS.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et excellent rss as port qualité prix

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  demande de remplacement de pare brise non justifiée

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule suite � un d�g�t. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos �quipes sur les informations � communiquer suite � un d�g�t afin de vous permettre de comprendre que notre d�marche est totalement transparente et honn�te. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau fut entach�e par cet incident et nous sommes persuad�s que lors d?une future location vous saurez appr�cier la qualit� de service que nous fournissons au quotidien � nos clients . Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  tout était très bien , qualité d'accueil , restitution sans complication .... etc.... seule remarque , essayez de favoriser des véhicules de marques françaises dans votre flotte .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop cher et service non-agreable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march� et de nos concurrents. En vue d?une am�lioration de nos services et sensibiliser nos �quipes, merci de nous donnez plus d'�l�ment concernant votre m�contentement, en nous �crivant � service-client�le@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MErci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bonnes prestations.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La location a la journée est très bien ! La dame a l'accueil était hautaine.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour prendre et rendre le vehicule. La personne n’a pas hésité à se mettre à ma disposition pour reprendre le véhicule alors que j’étais en dehors des heures d’ouverture de près d’une demie heure. Cela m’à évité de me lever de bonne heure le lendemain matin.... merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique