Avis clients de Rouen Ts

Evaluations clients Rouen Ts

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  Très sympa, efficace

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MORGANE G.

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  Parfait au départ et à l'arrivée. Manquait du liquide dans le lave glace et la Clim ne fonctionnait pas. Sinon très satisfait !

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par PATRICK S.

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  agence Rouen peut mieux faire. camion sale qu'un coup de Karcher n'aura pas amélioré, le plein n'est pas fait, le camion non identifié RENT a CAR est cabossé de partout. agence de Quimperlé très bon accueil merci

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  Le principe de l'aller simple est pratique.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par GENEVIÈVE S. *

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• 4 / 5

  

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  Concept de l'aller simple est très intéressant

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI DE FAIRE CETTE PRESTATION D' ALLER SIMPLE . NOUS AVONS TRAVERSEZ LA FRANCE ! LE RETOUR PLUS PROCHE DE L'OCCITANIE ETAIT LIMOGES MERCI !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AUDREY C.

• 4 / 5

  

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  Très bien, personnels agréable. Petit bémol le niveau de carburant était presque vide. C'est pas très pratique pour refaire le niveau. Il serait judicieux de le donner avec le plein

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par LUC R. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Le 29 avril a été débité de mon cpte ka somme de 1000 euros pour la caution. Cette transaction a été annulé à ka remise du camion le 2mai. L'état des lieux étant satisfaisant, vitre collaborateur à annulé cette caution afin que je sous remboursé. Hors au mieux de cela, je vois sur min cpte que cette somme va à nouveau être débité. Pouvez vous faire cette rectification au plus vite car vous me mettez ds une situation plus ce que delucate

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par NATHALIE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que la caution de 1000 € a bien été annulée par notre collaborateur lors de la restitution du véhicule, l’état des lieux ayant été conforme. Il ne s’agit pas d’un nouveau débit, mais d’un blocage temporaire de fonds qui doit être levé par votre établissement bancaire. Selon les délais interbancaires, la somme est généralement restituée sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de votre banque si le montant n’apparaît pas encore comme débloqué. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Formule aller simple très pratique

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par GERALD D.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, seul bémol la restitution un peu rock n'roll, mais dans l'ensemble une très bonne expérience et l'excellent service de trajet sans retour.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN L.

• 5 / 5

  

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  En terme de location rapide, Rent A Car a su se montrer très efficace même avec des retards pour rendre un camion en aller simple ils ont été très réactif

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTOPHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout etait bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MATEO P.

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix très satisfaisant

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par EMERIC D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au départ et à l'arrivée !

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par AUGUSTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé sauf la récupération du véhicule compte tenu nu des horaires d'ouverture réduit de l'agence. Pourquoi fermer à 11h et rouvrir à 16h un samedi. Nous sommes arrivés d'Aix en Provence à 11h30 et avons du attendre jusqu'à 16h pour récupérer le camion. Perte de 5h sur un week end. Intuitivement. L'agence était ouverte au moins jusqu'à midi.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PIERRE-YVES G.

• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble ça a te, sauf que le véhicule était très sale donc pour voir les chocs ou accrochages sur le véhicule, sa a été compliqué. bien a vous

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PIERRE L. *

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  Super personnel sympa Formule aller simple intéressant

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ERIC M.

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  Pour un aller simple, tout est géré dans un central lointain et anonyme. Le moindre changement d'horaire ou de date est facturé fort cher. Le personnel au téléphone n'est au courant de rien et donne de fausses informations. Service client inexistant et donc inefficace. Je déconseille vivement.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par AUGUSTIN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Toute modification de date ou d’horaire impacte l’organisation de notre planning, c’est pourquoi nous devons appliquer les conditions prévues lors de la réservation. Nous regrettons également que les informations obtenues n’aient pas été claires et prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple et rapide.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel reception du véhicule ok véhicule bien entretenu moteur carrosserie cabosser. Mais bon rendu du véhicule très professionnel avec accueil chaleureux la personne est à féliciter

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par XAVIER L. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurais mis 5 étoiles si la société de location m'aurai pas demandé 150 € pour un changement de d'agence pour le retour du véhicule.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pourrons nous à l'avenir avoir plus de points de retrait en allez simple .

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par BERTRAND R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon véhicule

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par CHRISTOPHE H. *

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• 4 / 5

  

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  Surprenant d aller d une agence a l'autre a Rouen

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par LEVAUFRE F.

• 4 / 5

  

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  Tout à été niquel mais petit problème avec la jauge d'essence.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Très professionnel. Véhicule soigné. Je recommanderai rent à car.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par ÉDITH P. *

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• 5 / 5

  

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  Très utile et facile d'accès

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par FREDERIC P.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai réserver un camion de déménagement pour un aller simple de Rouen à Lyon. Je l'ai pris du vendredi à 14h pour le rendre le lendemain à 16h30 sur Lyon. Dans le forfait il me prennent 2 jours entier sans prorata. Bon pour l'instant je me dis ça va, après cela j'arrive sur Lyon et là il y a un soucis on remarque qu'il nous fait quelques heures de plus voir une demi journée de plus pour déménager. Pour cela j'appelle l'assistance pour demander si je peux le rendre demain à savoir dimanche, ils me disent non c'est pas possible on ne travaille pas le dimanche (ce que je comprend tout à fait). Mais le fait est que je devais le rendre lundi matin à 8h00 à l'ouverture et ils m'ont facturé 2 jours sans geste commercial ni quoi que ce soit. Sinon sans ça tout est niquel mis à part que j'ai réservé un camion pour 30h et il me prennent pour un forfait de 96h soit 4 jours. Tout simplement une ARNAQUE!!!

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par MADELEINE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réservation. Selon nos Conditions Générales de Location, les frais sont calculés sur la base de 24h, ainsi, vous avez dépassé de deux jours votre forfait, ce qui explique le supplément à régler. Concernant le retour du camion, nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos horaires et nos tarifs. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai loué 2 camions dont 1 en mauvais état. J'ai pu avoir un autre en meilleur état mais verrou manquant. Manque de sérieux sur la tenue des véhicules et en mkus au niveau du carburant ils n'étaient pas plein.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par DENISE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant explique très bien les choses un grand bravo à toute l'équipe

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par SANDRA C.

• 5 / 5

  

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  La prise en charge et le retour sont faciles. Le prix est très intéressant (location de camion 20 m3 dans mon cas). Le véhicule était en bon état (ce qui peut ne pas être le cas chez d'autres...).

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Service rendu parfait Ras

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  A

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par GILLES C.

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  Rien à dire

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par AGNÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, super le gérant de romans sur isere serviable ,disponible, chaleureux.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par LUDOVIC R.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par QUENTIN T.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, je recommande!

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par PHILIPPE B.

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  tres bien

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par CEDRIC D.

• 3 / 5

  

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  Véhicule très bien correspond parfaitement aux attentes, c'est juste dommage que le dépôt de garantie ne soit pas annuler dans les temps prescrit même en relançant tout les jour. Obliger de faire annuler le dépôt de garantie à la banque directement se n'est en aucun cas professionnel et embêtant pour les clients louant vos services

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par RAYMOND M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil esérieux ux

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top et tarif très compétitif pour un aller simple

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par DIDIER M.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la prise et le dépôt du véhicule. Location en aller simple. Malheureusement, les niveaux d'huile n'avaient été effectués et j'ai dû m'arrêter en catastrophe, et acheter un bidon d'huile, le tout sur l'autoroute avec un camion de 22m3, chargé ! Pas très cool

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Hors mis le niveau de réservoir au départ (plein non fait), tien dire sur la prestation et la dispo des personnes au départ et à l'arrivée.

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par THIERRY N.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et personnel très pro

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par STEPHANE G.

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  Véhicule remis avec un demi-plein, pas lavé, l'équipe de Rouen n'a pas signalé verbalement ou rapporter le véhicule. Deux adresses différentes. Pas synchrones sur l'obligation de fournir un justificatif de domicilie ou non.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par ASTRID P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Bouteillan, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous rappelons que nous ne fonctionnons pas au plein dans notre réseau d'agence. En effet nous demandons à nos clients de restituer le véhicule avec un niveau de carburant équivalent à celui présent au moement du départ. Concernant les adresses de nos agences, celles-ci vous ont été transmises au bas de votre mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué le règlement en date du 02/07. Concernant le justificatif de domicile, celui-ci est effectivement présent dans la liste des documents à fournir mais principalement pour les locations de type Aller Retour, en Aller Simple celui-ci n'est pas nécessaire d'où la possible confusion sur ce point. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Vieux camion abîmé rayé, sans plein de gas oil. Pneu fissuré. Véhicule à revoir.

  Avis du 18/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par THÉODORE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous informons que votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant l'état du véhicule au départ. Sachez que nous sommes navrés qu'on vous ait fourni un véhicule qui n'était pas conforme à notre image de marque. Dans un souci de satisfaction client, nous allons vous rembourser 7% du montant de votre location soit 63,50 €. Afin d'initier la procédure de remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre RIB. Nous restons dans l'attente d'un retour de votre part. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Théodore A

  

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  Bonjour, Suite à mes appréciation et votre mail, vous trouverez en pièce jointe le rib que vous m'avez demandé pour un remboursement partiel. Autre demande, je n'ai toujours pas reçu le retour de ma caution d'un montant de 1000,00e Merci de faire le nécessaire Cordialement M. Basley

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Basley, Pour faire suite à votre demande, nous vous confirmons l’annulation de votre dépôt de garantie en date du 16/07/2024. Nous n'avons pas reçu la pièce jointe, pouvez-vous svp nous renvoyer votre RIB ? Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Théodore A

  

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  Bonjour. Vous trouverez en pièce jointe pour rib en remboursement de ma caution. Cordialement M. Basley

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame BASLEY, Nous vous informons que nous avons envoyé votre dossier de remboursement au service Comptabilité. Conformément à nos conditions générales de location, le remboursement à hauteur de 63.50 euros interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Basley, Nous faisons suite à votre mail concernant l'annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci a été annulé le 16/07/24. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J ai effectué 2 aller simple rouen st raphael avec des véhicules récents et propre rien à reprocher

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par JOSE L.

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  Ne pas faire le retour a été déterminant dans notre choix

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5

  

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  Parfait !! Pour le prix et le service impeccable je recommande vraiment et je le refait sans aucun problème !!

  Avis du 05/05/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par HENRI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous somme déçu de rent a car ils nous ont laissé partir avec un véhicule en mauvais état. Nous avons dû changer une roue avant notre déménagement car le pneu était lisse donc dangereux et l’intérieur du camion il fessait un bruit pas possible que je n’entendais même pas la radio.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par SEBASTIEN D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  +33 6 06 62 70 93 Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La demande #13703 Location 22 m2 a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #13703 : Quel mise à jour me parlez vous. Envoyé de mon iPhone

  Réponse de SEBASTIEN D

  

