Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions tout d’abord pour votre retour concernant l’accueil du personnel. Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées au cours de votre location, notamment la crevaison survenue peu après votre départ ainsi que les désagréments liés au matériel nécessaire au remplacement de la roue. Nous comprenons que cette situation ait entraîné une perte de temps importante et perturbé votre journée. Après vérification de votre dossier, l’agence a procédé au remboursement intégral de votre location afin de tenir compte des désagréments rencontrés. Nous prenons également en considération votre remarque concernant le matériel présent dans le véhicule et la vérification de celui-ci avant sa mise à disposition. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’état du véhicule, l’agence indique que les différentes rayures ainsi que l’absence d’un enjoliveur avaient bien été relevées lors de l’état des lieux réalisé avec vous au départ, le 31/08. Nous prenons également en considération votre remarque concernant l’accueil et la communication de notre collaboratrice. Nous attachons de l’importance à la qualité des échanges avec nos clients et regrettons que ceux-ci aient pu vous paraître trop brefs ou peu chaleureux. Nous espérons néanmoins que les éléments constatés lors de l’état des lieux de départ ont permis de vous informer clairement de l’état du véhicule avant votre prise en charge. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction concernant le fonctionnement de la climatisation lors de votre location. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule était bien équipé d’un système de climatisation en état de fonctionnement. Aucun dysfonctionnement n’a par ailleurs été constaté ou signalé à l’agence concernant cet équipement. Il est possible que l’utilisation des commandes de climatisation ait nécessité une manipulation spécifique, notamment l’activation de la fonction « A/C ». Nous vous invitons, en cas de difficulté avec un équipement lors d’une prochaine location, à nous en informer rapidement afin que l’agence puisse procéder aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, vous accompagner dans son utilisation. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr