Évaluations clients Auxerre
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Excellent, rien à redire, le service était parfait. Personnel à l'écoute et très chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bravo accueil parfait au départ comme au retour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
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Very helpful company…. would highly recommend
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
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Très bon rapport qualité prix ! Personnel agréable ! Véhicule de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G.
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Personnel sympathique et efficace. Voiture en bon état et propre
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très mauvais, pour un peu d'essence manquante et un ménage fait on m'a facturé les deux frais à 100%. Il aurait fallu que la voiture brille comme si elle était neuve : désolé que mon métier ne soit pas de laver les voitures.
Avis du , suite à une expérience du par DE MERSEY C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Nous souhaitons également vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel unique au comptoir. C'est génant lorsqu'il y a affluence.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Très bon, service clientèle voiture très propre
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Accueil chaleureux, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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L agence d Auxerre est à vivement recommander ,j ai particulièrement apprécié lors de la l assistance suite à une panne Qualité de l accueil,de la prise en charge rapidité conseils disponibilité avec beaucoup de sympathie autant dans la prise du véhicule qu à son retour .merci beaucoup à vous
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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Personnel super avec de l'humour et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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C'est absolument parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C.
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Très bon accueil, un monsieur à l'écoute très professionnel . Je recommande Rent A Car et si j ai besoin de relouer un véhicule, je reviendrai sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Nous pouvons à tout moment être surclasser sur le véhicule prêté en cas de nécessité.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Bon rapport avec le client
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Très bien acceuilli
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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Pour une 1ere fois, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Nous avons eu le véhicule trois semaines. Nous n'avons eu aucun problème. Véhicule confortable et propre.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Agence très efficace, nous a aidé à trouver une solution avec GMF assistance
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Aucune transparence de la part de l'agent de location. Notamment sur la politique de prix, de retour et de remboursement de la caution. Le plus surprenant a été de constater deux montant différents sur deux devis. En outre, je découvre sur la facture et en questionnant l'agent que le pack sérénité est facturé à la journée.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant les informations communiquées lors de la location. Nous vous confirmons que le pack Sérénité est facturé à la journée. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Expérience très agréable avec une voiture électrique
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DAGUET D.
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Excellent service très professionnel peut etre le prix un peu cher ….mais bon bien content quand même
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER W.
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Camion sans le plein d'essence au départ et moyennement propre à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Bonne expérience avec Renta Car
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Pb à la saisie de la facturation. Je suis débité 2 fois de 842 € . Un mois après je ne suis toujours pas remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien, choix de voiture, ENSUITE IL Y A UNE SUGGESTION DE VOTRE BOÎTE JE PENSE QUE VOUS DEVRIEZ EMBAUCHÉ UNE PERSONNE CONPLEMENTAIRE,VU LE MONSIEUR ACTUELLEMENT, JE PENSE TROP LOURD POUR GÉRER VOS 2 BOÎTE DE LOCATION, NETTOYER LES VOITURES, RÉCEPTIONNÉ, LES VOITURES, AINSI FAIRE LES PAPIERS DONC RECRUTER UNE PERSONNE COMPLÉMENTAIRE C EST LOGIQUE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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bon service , facilité des demarches
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
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Le patron est tres sympathique et tres accueillant je recommande vivement merci encore
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Très bon accueil, qualité/prix super. L'état du camion n'était pas top mais c'est pas le principal. À bientôt
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Au top du top toujours bien accueillie et des prix qui défie toutes concurrence
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR J.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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Bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Ils sont réactifs, sympa et les véhicules sont en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par DENIS Y.
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Parfait , bon accueil et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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L'accueil est irréprochable, la personne qui m'a accueilli est professionnelle, à l'écoute, ponctuelle, aimable ... Par contre le véhicule était très poussiéreux voire sale à l'intérieur, ce qui ne favorise pas le rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS H.
