Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
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Évaluations clients
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Tout s'est bien passé jusqu'au contrôle du véhicule. L'agent de location est allé chercher un aspirateur. Il a aspiré les 2 places à l'avant, sans nettoyer l'arrière du véhicule ni le coffre.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Tout sait bien dès la réception et le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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agence trés sympa, g louer un 12m3 demijournée electrique tres propre pour 40 euros la demi journée. on m'a fait cadeau des kilometres en plus rapide 10 min pour la prendre 10 min pour la rendre c top
Avis du , suite à une expérience du par OUALID B.
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Location ALLER SIMPLE d'un Master. L'accueil à l'agence de St Denis a été très agréable et professionnel. Le camion était assez abimé sur l'extérieur avec 0 options de conduite, dommage. La réception à l'agence du HAILLAN a été plus compliquée. J'ai notamment reçu un message tél. à 8H55 (je devais rendre le camion à 9h) pour me demander quand j'allais arriver sur un ton particulièrement désagréable. J'ai rappelé immédiatement pour leur dire que j'étais à 500m en train de prendre de l'essence mais je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un. La personne qui a fait l'état des lieux était agréable et ce n'est clairement pas elle qui avait essayé de me joindre. Suite à un pb de papiers qui avaient glissé derrière les sièges, nous avons perdu du temps pour la restitution, et une fois encore, j'ai essayé de joindre à de multiple reprises l'agence pour les avertir que les papiers étaient bien dans le camion et à nouveau aucune réponse. Résultat 20 mn de perdu pour celui qui reprenait le camion. Le service client à l'accueil de cette agence est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Expertise et accompagnement de qualité, je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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rapide et tres bien , merci a LOUIS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super. Très a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Thanks for strong support by the branch staff.
Avis du , suite à une expérience du par MATSUMOTO T.
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L'accueil, la mise à disposition et la récupération du véhicule se sont très bien effectués. Un bémol, le local d'accueil et le garage véhicules manque de propreté.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très bien organisé avec des gens compétents
Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.
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Super accueil très professionnel marc du rallye
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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La première voiture qui m'a été attribuée avait les pneus avant dégonflés. J'ai dû insister pour que l'on me donne un autre véhicule plus sécuritaire. De plus, le garage n'était pas équipé d'appareil permettant de vérifier la pression des pneus. Cependant, le personnel à l'accueil était très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BIANCIOTTO S.
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La réservation a été très simple. J'ai eu un très bon accueil en agence. Le véhicule était récent, propre, bien entretenu. Mais, il y a un mais. Celui du coût. La caution est très élevée (presqu' un SMIC). Et pour avoir l'esprit un peu plus tranquille, les options (ex: assurance pour éviter d'avoir 1200 e de franchise à payer en cas d'incident) font très rapidement monter la facture. On ne loue pas toujours un véhicule pour des loisirs. Pour ma part, cela était une nécessité, mon véhicule était en panne et j'habite à la campagne. J'ai des horaires de boulot particulier et je suis très mal desservie par les transports en commun. C'était donc la double peine. J'ai pu me payer cette location dans l'urgence. Tout le monde n'a pas cette chance.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Simple et rapide, merci.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Horaires au départ comme au retour respectés, sans stress. Facilité et rapidité de la fiche d'expertise.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN R.
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Agent d'accueil très sympa avec une rapidité de prise en charge. Très bon conseiller et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Agence d'Avignon au TOP.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Beau parck de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Rien à dire. Tout était parfait. Personnel très sympathique - Véhicule impeccable -
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN R.
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Service rapide et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Un super service. Un véhicule au top, qualité prix. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Au top du top je recommande les yeux fermés. Rentacar romans les meilleurs ! Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Tout c bien passer
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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Prêt d'un véhicule suite à un accident de voiture. Voiture très propre, et très sympa à conduire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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Des erreurs dans le processus de paiement. Un intermédiaire en France peu présent. Aucun transfert de l'aéroport aux locaux de MC. Le trajet a été parcouru à pied avec les valises sous la pluie à l'aller comme au retour. Un véhicule non prêt au départ (eau, gaz). Des incidents à répétition (chauffage, pompe à eau, alimentation gaz).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCIS C.
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Suite à un accident matériel mon assurance m'a loué un véhicule de pret chez Rent A Car. Je suis très satisfaite de leur prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Très bonne agence, et très bon service, merci !
Avis du , suite à une expérience du par YI Y.
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Bien accueilli, service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Dommage que l'on ne puisse pas garer don véhicule dans l'enceinte pendant la location
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD Z.
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Bon accueil et très bon personnel , rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Une équipe au top souriante et surtout très professionnel. Même au dernier moment ils font tout pour vous satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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J'ai loué chez Rent a car aéroport de Calvi : super accueil, super équipe que ce soit à la prise du véhicule pu au retour. Je reviendrai. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ABDELRANI L.
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Tout à était bien, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SAID L.
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Superbes agences rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Les deux personnes que j'ai rencontrées à l'agence ont été professionnelles. Petit bémol, j'attends toujours ma facture, il doit y avoir un souci informatique qui dure depuis 12h00.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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location très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Le niveau ADBlue n'était pas vérifié par l'agence . On s'est rendu compte quand t-on était à Marseille
Avis du , suite à une expérience du par AI NAD E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Efficace et rapide - Véhicule utilitaire neuf très facile à prendre en main
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je loue un peu tout type de véhicule ,utilitaire, porte voiture , minibus 9 places , bon prix , bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Équipe sympa, bien accueilli pour une réservation non faite.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DAVID C.
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Très bien accueilli,très aimable .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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excellent je recommande çà frôle la perfection SEBASTIEN est au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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Très content du service belle équipe merci
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Loueur très professionnel et agréable +++
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE K.
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Accueil sympathique, voiture nickel. Merci encore à l'équipe Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Très bien 10
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Très bonne expérience. Une équipe sympathique et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Aucun problème pour la location 9
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Les gens sont très sympas très gentil serviable.mai les véhicules laisse Un peu à désirer on Les est il y a toujours quelque chose de casser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Très bon accueil, personnel très professionnel, très clair dans les explications.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.
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Un agent au top
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Bonjour C'est une super équipe, toujours à l'écoute pour de bons services.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE D.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par YOAN H.
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Personnel agréable à Puget que Argens Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Good aervice
Avis du , suite à une expérience du par HANS H.
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Toujours au top merci encore
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Service impeccable ! Merci à l'équipe qui a réellement trouvé des solutions face a une assurance non aidante.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Personnel sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AGNES V.
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Service parfait.merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Bonne prise en charge générale, état très satisfaisant du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Véhicule récent et très bon accueil merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Agence de Vitrolles excellente. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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très bon accueil et très claire dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très professionnels ,et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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Très sympa, vraiment très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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Équipe professionnelle et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Toute satisfaction. Caution pas toujours débloquée à la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Toujours la solution la plus adaptée aux besoins de la clientèle… Merci à la petite mais très efficace équipe de l'agence de Valence sud Portes…
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Dp
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Tout s'est bien passé, la jeune femme est très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Ras équipe pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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bonne entreprise personnel courtois et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Efficacité, amabilité!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE MARILYNE V.
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Bon accueil et service professionnel. agréable expérience
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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C'est la deuxième fois que je loue un camion le personnel toujours aussi professionnel et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Lourd rien a dire !!!
Avis du , suite à une expérience du par TALLI D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par BERINA P.
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Très bonne expérience , véhicule quasi neuf
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Des professionnels, de l'arrivée à la dépose du véhicule, sans surprise car dès votre arrivée un vrai état du véhicule est fait d'une façon , qu'il n'y a pas d'ambiguïté. Le responsable est d'une gentillesse, en attendant notre taxi nous a offert un café , cela est très important pour un client . Merci encore , nous reviendrons sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Rien à redire très bonne relation client et une très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE K. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Proposer de sortir dans la rue le véhicule, car sortie difficile où on peut endommager le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Très bon accueil, prix intéressant, personnel très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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RA S
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Le personnel était charmant, dommage qu'il soit débordé et que j'ai dû attendre si longtemps ( heure de table...une institution française, mais dommage qu'il n'y ait pas une permanence pour éviter au client d'attendre durant ces 2 heures) et attente avant de pouvoir retirer mon véhicule ( et le remettre) car le personnel était trop peu nombreux pour le nombre de clients
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Personnel très accueillant
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rien a dire, personnel sympa, vehicule en super etat .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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Prise en charge rapide et pro.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Personnelle très accueillante et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE P.
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Service et accueil au top, vraiment très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Accueil très bon. Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Nous avons loué une voiture le 9 octobre à l'aéroport de Bastia. Après avoir fait 15 kms le voyant d'huile s'allume. Je tel de suite et on me dit d'acheter un bidon et faire l'appoint. J'ai refusé et on m'a dit de retel le lendemain matin. Chose faite et on me dit de ramener la voiture à l'agence. On a patienté car il y avait des clients en attente. Et une voiture nous a été enfin donnée. En repartant je constate un pare brise sale réduisant la visibilité face au soleil. J'actionne la manette pour pulveriser de l'eau et rien. Arrivée à notre résidence, on a constaté que le ouchon du réservoir était resté ouvert et le réservoir était vide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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Location à environ 268 €, plus 8 € pour l'ajout d'un second conducteur : jusque-là, rien d'anormal. Mais à la moindre modification, la note s'envole : 150 € de frais supplémentaires, et encore 8 € à repayer pour un conducteur pourtant déjà prévu et payé dès la réservation. On m'expliquera un jour comment on peut facturer deux fois la même chose… À la prise du véhicule, le ton était donné : clé introuvable, état des lieux bâclé, et un agent incapable de répondre à la plupart de mes questions. Avant même d'emprunter l'autoroute, j'ai dû vérifier la pression des pneus : l'un d'eux fuyait à cause d'une vis plantée dans la gomme. Résultat : réparation à mes frais et départ fortement retardé (Déménagement des Bouches-du-Rhône vers Toulouse) . Le niveau de carburant n'était pas au maximum, et j'ai appris seulement lors de la restitution qu'il fallait rendre la voiture au même niveau que celui du départ. Comment le savoir si personne ne l'explique ? Ironie du sort : j'ai obtenu plus d'informations au retour du véhicule qu'à sa prise en charge. Quant à ma réclamation, la réponse a été expédiée d'un laconique “on connaît déjà la réponse”… En résumé : frais abusifs, désorganisation totale, manque de professionnalisme flagrant. Pour plus de 440 € (sans les frais annexes) et autant de contrariétés, je ne retenterai jamais l'expérience!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Les frais appliqués lors d’une modification de réservation correspondent à l’impact que ces changements peuvent avoir sur notre organisation et notre planning de location. Concernant le niveau de carburant, celui-ci doit être restitué tel qu’il était au départ, conformément à nos conditions de location. Nous regrettons que cette information n’ait pas été clairement expliquée lors de la remise du véhicule. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés au moment de la prise en charge et du contrôle du véhicule. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos services. Un conseiller reviendra vers vous si nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Philippine RSignalerBonjour, Je prends note de votre réponse, mais je n’accorde aucun crédit à votre “désolation” de façade. Votre message n’apporte **aucune solution concrète** aux problèmes rencontrés et montre surtout un **désintérêt total pour la sécurité et la satisfaction de vos clients**. Lors de la prise du véhicule, **aucune vérification sérieuse n’a été effectuée** : état général sommairement contrôlé, carburant mal renseigné, et aucune explication claire sur le protocole à suivre. Pour une société de location, c’est tout simplement **inacceptable du point de vue de la sécurité routière**. Concernant les frais, vous justifiez des surcoûts liés à une “réorganisation interne” alors que, preuve à l’appui, **le tarif était identique** pour les mêmes dates sur votre site (268 €). Il ne s’agit donc pas d’un préjudice réel, mais d’une pratique tarifaire abusive. Et pour couronner le tout, **toute modification ou annulation est impossible en ligne**, forçant le client à appeler un numéro surtaxé à 0,20 €/min. En résumé, je regrette profondément cette expérience et votre absence totale de considération pour la satisfaction client. Votre « désolation » sonne creux tant que vous ne proposez **aucun geste commercial** ni **remboursement partiel** sur les frais injustifiés. Votre réponse insatisfaisante mérite que je la transmette à la **DGCCRF**. Cordialement, Kind regards, Lay LAM
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Lam, Merci pour votre message. Nous transmettons immédiatement votre demande à l’agence concernée afin d’obtenir les éléments nécessaires à une réponse complète. Notre service client reviendra vers vous très prochainement avec une réponse circonstanciée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Lam, Merci pour votre message. Nous transmettons immédiatement votre demande à l’agence concernée afin d’obtenir les éléments nécessaires à une réponse complète. Notre service client reviendra vers vous très prochainement avec une réponse circonstanciée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Lam, Pour faire suite à votre mail, nous souhaitons apporter quelques précisions. Concernant la crevaison, sauf souscription à l’option Pack Sérénité ou à l’assistance Premium, ce type d’incident reste effectivement à la charge du locataire, conformément à nos conditions générales. En ce qui concerne les frais appliqués lors de la modification de votre réservation, ceux-ci sont prévus dans les conditions tarifaires en vigueur et validées lors de la confirmation de votre commande. Il est également possible d’effectuer une demande de modification ou d’annulation par mail si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro surtaxé indiqué sur notre site. Nous regrettons le manque d’informations lors de la prise en charge du véhicule. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et des explications données à nos clients. L’ensemble des frais facturés reste néanmoins conforme aux conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MIKE K.
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Vous êtes très compétent,
Avis du , suite à une expérience du par MARIVAIDA O.
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Personnel très accueillant et sympathique, l'organisation des navettes est bon et leur sens du service à rendu fluide la location du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Disponibilité, compétences
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Service rapide et de qualités
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Avis affichés par ordre chronologique