Avis clients de Valence Romans Ts

4.4 / 5

Calculé à partir de 5 avis obtenus sur les 12 derniers mois

151 avis depuis le 03/02/2018

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    VALENCE ROMANS TS

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Informations Valence Romans Ts

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    VALENCE ROMANS TS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    26100 VALENCE ROMANS

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Valence Romans Ts

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé Dommage le véhicule allumé révision et plaquettes de frein

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 3 / 5
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    Retroviseur droit cassé plaquette de frein a contrôler ( 700 km a faire )

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le véhicule vous ait été remis avec un rétroviseur cassé et des plaquettes de frein à contrôler. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons nous assurer que ces problèmes soient corrigés immédiatement. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JIM M.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU W.

  • 4 / 5
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    Réservation sur internet toit s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.

  • 5 / 5
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    Manque de GPS dans le camion

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Q.

  • 4 / 5
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    La location s'est dans l'ensemble bien déroulée. Il y toutefois quelques points d'amélioration à prévoir notamment sur la communication, la précision et la convivialité du site. Mon contrat était pour une location aller simple, j'avais besoin de passer par la Belgique entre le point de départ et celui d'arrivée. Je m'étais renseigné auprès de l'agence de départ qui n'a pu me donner les renseignements exacts. De plus, les infos ne font pas parties de manière complète dans le contrat signé lors de la commande du service. Une partie de l'information est reprises dans les FAQs, par ailleurs assez difficiles d'accès. Selon moi les FAQs ne constituent pas un document officiel du contrat car je ne dois à aucun moment spécifier que j'en ai pris connaissance et donc que j'achète ce service en connaissance de cause. De plus, ne faisant pas partie du contrat, elles pourraient être modifiées entre la commande et la réalisation du contrat. Par conséquent, les conditions devraient être ajoutée de manière exhaustive dans le document CGV. Je constate, également, que la caution n'a pas été libérée 10 jours après le retour du véhicule, l'agence m'avait annoncée qu'elle le serait automatiquement 7 jours après le retour du véhicule. J'ai envoyé un mail au service clientèle, j'attends leur réponse et surtout la libération de la caution. J'aimerais que le site soit plus conviviale et plus complet, que les agences disposent des informations complètes et correctes permettant de répondre correctement aux questions des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon retour ! Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 4 / 5
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    Ok tier

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE Z.

  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié louer le camion 12m3 pour un aller simple• Nous n'hésiterons pas à réitérer l'expérience. Toutefois, il serait judicieux d'indiquer la charge utile du camion + son propre poids sur le site internet. En effet, celui-ci indique des approximations en fonction de la taille mais rien au sujet du poids. Il serait également appréciable de mettre des warnings quant à la classe du véhicule et aux tarifs appliqués sur les autoroutes, avec sans doute une redirection par un lien vers les sites appropriés

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE D.

  • 5 / 5
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    Très professionnels et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
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    je suis tres satisfait de ma location pour les 2 vehicules à Romans sur Isere,Bon Acceuil et conseil,personnel sympatique . AU CONTRAIRE DE LA RECEPTION à L'agence D'ANGLET OU LE MONSIEUR A L'ACCEUIL MA PENALISE D'UN MONTANT DE 150 EUROS POUR CHAQUE VEHICULE ( x 2-300 euros)POUR 50MINUTES DE RETARD

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL P.

  • 4 / 5
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    Bonne location d un 22m3 ,avec peu de km pour un déménagement, dommage que la capucine du véhicule n était pas étanche, beaucoup de pluie et nos affaires étaient mouillées lors du déchargement. Signalement fait au retour du camion. Dans l ensemble bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.

  • 4 / 5
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    Équipes accueillante et efficaces, véhicule en très bon état. Petit bémol en arrivant, le véhicule qui m’était attribué n’était pas disponible. Mais l’équipe a été efficace pour mettre à disposition un véhicule identique. Un point est étonnant, pas de papier fourni au retour du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELIN R.

  • 5 / 5
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    Clair et net...tout est parfait..avec du personnel très pro !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARYANNICK G.

  • 5 / 5
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    Super expérience et l’agence de Bussy saint Georges est particulièrement super !!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 4 / 5
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    Location allé simple

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Vraiment ravie de cette location. Je recommence bientôt !!

    Avis du , suite à une expérience du par ASSINA M.

  • 4 / 5
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    Voyant entretien allumer au départ de l'agence . Pas de liquide lave glace.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu affaire avec Céline , que je recommande à 100% très efficace , très gentille …. La location c’est très bien passé , si je dois relouer je repasserais par rent a car

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ALINE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande rent a car nous avalons eu affaire à Céline au téléphone pour la location à plusieurs reprises elle a été la à notre écoute , nous a bien conseillé , je la recommande à 100% , très efficace, très gentille , je repasserais par rent a car la prochaine fois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ALINE B.

  • 4 / 5
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    Trop parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PINO G.

  • 5 / 5
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    OK pour tout merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Tarif très intéressant. Très satisfaite de l'accueil dans l'agence de Romans sur Isère.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *

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  • 4 / 5
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    aaaa

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ K. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil et professionnalisme au départ a l'agence de Romans sur Isère...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

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  • 5 / 5
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    service compétent et véhicule en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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  • 5 / 5
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    Pour aller simple parfait.bon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *

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  • 5 / 5
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    Prix de la location d'un utilitaire très abordable avec le km illimité, le véhicule est très agréable à conduire et bien équipé. Location rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V. *

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  • 5 / 5
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    J’ai loué un camion de 12m cube, aucun soucis, prix correct, km illimité pour un aller simple très pratique pour déménager

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 5 / 5
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    IMPECCABLE

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 4 / 5
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    La prise du véhicule a St Roman c'est très bien passé. Même si la personne venait d'être prévenue de l'absence du titulaire du poste. Le véhicule est propre et conforme à notre location, véhicule pmêmeeu de km et bien entretenu, pneu contrôlés bref parfait. Accueil avec un sourire et très agréable. La simplicité de location sur Internet est facile, prise de caution a la prise du véhicule. Le chargement du camion faciliter par la hauteur de chargement très basse moins de 600 mm, facilement franchie avec deux rampes. Très bonne hauteur tout est rentré et facilement sanglé grasse au fixation sur toute la longueur et le fond du camion Le trajet de 800km bien passé , péage classe 2 au lieu de classe 3 bien plus cher pour un 20 M3 normalement. Consommation de carburant plusque raisonnable voir même surprenante par sa sobriété a 100km/h. Petite déception lors du rendu du véhicule, la personne pas du tout agréable comme a saint Romans. Un petit sourire est plus agréable, mais bon, c'est dommage pour le 10 sur 10. Les notes reflètent plus l'agence de Tarbes. Saint Romans aurait eu bien mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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  • 3 / 5
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    Pas d'entretien du véhicule avant la location.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Meilleur rapport qualité prix. MAIS : fourgon avec 1/2 plein donc obligee de courir 1h dans x stations service pour trouver du carburant en ces temps de manifs des retraites. Et fourgon tres bruyant : le vent s engoufre dans les joints des portieres provoquant 1 vacarme superieur à l.interieur d1 avion de ligne ! Impossible d ecouter la radio ni meme de se parler sinon il faut crier. Par contre fourgon hyper agreable à conduire, il etait 3/4 plein et consommait 12l / 100 km. (et je suis formee en eco conduite...). Mode ECO activé sur tableau de bord. En 2 mots : dommage pour le plein non fait qui m a fait perdre 1 h et donc j ai dechargé nuit tombee. Et fourgon bruyant de chez Mercedes. Quant au service : TB.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *

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  • 5 / 5
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    Au top 👌 sur les 2 agences

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Ca serait apprecie de fournir avec - roue de secours attache dessous le camion - kit de crevaison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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  • 4 / 5
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    La location était bien faite les seul problèmes était la propreté des vitres et pare-brise et le support de roue de secours.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *

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  • 5 / 5
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    SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN O. *

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  • 5 / 5
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    J'avais pour habitude de louer chez rentanddrop, ils m'ont fait un faux plan et là avec rentacar je redécouvre un service professionnel sur qui ont peux compter

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je repasserai sûrement par rent a car s'ils restent compétitifs et qualitatifs comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    Location très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *

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  • 4 / 5
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    Bien si ce n'est que l'on m'avait annoncé un mail dans les 48h pour confirmer l'annulation de garantie et que 15 jours après je n'ai toujours rien reçu!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil en agence Service pratique aller simple

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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  • 5 / 5
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    la réservation est très simple sur internet le personnel en agence agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 3 / 5
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    Globalement satisfait. Mais au départ pas de carte grise pour le camion, il a fallut changer de camion, 2h au lieu de 30 minutes. Le constat de l'état au départ était très léger, heureusement l'agence de Strasbourg avait déjà vu le camion et donc connaissait déjà les éraflures et cassures (qui n'avaient pas été notées au départ)

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout ce que j’ai demandé à été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *

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  • 4 / 5
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    Service simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 4 / 5
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    Aucun sujet d'insatisfaction concernant cette location de véhicule dont le coût reste malgré tout élevé ce qui limite le recours à cette solution dont le côté pratique (aller simple) reste, malgré tout, l'attrait principal.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 5 / 5
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    Service très pratique je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *