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Très bonne relation client, utilitaire propre et très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Très bon service et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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faute de moyen humain, site d'Auxerre mauvais véhicule pas entretenu, plein de carburant non fait, crevaison lente non réparée malgrés le message d'alerte , obligé de regonfler un pneu fréquemment!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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La même chose que l'autre commentaire que j'ai déjà faites avant !
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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La même chose que l'autre commentaire que j'ai déjà faites avant !
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Aucune soucis
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Bonsoir professionnels sérieux et arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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Un super accueil je recommande service très bien rien à redire voiture propre rapide efficace vous pouvez y allez sans aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très conciliant et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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Dommage que l'on ne puisse pas déposer les clés après 18h 30 ou un système de boite à clé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Globalement satisfait...par contre, le pare brise n'était pas propre lors de la prise du vehicule.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT H.
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Heureusement l agence d auxerre est ouverte le samedi après midi, c est rare mais utile surtout quand on tombe en oanne de voiture...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Excellente location, merci à Vincent qui a été PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE H.
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un peu plus d'explications et de clarté lors de la remise du véhicule aurait été appréciable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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L'accueil a été, avant tout, d'une grande qualité. Sourire, courtoisie, apport pertinent d'informations pratiques, bref, un 22/20 pour le personnel !!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Un accueil véritablement déplorable. Une jeune femme devant moi humiliée par le réceptionniste (visiblement pas son rôle d'être à l'accueil). Ce dernier était grossier et n'arrêtait pas de parler fort et de mettre mal à l'aise tous les clients présents. Des commentaires sexistes qui ne donne absolument pas envie de revenir ! Une réservation de voiture faites 1 mois à l'avance, pour que le jour J on n'ai pas ma voiture et que je sois obligée de trouver une solution moi même avec le client derrière moi. Une matinée compliquée cela peut arriver et j'aurais volontiers pardonné le retard (car tout de même 1h de retard pour avoir mon véhicule) mais encore une fois j'aurais pu le pardonner ce n'était pas de sa faute mais le comportement n'était pas du tout à la hauteur et surtout absolument pas professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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satisfait de la prestation conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.
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Top top top
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO G.
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Le véhicule était en bonne état le personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Je suis très satisfaite des services Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Interlocuteur très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bien dans l'ensemble. Disponibilité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Globalement satisfaite. Seul bémol,le blocage de 30 jours sur l'empreinte bancaire pour la caution mais apparemment ce sont les textes.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Véhicule en panne après 1 jour d'utilisation sur les 3 prevus
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
Réponse de MICHEL HUGUETSignalerBonjour J’aimerais avoir des nouvelles de ma demande. Cordialement M. H. iPh
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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Un peu déçue de la dernière location : véhicule pas très propre à l intérieur, pas de lave glace et petite défaillance technique…
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Super accueil et à notre ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE M.
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Les personnes très compétentes et au service du client
Avis du , suite à une expérience du par FASQUEL CHRISTIAN F.
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Équipe accueillante
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Très bien
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J'ai bénéficié d'une voiture de prêt via mon assurance, chez rente a car. Très bon accueil, professionnel, efficace, véhicule propre . Si un jour je dois louer un véhicule, j'irai chez eux sans aucun doute !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE H.
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Très professionnel, prends du temps avec le client, excellent accueil et toujours avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Très bon accueil et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Très bon expérience, personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALISON L.
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Rent a Car Auxerre est top. Merci pour leur réactivité
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Personnel très sympathique, très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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VEHICULE OK PONCTUALITE OK TARIF CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Personnels courtois aimables et très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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We were so lucky and thankful for Antoine and his help. He saved our holiday and was very kind and friendly. Thank you so much
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Le personnel très accueillant aimable à l'écoute du client je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Très bon contact, avec le responsable local de l'agence. Très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN XAVIER V.
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Super sympa
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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L'expérience a été remarquable. Les 2 agents (A/R) Antoine et Simon (si ma mémoire est bonne
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Équipe très pro de plus sympathique bravo encore pour l'agence d'Auxerre.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Avis affichés par ordre chronologique