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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre est appréciée pour son service courtois, son personnel accueillant et la propreté des véhicules. Les clients soulignent la facilité de réservation et l'efficacité dans la prise en charge.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéCertes arrivée avec du retard sur l'heure de retour du véhicule en agence: le temps d'attente au comptoir (1 personne devant moi) la vérification du vehicule ne sont pas décomptés du temps final. Alors que j'ai rendu la voiture entièrement nettoyée (intérieur, extérieur), plus de carburant qu'au départ, je dois payer une pénalité de 71€ , soit 1/2 journée supplémentaire. L'agent de comptoir était sincèrement désolé, mais bien moins que moi. Je ne manquerais pas d'en faire part à mon assureur (c'était un prêt de voiture en attendant la réparation de la mienne, pas du tourisme!!!)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiébonne situation en CV
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et conciliant.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiétres bon accueil très a l ecoute
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéservice de qualité et de rapidité
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiétrès compétant a notre écoute et serviable rien à redire
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture j'ai loué un véhicule à l'agence d'Auxerre du 12 au 22 août. En le restituant le 22 août, j'ai signalé la trace d'un impact, peut-être causé par un gravillon, sur l'aile arrière droite au-dessus du pneu de la taille d'une tête de clou. Sans mon signalement, l'agent ne l'aurait peut-être pas remarqué tant il est minime (j'ai pris une photo). Il m'a dit qu'il devait le signaler et m'a rappelé le 25 pour me dire qu'il me faisait suivre la facture par courriel dont le montant s'élevait à 272,00 €. C'est peu dire que je suis resté sans voix...J'ai adressé un courriel au siège de Rent A Car qui l'a fait suivre à l'entreprise émettrice de la facture. La réponse m'a été retransmise le lendemain, à savoir ''maintien du chiffrage qui d'après moi n'a rien d'exorbitant''. Pour moi et pour ceux à qui j'en ai parlé, je considère que c'est tout simplement du racket
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAccueillant, professionnel
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéefficace,serviable ,professionnel , a l'ecoute
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture à l'agence d'Auxerre suite à une panne véhicule, et je ne peux que recommander cette agence. M SIMON est accueillant, agréable, arrangeant, sympatique. Je recommande cette agence.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiébon accueil, prise en charge rapide .
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéPro, rapide et sympathique
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUne très bonne agence de location efficace et réactif
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéResponsable de l agence à l écoute et bonne prise en charge de notre cas lorsque nous somme tombé en panne sur la route des vacances. Merci encore
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTout s'est passé normalement.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéde par mon assurance, j'ai eu une Nissan Micra une semaine, véhicule impeccable et une personne serviable. Je n'est pas d'avis sur le tarif, la voiture ma été prêtée par mon assurance.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAgréable, efficace, organisé
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