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Résumé des avis
Rentacar CHALON SUR SAONE donne l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec un accueil jugé très réactif et une équipe à l’écoute. Les clients évoquent une prise en charge fluide, un service aimable et des véhicules propres, ce qui rend la location rassurante du début à la restitution.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Très bon accueil personnel sympa"
"Bien accueilli au départ comme au retour personnel souriant et efficace."
Expertise des équipes
"Accueil parfait, très réactif et à l'écoute de notre besoin"
"Très bon accueil ,personnel agréable et efficace"
"qualité d' accueil, efficacité, bonne organisation, sérieux et compétence"
Réactivité
"bien renseignée, bon accueil, aimable, rapide"
"Réactivité et sérieux étaient au rendez-vous."
"Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour…"
Très satisfaite de l'accueil du personnel sur place. Petit bémol, arrivant tard, nous avions déclenché une astreinte et cela a pris 40 minutes pour récupérer le véhicule car un soucis de bug informatique (nom absent du planning, véhicule associé inexistant). Sachant que toutes les informations avaient été transmises en amont, le personnel de journée aurait pu préparer le dossier pour la personne d'astreinte afin de lui faire gagner du temps ou au moins vérifier le dossier. Cela aurait permis de ne pas déranger la responsable d'agence.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante: prix et accessibilité intéressants
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe de chalon sur Soane est serviable et à l'écoute. Je recommande cette agence.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéL’assistance m’a trouvé une location après une panne de voiture. Je contacte l’agence pour confirmer les horaires de fermeture au vu de l’heure tardive. Mais à mon arrivée, porte fermée et d’autres naufragés de la route étaient en attente également. Quand mon tour arrive, plus de voitures de disponibles. Sauf une, rentrée récemment mais non aspirée, pas le plein, sale. Mais finalement l’accueil était très cordial, et j’ai surtout pu reprendre la route.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPour la première fois et c’était bien.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéMerci à Franck de Rent à Car de Chalon sur Saône pour m'avoir dépanné afin de me rendre 500 km plus bas au sud pour commencer mes vacances.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes catégories de véhicule ne correspondent pas à la réalité catégorie D : seat Léon …il y a un an chez Renet à car catégorie D : Skoda octavia …
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiévéhicule pas propre - personnel de l'agence pas courtois
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, beaucoup de réactivité. Merci pour la simplicité et le professionnalisme.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéRapide et disponible
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCela c’est très bien passé. Personnel très accueillant !!!😉 à recommander !!
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil professionnel et sympathique . Je recommande vivement
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéAgence de Chalon-sur-Saône accueillante et sympathiques. Ils ont rapidement répondu à notre besoin, qui était urgent.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil lors de la prise de véhicule et lors de la restitution
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéParfait ! Efficace !
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBonne attention à la clientèle
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBon tarif mais mauvaise expérience client
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéChef d'agence très réceptif et aimable.
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