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  • 5 / 5
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    Service au top et

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *

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  • 4 / 5
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    A la prise du véhicule nous avons perdu du temps bien que j’ai pris soin d’effectuer toutes les démarches (caution) par tèl qq jrs avant : une voiture était stationnée devant l’utilitaire et le personnel ne trouvait pas les clés, il y avait une panne informatique aussi nous sommes partis sans contrat sans papiers, seules nous ont été envoyées les photos de l’état du véhicule au départ. Il fallait « tirer les vers du nez » aux 2 employés qui couraient d’un côté de l’autre, pour savoir qq chose. Aucune explication donnée quant au véhicule (on ne loue pas un 12m3 tous les jours..), nous avons découvert tous seuls le constat ds le pare-soleil et quid d’une roue de secours. Au retour du véhicule, l’employé, tenant compte que nous rendions le réservoir plein, nous a offert les 26km supplémentaires… alors que le contrat était kilométrage illimité !! Bref, le personnel gagnerait à être formé

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *

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  • 5 / 5
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    du début a la restitution du véhicule tout a été parfait Accueil et service sans aucun reproche Une bonne équipe un grand Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil très à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 1 / 5
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    L'attestation d'assurance du véhicule n'était pas à jour, ce qui m'a valu des ennuis lors d'un contrôle de gendarmerie. On ne m'avait pas dit où étaient les papiers, ce qui a aggravé les ennuis en question.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 4 / 5
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    Bon service Tarif un peu cher car pas possible de rendre le véhicule un jour férié. Véhicule pris un samedi soir, rendu un mardi matin à l’ouverture ( car lundi férié) location comptée pour 3 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *

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  • 5 / 5
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    Tres pratique en aller simple en plus ecologiquz et economiqye

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 4 / 5
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    Service aller simple très pratique et économique pour un déménagement. À l'agence de départ (Romans) l'employée est arrivée avec 20 minutes de retard (14h50 alors que l'agence ouvrait à 14h30) sans s'excuser et pas très aimable. Pour le retour (Paris Bercy) le lieu du parking n'était pas précisé dans le mail d'information, stationnement difficile à côté de l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge de la part des agents de Rent a Car. Un peu déçue par l'interface du camion (peu intuitif, GPS peu personnalisable et à la fiabilité discutable), et par la préparation du véhicule (le pare-brise était très sale, à nettoyer à la main car les essuie-glace n'y faisaient rien, pas de kit de sécurité). Cela a été noté par l'équipe qui a récupéré le camion. De plus nous n'avons récupéré le véhicule qu'avec 2/8 du réservoir, ce qui nous a obligé à faire le plein avant notre voyage, plutôt qu'avant de rendre le camion. Mis à part ces points, très bonne expérience avec Rent a Car, je reviendrai volontiers auprès de vous en cas de besoin !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    Tarif attractif, véhicule de qualité, accueil départ/arrivée satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *

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  • 5 / 5
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    rapide sympa et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *

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  • 1 / 5
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    On nous a prévu 11h00 de rendre un véhicule sauf rendu à 14h et de base 587 euro et on est ressorti avec la somme de 800 euro car il nous on compte toute un journée plus pour un seul car d'essence.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Effectivement, une journée supplémentaire est facturée à hauteur de 150 €. Nous travaillons par tranche de 24h, ainsi lorsqu'une deuxième tranche est entamée, cela représente une journée supplémentaire, donc une facturation de 150 €. En rendant le véhicule à 14h au lieu de 11h, la tranche de 24h suivante était entamée, c'est pourquoi l'agence vous a facturé 150 €. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bon service ! J'ai apprécié le flexibilité au retour malgré mon retard.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *

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  • 5 / 5
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    Service correspondant aux attentes a l'exception," il me semble", d une longueur de planché qui n était pas identique a autre véhicule précédemment loué

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *

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    point de depart romans sur isere: caution non retirée 10jours après, le reste ok point de retour agence rouen: Nous avons ramener les camions au dépôt, la personne (monsieur jeune) qui a réceptionné, pas de réponse a notre bonjour , accueil inadapté, impoli ! personne pas aimable du tout ! au niveau des bureaux rien a dire, personnel ok

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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    Ras . Équipe très sympa et pro

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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    Tout c est très bien passé un bon accueil sous la pluie à roman pour une arrivée ensoleillé dans la l agence de Perpignan nord une très bonne équipe souriante parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

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    Un déménagement à très bon prix, rien à redire ! J'enlève juste deux étoiles pour l'état du camion mais sinon très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *

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    Bon service de location, tarif correct et personnel aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *

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    Entièrement satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE O. *

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    Seul problème : Indicateur de niveau de Clearblue(Diesel) cassé; Il indiquait continuellement qu'il était vide, donc menacait d'immobiliser le véhicule, avec alertes sonores etc. Réservoir plein a priori mais inquiétude durant toute la durée de location de peur d'être bloqués avant l'arrivée à destination par manque de ClearBlue(Diesel)...

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *

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    La prestation aller simple est très pratique et le véhicule était conforme à l’annonce, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *

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    Possibilité de prendre le véhicule utilitaire dans une agence et le rendre dans une autre. Parfait pour un déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *

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    Tout est parfait .....

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *

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  • 4 / 5
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    bonne offre d'aller simple mais beaucoup d'attente en agence.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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    Entreprise sérieuse véhicule récent et entretenu personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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    Bon prix, bon accueil, remise et retour simple et efficace. Très bonne location.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

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    Totalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    rapport qualité prix très intéressant, un bémol sur la propreté du pare brise et le lave glace vide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *

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    Un bon service un accueil moyen. Des essuis glacés défectueux Et pas de lave-glace pour un trajet de 700 km.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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    Service très agréable, pratique et arrangeant !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

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    Contrairement à l'arrivée ou l'hôtesse a été pro et souriante, je suis particulièrement mécontent du départ avec un oubli de ma réservation. Il a fallu que je téléphone à 8:10 pour un rdv à 8:00 puis ensuite attendre 30 minutes pour enfin voir arriver une hôtesse peu aimable et, de plus, sans formuler d'excuse, un comble. C'est à croire que je dérangeais où qu'elle avait quelque chose de bien plus important à faire que de s'occuper d'un client !!! Il faut aussi noter que les locaux de Roman n'étaient pas top en terme de rangement et de propreté. Point important : comme le plein de carburant n'était pas à 100% à mon départ, lors de remettre le niveau de celui-ci à l'arrivée, j'ai dû mettre 15 litres en plus n'ayant pas l'habitude !!! Voilà pourquoi, certaines notes ne sont pas à la hauteur. PS: il faudrait mieux indiquer l'accès de l'agence du mans car 1 seul panneau au début du sens interdit est insuffisant pour quelqu'un qui ne connaît pas la ville et qui, de plus, conduit un camion dont il n'a pas l'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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    Personnel à Valence en retard , Peu aimable . A Rennes : pas de port de masque , gants non jetables , personnel peu aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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    Un personnel au top, leur véhicule au top , je vous recommande Rent à car

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

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    La prise en charge du véhicule est un peu longue ...mais nécessaire car il faut bien faire attention quand on fait le tour du camion. D'ailleurs, nous avons pu constater le pare brise fêlé alors que cela n'avait pas été signalé par l'agence. Nous aurions aimé également avoir le plein d'essence ce qui n'était pas le cas. Nous n'avons pas reçu le mail contenant les photos du véhicule prises par la personne de l'agence lors de la prise en compte.(mails indésirables vérifiés).

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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    Ras tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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    Quand on dit accuzi client à 8h il faut arriver avant 8h. Ce ne fut pas le cas pour l agence de Romans sur Isère. L agence à ouvert à 8h10.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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    Prise en charge à Romans sur Isère : Locaux médiocre, un hangar sentant la cigarette, non entretenue . Employée ne portant pas son uniforme , les locaux sentait le macdo, odeur très désagréable le matin, les papiers ne sont pas rangés, les classeurs par terre , ça ne donne pas du tout envie de louer et pas confiance sur l'état du matériel et donc des véhicules que vous fournissez. L'agent qui m'a accueilli n'était pas pro, elle peut débuter dans la fonction, certe mais doit avoir une posture pro et des process à mon avis ... Pas d'aide pour reculer le véhicule sur le parking (bord de route ) alors que ça apporte un service client supplémentaire, d'autant plus que cet agent vous voit reculée et galérer puisque la personne ferme la porte pour aller à la boulangerie... Dépôt du véhicule à l'agence de vannes qui est l'opposée de romans . Personnel accueillant, professionnel, locaux propres et entretenu. Merci à l'agent de vannes d'améliorer l'image du groupe

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *

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    Conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *

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    Rien à signaler. Je me suis rabattu à la dernière minute chez vous car mon véhicule prévu chez Rent'N Drop a été annulé 2 jours avant le déménagement. Rent'N Drop sont à éviter absolument!!! Au moins chez "Rent A Car" les véhicules sont réservés, donc pas de mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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    Convenable

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *

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    C'était bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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