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Résumé des avis
Rentacar CHALON SUR SAONE donne l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec un accueil jugé très réactif et une équipe à l’écoute. Les clients évoquent une prise en charge fluide, un service aimable et des véhicules propres, ce qui rend la location rassurante du début à la restitution.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil personnel sympa"
"Bien accueilli au départ comme au retour personnel souriant et efficace."
Expertise des équipes
"Accueil parfait, très réactif et à l'écoute de notre besoin"
"Très bon accueil ,personnel agréable et efficace"
"qualité d' accueil, efficacité, bonne organisation, sérieux et compétence"
Réactivité
"bien renseignée, bon accueil, aimable, rapide"
"Réactivité et sérieux étaient au rendez-vous."
"Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour…"
Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour récupérer le véhicule car un soucis de bug informatique (nom absent du planning, véhicule associé inexistant). Sachant que toutes les informations avaient été transmises en amont, le personnel de journée aurait pu préparer le dossier pour la personne d'astreinte afin de lui faire gagner du temps ou au moins vérifier le dossier. Cela aurait permis de ne pas déranger la responsable d'agence.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLocation parfaite et personne sympathique. Très contente
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence pro et bon véhicule
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRien a signaler. Top
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn grand merci à l'agence de Chalon sur Saône pour sa gentillesse et ses conseils.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience, bon accueil , restitution rapide et simple.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéMERCI
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéC’est la première fois que je loue un véhicule dans une agence et qu’on me demande au retour de l’avoir nettoyé, intérieur et extérieur !
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème personnel agréable et à l'écoute, véhicule en bon état. Seul point noir, le parking qui est un parking public ouvert à tous le monde et où il faut tourner pour attendre que quelqu'un libère une place pour garer le véhicule ! ! Pas terrible quand nous sommes pressés à cause d'un autre RDV après ! !
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAttention au dépôt de garantie qui est débité mais remboursé plus tard, bien plus tard, quasiment un mois !!!
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans l’agence de Chalon-sur-Saône
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Félicitations
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiépas de véhicule à mon arrivée
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil .A l'écoute concernant notre demande. Seul inconvénient pas de parking privé, faut tourner pour espérer une place sur le parking en face de l'agence.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéService agréable est pratique. L'assurance pourrait être un peu moins chère. Maïf a assuré le véhicule Twingo pour un mois mois cher que Rent A Car pour la journée ! Merci
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli mais juste un petit bémol ont m’a donné la voiture pas trop propre à l’intérieur et je l’es rendu quasi dans le même état et on me facture un nettoyage. Sinon R.A.S.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéAgence de Chalon sur Saône, personnel très agréable et sympathique, prix compétitifs, formalités relativement rapides, véhicule en parfait état. Je recommande cette agence !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExécrable.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace
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