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Résumé des avis
Le service proposé par Rent A Car est jugé impeccable, avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'efficacité du processus de location, soulignant une expérience globalement positive et recommandant vivement la marque.
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R. S.
9 août 2026
Avis vérifiéRéservation simple et rapide, disponibilité intéressante des différentes options de véhicules louables ; en revanche, les détails en ligne sont hétérogènes d'un véhicule à l'autre - cela mériterait d'être harmonisé et étayé.
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J. C.
9 août 2026
Avis vérifiéBon accueil très professionnel
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R. G.
9 août 2026
Avis vérifiéExcellent accueil Voiture répondant à nos attentes Pas de mauvaise surprise ni à la prise ni au retour du véhicule
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Fabrice Q.
9 août 2026
Avis vérifiéImpeccable l'accueil. Dommage que le véhicule soit cabossée mais cela n'a pas gêné la prestation. Très bon accueil.
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S. L.
9 août 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait des services Rapide
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Herve R.
9 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Yvan R.
9 août 2026
Avis vérifiéRas
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Anne-Sophie T.
9 août 2026
Avis vérifiéRéservation simple, accueil, réception et retour du véhicule efficaces et fluides. Très bonne expérience. Agence à recommander.
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S. L.
9 août 2026
Avis vérifiéBonsoir Accueil formidable , de très bon conseils
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Tom L.
9 août 2026
Avis vérifiéJ'ai reserve un vehicule 9m3 sur le site. Quand je suis alle en agence le vehicule n'etait pas disponible (raison surbooking). On m'a proposé de faire 1/2 h de route pour récupérer un 4m3 dans une autre agence. J'ai tout de même payé le montant correspondant a un 9m3. La personne a l'accueil m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. En résumé j'ai payé pour un vehicule que je n'ai pas eu, j'ai perdu 1h pour récupérer un vehicule plus petit et sans un mot d'excuse, ni un remboursement de la différence et encore moins un dédommagement. Ce sera ma derniere expérience avec rent a car.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d'un aléa de disponibilité, l'agence n'était effectivement plus en mesure de mettre à disposition le véhicule initialement réservé. Plusieurs solutions de remplacement vous ont alors été proposées, et vous avez choisi un véhicule de catégorie inférieure disponible dans une agence située à proximité. Nous comprenons que cette situation ait pu occasionner un désagrément et regrettons la gêne occasionnée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Tom L.
Bonjour, Je me permets de vous corriger. 1 seule solution m'a été proposée : aller chercher un véhicule de catégorie inférieure (4m3) à 1/2h de route (ce n'est pas ma vision de "proximité" comme indiqué dans votre mail). Les autres propositions étaient de récupérer une clio sur place (j'avais demandé un 9m3...) ou bien un autre 4m3 à 45min de route. Prendre vos clients en otage en autorisant une réservation sur le site alors qu'il est évident que tout le parc était déjà réservé dans l'agence et celles aux alentours n'est pas correct. Si le véhicule était indisponible j'aurais réservé ailleurs, c'est du bon sens. J'avais besoin d'un 9m3, j'ai eu 4m3, j'ai perdu du temps a faire plusieurs allers-retours au lieu d'un seul. Donc non je ne suis pas d'accord avec vous, on ne m'a pas laissé le choix. Et enfin je trouve scandaleux de payer un 4m3 le prix d'un 9m3, je dois à minima être remboursé de différence. Mais visiblement, cela ne vous interpelle même pas. J'étais prêt à passer l'éponge mais votre réponse n'est que très peu sérieuse, à l'image de la prise en charge de ma réservation. Je saurais m'en souvenir et le partager. Tom * * *
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Bozena B.
9 août 2026
Avis vérifiéTous s'est bien passé.
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Nauredine H.
9 août 2026
Avis vérifiéClause en cas d accident non responsable honteuse
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Nos conditions de location, y compris celles applicables en cas d'accident responsable ou non responsable, sont détaillées dans nos Conditions Générales de Location et sont portées à la connaissance de nos clients avant la validation de leur réservation. Si vous souhaitez échanger sur votre situation ou estimez que votre dossier nécessite une réétude, notre Service Client reste à votre disposition afin d'examiner votre demande. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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T. D.
9 août 2026
Avis vérifiéLe personnel est au top. Par contre, le camion que nous avons eu avait plusieurs voyants allumés.
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Dimitri C.
9 août 2026
Avis vérifiéImpeccable
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C. A.
9 août 2026
Avis vérifiéPatron orienté solution client malgré des problèmes informatique du franchiseur independant de sa volonté, extrêmement sympathique comme l'équipe et très professionnel. Etat véhicule irréprochable. l
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Bruno P.
9 août 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil,agréable.
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K. L.
9 août 2026
Avis vérifiéNickel
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C. D.
9 août 2026
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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O. G.
9 août 2026
Avis vérifié........................................................
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Philippe R.
9 août 2026
Avis vérifiéSeul bémol, la réservation par internet m'avait indiqué un point de retrait et de retour qui n'existe plus .
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