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Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Chalon-sur-Saône offre un excellent service avec un personnel amical et professionnel. Les véhicules sont propres et bien entretenus, garantissant une expérience de location satisfaisante.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBon tarif mais mauvaise expérience client
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéChef d'agence très réceptif et aimable.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture sur l'autoroute un samedi après-midi, nous avons été rapatriés sur Chalon sur Saône devant l'agence Rent a Car. Mr Menin le gérant a été très efficace. Nous avons eu un véhicule très rapidement.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre confiance ;)
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéExcellent relationnel de Franck
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de place pour se garer
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéun grand merci à Franck de l'agence de Chalon pour sa disponibilité et son professionnalisme
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéExcellente expérience avec l'agence RENTaCAR de Chalons: gentillesse, disponibilité, flexibilité.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel au top, toute nouvelle agence
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop👍
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Très bon accueil je recommande votre agence de location merci pour tout
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéGérant à l'ecoute, aimable et prêt à trouver des solutions même.la ou il ne semble pas en exister une..bonne accessibilité à l agence car près de la gare, places de stationnement pas loin, rare pour un centre ville..
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très professionnel et sympathique
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux réactif véhicule qui répond à mes attentes.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéSuper relationnel et très professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgence à proximité et personnel à l’écoute
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence rapide et professionnelle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCe fut une très mauvaise expérience ! Ayant louer la voiture de nuit, l'état des lieux n'a pu être fait que partiellement. Le loueur a convenu que la voiture était dans un mauvais état et a noté les rayures. Il m'a dit qu'il ne me tiendrai pas rigueur sur le reste. A mon retour, il m'attendait sur le parking (il a surgit de nul part avec capuche et masque toujours de nuit) et il a à peine fait le tour de la voiture mais s'est très vite arrêté à l'avant de la voiture pour m' accuser d'avoir endommagé une jante et le pneu alors que je n'ai eu aucun accident. On pouvait voir que les marques étaient déjà oxydées donc anciennes (les photos en ma possession peuvent en attester). Il a été très agressif dans ses propos avec moi (jeune femme) mais s'est vite ravisé en voyant arriver l'homme qui venait me chercher. Il a prétexté un appel à son directeur qui soit disant fermait les yeux sur les dommages. Je n'ai donc rien payé mais cette façon de faire est ignoble, une façon de gagner du fric par abus de faiblesse ! A noter que j'avais le premier jour oublié ma carte d'identité et mon permis a l'agence mais que ce monsieur ne m'a jamais appelé pour me le signifier ! Même si aucune franchise n'a été encaissée, je suis atterrée par cette façon de faire et mettrai en garde mon réseau contre les pratiques plus que douteuses de cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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