Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Location et retour facile, véhicule en bonne condition!
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Très bon accueil de la part du personnel. Le service est sérieux et professionnel. Les employés prennent le temps de répondre à toutes vos questions. Le véhicule loué en excellent état. Ce qui ne gâche rien, les tarifs de location sont raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Rapide efficace courtois
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Excellent accueil par personne compétente !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Bon accueil, location suite depannage de mon vehicule , procedure simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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rapide , equipe sympa, et voiture propre et ressente.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.
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Merci pour la gentillesse. Véhicule super
Avis du , suite à une expérience du par MARTI J.
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Plusieurs fois que j'utilise cette agence pour un fourgon et toujours pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Bon accueil, aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOLIBOIS T.
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE M.
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Rien à redire sinon que vos services sont très professionnels. Accueil très sympa, véhicule avec faible kilométrage. Merci. À bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Super accueil super agence merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par K D. *
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Service qualitatif de la part de Grégory très professionnel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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personnel compétant et voiture impeccable. Pour le prix , je ne peux rien dire, c'est l'assurance qui à réglé la note.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN V.
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
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Au top , traitement rapide ,efficace ,véhicule impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SALIM B.
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Location sans problème
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par B A. *
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L'équipe est fort sympathique, ils ont pu vite trouver un véhicule de remplacement afin de m'épargner bien des soucis. Ma voiture était correcte, propre, une C3 électrique, nouveau modèle et automatique, un essai pour moi !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Très bon l'agent d'accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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J'ai trouvé dommage de ne pas avoir le plein de carburant fait lors de la prise en main de la voiture et que le personnel n'en connaissait même pas la consommation... "Jeu" compliqué pour remettre la bonne quantité de carburant... et incompréhension du personnel à mes questions. Manifestement personne ne calcule combien il consomme aux 100kms sur son véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Véhicule de la flotte des allers simple. Correct. Mais avec de petits défauts. Essuie-glace pas top efficaces, un feu de clignotant grillé (au niveau du rétro, donc pas bloquant, rétroviseur extérieur qui vibre au dessus de 110. Soit les clients précédents ne font pas les signalement, soit rentacar.fr ne fait pas le suivi des commentaires.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Bon service agence de Versailles
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Accueil très limite aimable . Dommage pour l'enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Bon accueil bon véhicule très bien expliqué et l application sur internet pour réserver est bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Bonjour j'ai étais envoyer chez rent a car par mon assistance pour un vehicule de remplacement le jour de mon arrivé il n'y avais plus de vehicule de de catégorie demandé (soit disant en panne) je suis donc reparti avec une voiture plus petite pas préparer donc très sale avec de filtres de cigarettes sous les sièges et autre trace j'ai dut donc nettoyer moi même le véhicule avant de faire entré mes enfants a l'intérieur. Pour la restitution impossible d'avoir une personne au téléphone je l'ai rendu et aucune remise sur le dépassement de ma location (si 3h).
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’état de propreté du véhicule lors de votre prise en charge et avons transmis ces éléments aux équipes concernées. Lorsqu’un véhicule ne correspond pas aux attentes, il est possible de demander un nettoyage avant le départ afin que la situation soit corrigée immédiatement avec l’aide de nos collaborateurs en agence. Concernant la catégorie du véhicule, lorsque le parc disponible ne le permet pas, il peut en effet arriver qu’un véhicule de catégorie différente soit mis à disposition. S’agissant de la restitution, la facturation d’une journée supplémentaire est appliquée à partir de la date et de l’heure de retour du véhicule, conformément à nos conditions générales de location, dès lors que le dépassement excède le délai de tolérance prévu. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons attentifs aux remarques formulées afin d’améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Merci à Rent a Car St Genis Laval qui m' a été d'une aide précieuse dans mes galères d'assurances, suite au vol de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Très bonne expérience, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par C I. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Beaucoup mieux entreprise moins fric plus empathie Rent À car Begles 33 est une agence compréhensive
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Voiture très propre le personnel au top et très agréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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très bonne satisfaction; simplicité, disponibilité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par O H. *
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J'ai était très bien accueilli le monsieur était au top très professionnel est vraiment sympa je garde une bonne image de rent à car cavaillon
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Le monsieur à la réception est très aimable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Top ! Le monsieur qui s'est occupé de nous a l'arrivée et lors de la remise des clefs est vraiment parfait! Merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par HANNAH F.
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Un accueil professionnel, rapide, efficace et cordial. Pour le retour, nous avons été coincé à 10 km de l'agence à cause de la neige et de la circulation complètement congestionée. Le personnel de l'agence nous a tout de suite proposé de reporter la remise du véhicule au lendemain matin. Le retour s'est très bien passé. Merci à l'équipe pour votre adaptation. Je mettrais juste une petite observation, équiper les véhicules de pneus contacts serait un vrai plus surtout quand vous précisez que vous passez la frontière pour vous rendre au Luxembourg où les ceux-ci sont obligatoires de novembre à avril.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Q.
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Service impeccable. Utilitaire emprunté très récent : peu de km
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Personnes accueillantes c'est un grand plaisir d'être reçu par un sourire et le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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PERSONNELS TRÈS AGRÉABLES ET COMPETANTS
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.
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J'ai loue le vehicule en urgence et sur place vu que le mien etait en panne , nous avons pu discuter le forfait kilometrique et une solution aete trouvee. Je trouve l'assurance chere .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Voiture mise à disposition rapidement, échanges de mails très rapide , personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.
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Très accueillants, professionnels et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Excellent rapport qualité prix un Fiat 500 pour 35€
Avis du , suite à une expérience du par P Q. *
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Avis du , suite à une expérience du par YOUNA L.
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Bonne année à tous Merci à toutes l'équipe pour leur accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.
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Au top en terme de flexibilité, de réactivité et d'amabilité Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MIRANDA S.
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L'accueil de l'agence de boulevard Thibaud était agréable et chaleureuse contrairement à celle des minimes ! Je recommande cette agence ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par B V. *
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.
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bon accueil, agréable, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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L'expérience à Rent A Car n'a pas été bonne. Tout d'abord, j'ai réservé au moins 10 jours avant (voire plus) un Master boîte automatique. J'ai réservé exprès chez Rent A Car car c'était les seuls à proposer une boîte automatique pour un Master alors que sur le marché, Rent A Car est l'un des plus chers donc je m'attendais à de la qualité, et au moment de récupérer le véhicule, on me donne une boîte manuelle. Bien sûr, je réclame au comptoir, rien, je donne mon RIB pour un remboursement mais à ce jour ci, toujours rien reçu. De plus, le véhicule n'était pas propre du tout. L'extérieur, c'est pas très grave mais quand l'intérieur est sale, avec des gravas, des petites pierres et du sable, quand on va mettre ses meubles pour un déménagement, c'est vraiment honteux. Le minimum aurait été de balayer avant de donner le véhicule. Un autre client venu récupérer un Master en même temps que moi a reçu un Master cabossé sur le côté. Je le répète, pour le prix qu'on paie, qui est au moins 30-40% plus cher par rapport à Leclerc ou Carrefour ou autre, et d'une entreprise spécialisée dans la location de véhicules, on s'attend à une bonne prestation et ça n'a pas été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par I R. *
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Personnel très commerçant et professionnel Des véhicules super fiables et propres et dispo Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par KRISTELL H.
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Accueil agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R O. *
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Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Bonjour très bon service, dommage que je n'avais pas un véhicule. Plus grand et en boîte automatique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE W.
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au retour ,un local chauffé n'a pas été proposé pour attendre la personne qui vient me rechercher; il faisait trés froid . au départ parfait
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Très bon contact et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Excellent rapport qualité prix. Personnel très avenant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H.
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Accueil sérieux et bonne communication. J'ai été ravis de l'accueil, un jeune homme super et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très professionnel avec un accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Hormis un petit problème d'ampoule hs , qui d'ailleurs ont remédier au changement d'ampoule , le reste parfait bon accueil, souriant, de bon tarifs , de bonne explication merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Fourniture d un véhicule avec un miroir de rétroviseur extérieur gauche qui a été collé. Miroir qui c est décollé au bout de 50 kilomètres sur l autoroute donc J ai effectué 700kms sous la pluie sans rétro .bonjour la sécurité. Retour du véhicule ma caution est bloqué. Je suis client chez vous depuis plusieurs années , trace de colle sur le rétroviseur qui n est pas cassé et je vais faire les frais d un mauvais contrôle de votre personnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service entretien et suivi de la flotte afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Guillosson, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne rencontrée durant votre location. Suite aux vérifications effectuées auprès de nos agences, nous vous confirmons que votre dépôt de garantie a bien été annulé sans aucun débit. Par ailleurs, aucune facturation ne sera appliquée concernant le rétroviseur cela n'étant pas de votre fait. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Jean Francois G.SignalerBonjour Merci je comprends le probleme de vos équipes de contrôle ! J apprécie le geste qui est normal, n estant pas de mon fait Je resterai client chez vous Cordialement jfg Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Guillosson, C'est nous qui vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre service ! Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Tres bien. L'equipe est professionel mais aussi tres aimable. Nous recommandons ces personnes absolument. Very good - really efficient, helpful nice people. Total recommendation!
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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Bon accueil. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MONTRE E.
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Très satisfaite du prêt de véhicule par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Équipe compétente à l'écoute Explication claire Tres bon accueil Merci
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN L.
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Je conseil ce garage à 100%
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE F.
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Très bien reçu par mr Geremy,ren a car rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Bon accueil, véhicule très correct, seul bémol, en étant située à proximité des Monts lyonnais, du beaujolais et des plateaux de l'Ain, les véhicules devraient tous être équipés de pneus 4 saisons, les proposer avec un surcoût et un peu …limite !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Très belle accueil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WANDA V.
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Mauvaise expérience Le véhicule réservé sur le site Rentacar n'existe pas en agence ( van automatique) du coup j'ai dû conduire un véhicule à boite manuelle, Pas de remboursement de la différence de prix, De plus j'ai réservé dans un corner, mais le véhicule n'y était pas et j'ai dû me déplacer dans une agence plus loin et moins pratique pour moi Seul point positif, le véhicule était récent et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location n'ait pas répondu à vos attente. Nous regrettons que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assurée que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Concernant la motorisation du véhicule, nous comprenons l’importance que ce critère peut représenter dans le cadre d’une location. La non-disponibilité d’un modèle à boîte automatique vous a été portée à votre connaissance avant le départ, et vous avez alors accepté la mise à disposition d’un véhicule à boîte manuelle. Dans un esprit de souplesse et d’accompagnement, il vous a été proposé de récupérer le véhicule plus tôt que prévu, soit dès 10h au lieu de 17h30, une organisation que vous avez acceptée. Par ailleurs, bien que le lieu de restitution initialement prévu lors de la réservation soit le corner de Chaville, nos équipes ont tenu à faciliter votre retour en procédant exceptionnellement à la reprise du véhicule directement à votre domicile à Fontenay-aux-Roses. Enfin, concernant la tarification, le véhicule mis à disposition correspondait à la catégorie réservée, conformément aux conditions de votre contrat. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux éclairer les éléments de votre location et restons bien entendu à votre écoute. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Très bonne expérience de l'agence de Narbonne
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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Dysfonctionnement fermeture de porte
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Parfait !! Grand confort de l'aller simple
Avis du , suite à une expérience du par GERARD K.
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Équipe super sympa .
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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serieux.professionnel.amabilité.facilité. 4 adjectifs qui représentent votre agence de cavaillon.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Manque de clarté dans les informations lors de la prise en charge du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Ponctualité et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très satisfait des services
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Très bien satisfait du personnel
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN F.
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Excellent service je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Rien à dire des vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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tres bon accueil tres efficace inspection du vehicule de loc sans probleme tous defaut enregistré
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Accueil accueil très professionnel, retour également adresse à retenir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout a e8 parfait
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Le personnel est très désagréable et peu comprehensif
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant l’accueil et l’attitude du personnel en agence. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs ni les standards de qualité de Rent A Car. Nous allons en discuter avec l’agence concernée afin de leur faire part de votre retour et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos remarques nous sont précieuses pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
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Globalement contente des fois ou j'ai pu réserver un véhicule chez vous, plus précisément sur l'agence à Bordeaux (à la Gare) personnel très accueillant, souriant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Accueil et retour rapide et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Très bon accueil. Retrait et dépôt du véhicule rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
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Tout s'est passé comme je l'avais imaginé ! Top
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME J.
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Très bonne accueil au départ et au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Explications claires et précises sur la procédure de prêt d'une voiture de location. Personnel compétent et à l'écoute. Belle expérience. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN P.
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Très bon accueil. Arrangeants. Les véhicules sont en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Avis affichés par ordre chronologique