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  Bonjour, N’ayant toujours pas de nouvelle suite à notre mécontentement je vous renvoie un mail en espérant avoir une réponse rapide car c’est pas normal de ne pas avoir de réponse avec toute les péripéties que nous avons eu en louant deux fois un camion chez vous. J’attend une réponse de votre part au plus juste. Cordialement, M. DA PIEDADO DE BRITO Envoyé de mon iPhone Début du message transféré : > **De:** Noemie Da Piedado De Brito > **Date:** 12 juin 2024 à 11:11:44 UTC+2 > **À:** Rent a Car > **Objet:** **Rép. : Nous avons un message pour vous** >  Quel mise à jour me parlez vous. > > > Envoyé de mon iPhone > > > > > Le 12 juin 2024 à 11:08, Rent a Car a écrit : > > >  > >  > > > > Bonjour SEBASTIEN DA PIEDADO DE BRITO, > > > > Une mise à jour est disponible concernant votre demande. > > > > **Ludivine** (RENT A CAR SA) > > > > 12 juin 2024, 11:08 UTC+2 > > > > La demande #13704 Photo et vidéo a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #13704 : > > > > Je vous envoie la vidéo et les photos suite à mon mail. > > > > Cordialement, > > > > M. Da Piedado De Brito Sébastien > > > > Pièce(s) jointe(s) > > image1.jpeg > > Vidéo.mov > > image0.jpeg > > > > **SEBASTIEN DA PIEDADO DE BRITO** > > > > 12 juin 2024, 10:27 UTC+2 > > > > Bonjour, > > > > C’est la deuxième fois que nous venons vers vous pour un soucis avec la location d’un véhicule en 22 m2 en partant de Rouen. J’ai du attendre plus d’une heure sur place car le camion n’était pas prêt et n’était pas en mesure de rouler le monsieur qui m’a servie le camion m’a dit de partir avec et que je changerais le pneu sur la route ou à l’agence rent à car de Perpignan chose que j’ai refusé car c’était trop dangereux. > > Il y’a encore eu un soucis avec un pneu arrière droit qui était sur la ferraille et plus l’inondation dans la cabine quand il a plut sur la route il y avait de l’eau qui rentrer dans la cabine. > > Donc comme c’est la deuxième fois que nous louons un camion chez vous en peu de temps j’estime un remboursement total de la location du véhicule car ça fait beaucoup en même pas un mois. > > Je vous fait parvenir les photos. > > Je souhaiterais une réponse rapide car la dernière ça a pris plus d’un mois. > > > > Cordialement, > > > > M. Da Piedado De Brito Sébastien > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > > > > > > > > > [9PXDM4-RLX30]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Da Piedado De Brito, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente location de véhicule chez nous (N°TS08R202482). Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule fourni avait des pneus endommagés et n'était pas prêt à votre arrivée, entraînant une attente en agence. Nous comprenons l'inconvénient que cela a pu causer et vous présentons nos sincères excuses. Pour compenser ce désagrément, nous vous accordons un remboursement de 25 % sur le montant de votre location soit 125,41 €. Afin d'initier ce remboursement, veuillez nous transmettre votre RIB s'il vous plaît. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SEBASTIEN D

  

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  Nous sommes obligés d’accepter car vous allez nous dire que vous ferez pas plus mais on a risquer l’accident à deux reprise c’est pas chère rembourser. Si vous pouvez faire un effort de plus ce serait gentil. Je vous envoie mon rib. Cordialement, M. DA PIEDADO DE BRITO 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons envoyé le dossier de remboursement au service comptabilité. Et pour compléter, nous vous offrons un geste commercial supplémentaire avec une remise de 10% pour une prochaine location au sein du réseau RENT A CAR avec le code promo 47Q8RWQ0EL valable 1 an (hors aller simple, Corse- DOM_Tom). Ce code est utilisable directement en ligne sur le site www.rentacar.fr. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de SEBASTIEN D

  

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  Nous avons pas besoin de relouer un camion dans l’année, donc nous aimerions avoir un remboursement plus conséquent car ça fait deux fois que ça arrive ça fait beaucoup notre sécurité était en danger donc on demande un remboursement de la moitié du prix payer. Cordialement, M. DA PIEDADO DE BRITO Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Il s'agit d'un code promo pour louer en local (en aller/retour à la même agence) une voiture ou un utilitaire. Nous sommes navrés mais nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser davantage. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  J’ai loué un camion 23m3 aller simple 1000kms avec hayon à Rouen on me dit que finalement il n’en ont pas, mais aucun geste j’attends 20min que l’ancien client le ramène devant moi. on me le passe aussitôt sans aucune vérification appart contrôle carrosserie, essence au minimum. Résultat le rétro gauche cassé par le précédent client se rabattait tout seul= donc très dangereux impossible de doubler. Ils ne m’ont pas donné la clé de fermeture du coffre donc obligé de le coller contre les murs car il ne fermait pas. Le phare et clignotant arrière droit était cassé. Un camion aussi gros avec seulement deux roues à l’arrière et chargé vibre énormément avec le vent et les poids lourds bref plus jamais je n’en referais l’expérience. Au retour à puget sur argens très bien la personne sympathique ne comprenait pas le manque de professionnalisme de ses collègues de rouen. Rendu avec la moitié du plein. Pas de places pour se garer devant les 2 agences

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par SEBASTIEN N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Comme stipulé sur notre site internet, nos utilitaires de 22m3 en trajet simple ne possèdent pas de hayon. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nicolle, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 95.85€. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SEBASTIEN N

  

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  Bonjour, Merci pour ce geste suite aux désagrément lors de ma location. Voici ci-joint mon rib en vous remerciant. Cordialement Bonne journée M.Nicolle Sébastien

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nicolle, Nous accusons réception de votre RIB et vous informons avoir envoyé votre dossier de remboursement au service concerné. Le remboursement interviendra au plus tard sous 30 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réactivité, amabilité. Tarifs très intéressants

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par CATHERINE D.

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  Bonne expérience

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JEAN FRANCOIS H.

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  Parfait

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par ANONYME A.

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  Prix attractif, rapidité à prendre et rendre le véhicule. Top. Les personnels de l agence de Rouen St Sever sont efficaces et très sympathiques !

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par ERIC F.

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  Louer des camions prix d’or avec des pneus à la limite de l’explosion sur la feraille 0km d’autonomie véhicule degeulasse

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par CYRIL C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par THOMAS V.

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  Bonne prestation dans l'ensemble excepté le fait qu'il n'est pas possible d'acheter un rouleau de film plastique pour une réservation en aller simple.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par SABINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil et services parfait. Que ce soit à Rouen ou à Niort.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par FRANCK E.

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  Tout est parfait véhicule propre récent. Personnel super

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par DIDIER L.

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  Très bon accueil a Rouen et a la Garde Entièrement satisfaite

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par DUBOS F.

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  Prestation parfaite

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ISABELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ......

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par SIMONE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout a été parfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Très pro et excellent rapport qualité pour une location aller simple.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARGUERITE R. *

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  Véhicule en parfait état, service tout à fait correct, rien à dire , et en plus j'ai profité d'une promo de 20%. Très satisfait ,je recommande vivement.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CLAUDINE D. *

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  Satisfait de la prestation

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par LUCIE C. *

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  Service fiable et de qualité

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par HONORÉ L. *

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  Très bien passer j’ai prit un master allez simple ça étais impeccable et le personnel très professionnel Je recommande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par YVES C. *

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  Professionnels rapides clairs.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par SIMONE F. *

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  Très bon accueil

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par INÈS B. *

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  Si je devais faire une remarque, elle serait liée à l'état des véhicules. Pour les deux locations faites en 3 mois la propreté extérieure à revoir et les dégâts sur les véhicules

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ARTHUR N. *

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  Parfaite expérience, sans problème, je recommande.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par JEANNE A. *

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  Efficace rapide competant

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par JACQUELINE F. *

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  Bonne experience

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par GILBERT S. *

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  Très bien cette possibilité d aller simple. Coût correct. Très bien le kilométrage illimité. Prestation plus satisfaisante que mes locations précédentes en supermarché. Prévenir le client non seulement du maximum autorisé avec la carte bancaire mais qu il faut aussi que le compte bancaire du client soit bien approvisionné du montant de 1000 euros dans mon cas.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par RÉMY C. *

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  Bonjour Au départ à l'agence de Rouen rien à dire sur la partie administrative. Par contre à la prise en charge du véhicule la personne en charge de la mise en main n'était pas aimable et semblait peu investie. La cabine n'était pas nettoyée ni la caisse à l'arrière ( je pense qu'il avait suffisamment de temps pour faire avant notre prise en charge puisque j'ai moi-même trouvé le temps de le faire malgré mon déménagement en cours) Niveau de carburant à moitié en sachant que le véhicule allait être restitué à Pau - résultat nous avons été obligés de faire un plein au départ (et complément à l'arrivée) Manque d'Adblue malgré notre remarque - résultat nous avons dû nous arrêter pour refaire un complément. Notre trajet ne fût pas serein d'autant que le système nous signalait un niveau d'huile moteur bas. Par contre la restitution à Pau s'est effectuée comme il se doit avec une personne aimable et très professionnelle. Bravo à cette équipe. Pour information, avant ma retraite, j'ai travaillé pour plusieurs sociétés de location de matériels industriels donc... J'avais déjà eu une bonne expérience avec votre société (et d'autres aussi) mais je pense réfléchir à deux fois la prochaine fois

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Le trajet aller-simple nous a sauvé la vie, très pratique.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par LAURENT P. *

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  Très bon service, accueil très agréable

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ALIX C. *

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  État des lieux de l'aller non enregistré

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par EMMANUEL M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Si le véhicule avait été nettoyé intérieur extérieur mon expérience aurait été parfaite

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par AURÉLIE H. *

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  C’est bien

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par BENOÎT F. *

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  Un service de location solide avec un panel de choix divers et variés et la possibilité de ne faire qu'un aller et de déposer le camion dans une autre agence qui rend la chose extra

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par VÉRONIQUE B. *

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  Accueil et disponibilité remarquables. Camions bien entretenus et dynamiques. Facilité pour se déplacer et rester sur place après déménagement.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par EMMANUEL T. *

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  Bonne compagnie de location de véhicules. Agents à l’écoute.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ROGER L. *

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  Excellent rapport qualité /prix, et surtout très bon état d’esprit commercial

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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  Mis à part le nivreau de carburant trop bas à la prise du véhicule (Autonomie de 60km), tout le reste était parfait

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SUSANNE P. *

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  Rapport qualité prix excellent, service client réactif et très accueillant

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JULIE S. *

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  Pratique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par HUGUES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service sans problème hormis qu’on ne met pas accepte la copie du permis de conduire du second chauffeur alors que j’avais pris contact avant pour savoir si c’était possible. Le véhicule était très propre, conduite facile, manque simplement un radar de recul pour les grands véhicules.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était parfait Très bon rapport qualité prix

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par AIMÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conforme à nos attentes, bonne description des points de retrait et de retour. Camion propre

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience j'ai surtout apprécié de prendre la camionnette dans une agence et de la déposer dans une autre

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service très pro

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L’utilitaire était en très bon état , cependant il n’avait pas de liquide la glace et le plein n étais pas complet , impossible d’annuler l’option conducteur supplémentaire et de se faire rembourser l’essence supplémentaire ajouter au camion

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par DAVID T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super !

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ALICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le camion qui nous était réservé était en panne, un autre nous a été immédiatement confié Juste un manque de nettoyage, que nous avons mis sur ke compte de l’urgence Dommage aussi qu’un camion de 7700km soit déjà abîmé, garniture plastiques extérieures, par un utilisateur précédent

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par YVES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La formule aller simple est trés bien. L'agence de Rouen trés bien auy départ L'agence de La Valette du Var environ une heure d'attente, mais bien aussi.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Entreprise sérieux

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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