Avis pour Rentacar.fr

Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 12 septembre 2026 23:05 **À :** vincent fievet **Objet :** Confirmation de votre demande Bonjour Merci pour votre retour et prise en compte rapide. Je me permets de revenir vers vous car après avoir bien regardé les photos en grossissant, on voit très nettement que les dégâts qui me sont reprochés étaient présents lors de la prise en charge du véhicule le 05/09/26 (photos ci-jointe) cordialement Vincent fiévet Bonjour vincent fievet, Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 137738. Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse sous un délai maximal d'un jour ouvré. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR ======================== Au départ du véhicule le 05/09/26, une inspection a été faite avec photos montrant des rayures et coup sur le pare-choc avant droit que l'on voit nettement en grossissant la photo. À ma grande surprise aujourd'hui le 10/09/26 l'agence étant fermé je fais une remise de clé dans la boîte à lettres comme prévu, après avoir fait une vidéo complète du Tour de véhicule, je restitue le véhicule dans un état irréprochable avec plus de carburant au départ... À ma grande surprise je reçois par mail aujourd'hui l'inspection de restitution qui me dit que c'est rayures n'y étaient pas alors que j'en ai la preuve il suffit de regarder les photos de l'inspection ref 5SIAGZ. j'ai envoyé un mail avec photos et vidéos à l'agence Bastia aéroport afin de prouver ma bonne foi, j'attends donc de rent a car un retour très rapide. Je ne suis pas fautif et je ne resterai pas là... [VG0RJ3-0R55R]

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que l’accueil qui vous a été réservé lors de la remise des documents n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil, l’écoute et la clarté des explications sont essentielles pour nous. Votre retour sera transmis à l’agence concernée afin qu’un point puisse être réalisé avec l’équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes Après vérification du dossier par l'agence, les prolongations de location restent soumises à la confirmation de la prise en charge par l’assurance. Lorsque cette prise en charge n’est pas renouvelée, les conditions de mise à disposition du véhicule doivent alors être réévaluées avec le client. Les éléments du dossier indiquent que les informations relatives à la fin de la prise en charge et aux modalités de restitution du véhicule ont bien été communiquées. Concernant les frais évoqués, ceux-ci correspondent aux conditions applicables à la période de location qui n’était plus couverte par la prise en charge de l’assurance. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr